Venäjältä tuleva pelaaja valittaa peruutetuista voitoista sen jälkeen kun havaittiin, että hänellä oli aiemmin toinen suljettu tili kasinon sisar-sivustolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin 8k euroa ja kasino päätti estää tilini ja palautti talletukseni 99,5 euroa, koska olen jo estänyt tilin toisella kasinolla (Tusina), en tiennyt, että se on yksi verkko, ja tämä on ehdottoman epäreilua. Olen varma, että menetysten sattuessa ei ole takaisinpalautusta.
Stelario-projektin tietoturvapalvelu suoritti yksityiskohtaisen tarkistuksen NEWBIE-kirjautumistunnuksellasi.
Tämä sisäänkirjautuminen ei ole läpäissyt kasinon turvatarkistusta.
Stelario-kasinot ja Dozenspins ovat kumppaneita, niillä on yksi lisenssi.
Hyvä Artem,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apua ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita, jos olet pyytänyt toisen kasinotilisi sulkemista ja mikä oli syy?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Artem, asiaankuuluvan viestin välittämisestä. Ymmärsin, että olet pyytänyt tilisi sulkemista Dozen Spins Casinolla uhkapeliongelman takia, voisitko vahvistaa sen kiitos? Jos näin on, pelkään, että emme voi tehdä mitään puolestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
