Saksalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, joten talletin 60€ paysafecard-tililläni omalla nimelläni ja pelasin sitä 94€ asti kun yritin nostaa, sain sähköpostiin, että minun on vahvistettava tilini lähettämällä heille asiakirjoja ja kuvia kolmannesta osapuolelta ( Äitini ), koska olin käyttänyt hänen luottokorttiaan talletukseen kuukausia sitten. Nyt minulla ei ole oikeutta antaa kenellekään kolmannen osapuolen asiakirjoja eikä Stelario casinolla ole oikeutta pyytää kolmannen osapuolen asiakirjoja/tietoja. Olen vahvistanut tilini omilla asiakirjoillani ja tiedoillani kauan sitten, eikä minulla ollut koskaan ongelmia ennen tätä nostoa. Nyt kun yritän kirjautua tililleni, se sanoo, että se oli lukittu "pelaamisriippuvuuden" vuoksi, mikä on absurdia. He kieltäytyvät lähettämästä minulle peruutustani, koska en voi antaa heille toisen henkilön asiakirjoja. Siinä ei ole edes järkeä, koska tein talletuksen paysafecard-tililläni omalla nimelläni enkä kenenkään muun, joten ei ole järkevää, että he kieltäytyisivät lähettämästä näitä rahoja ennen kuin he saavat jonkun muun asiakirjat. Nyt kun kerroin heille, että heillä ei ole oikeutta pyytää kolmannen osapuolen asiakirjoja, eikä minulla ole oikeutta antaa niitä, he ovat lukinneet tilini kokonaan ja kieltäytyneet palauttamasta viimeaikaista talletustani tai lähettämästä nostoani.
Rakas Winnah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
8.4 Tilin omistaja voi:
- tallettaa varoja hänen tililleen käyttämällä vain henkilökohtaista luottokorttiaan tai henkilökohtaista tiliään, joka on avattu rahoituslaitoksessa tai sen luvanhaltijoissa;
- Tilille pääsyn antaminen kolmansille osapuolille on kiellettyä, mukaan lukien talletusten tekeminen tai varojen nostaminen. Tilin omistaja hyväksyy, että hänen tilinsä on vain hänen omaan käyttöönsä;
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela