KotiValituksetStelario Casino - Pelaaja valittaa lisensoimattomista kasinoista ja vaatii hyvitystä.

Stelario Casino - Pelaaja valittaa lisensoimattomista kasinoista ja vaatii hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 kr

Stelario Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.4.2024 | Tapaus suljettu : 30.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli pelannut uhkapelejä Rollingslotsilla ja Spinspiritillä, joilla ei ollut ruotsalaista lisenssiä. Pelaaja oli ottanut yhteyttä näihin kasinoihin useita kertoja saamatta tyydyttävää vastausta. Hän vaati KYC-menettelyä pelinsä validoimiseksi Ruotsista ja rahan palautusta sääntöjen mukaisesti. Tarkasteltuamme tapausta totesimme, että emme voi auttaa lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyvissä valituksissa. Lisäksi pelaajan palautuspyyntöä, joka perustui pelkästään voimassa olevan lisenssin puuttumiseen, ei voitu helpottaa. Ehdotimme, että pelaajan olisi pitänyt pelata vain kasinoissa, joilla on lisenssi Ruotsissa, ja toimitimme hänelle luettelon suositelluista kasinoista. Tästä syystä päätimme olla jatkamatta tätä tapausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Olen pelannut sekä Rollingslotsissa että Spinspiritissä, joilla ei ilmeisesti ole lisenssiä Ruotsissa ja joiden pitäisi palauttaa minulle kaikki, mutta nämä laitokset eivät ole sitä tehneet. Koska heiltä puuttuu ruotsalainen lisenssi, olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja sähköpostitse suorittaakseni Know Your Customer (KYC) -menettelyn ja ottamaan heihin yleensä yhteyttä. He eivät ole antaneet tyydyttäviä vastauksia, joten haluaisin tehdä valituksen ja ottaa heihin yhteyttä. Heidän pitäisi tehdä minulle KYC todisteena siitä, että olen pelannut Ruotsista, vaikka heidän lisenssinsä puutteesta huolimatta he ovat mahdollistaneet tämän minulle. Olen seurannut kaikkea ja lähettänyt heille useita sähköpostiviestejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wrgbdng9sg,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Stelario Casinon kanssa.

Valitettavasti me Casino Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain Ruotsissa lisensoiduissa kasinoissa.

Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta asian suhteen, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wrgbdng9sg,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Pelasin iWildCasinolla, suljin tilini ja sitten onnistuin pelaamaan Stelariossa. En olisi voinut tehdä niitä, koska molemmilla on sama lisenssinumero, niillä on samat ehdot ja paljon muuta.


Yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta he ovat melko hyviä jättämään huomiotta.


Joten nyt jatkan ja jatkan, kunnes tämä on ratkaistu.


Haluan vain heidän vastaavan, muuten menen heidän lisenssiyhtiönsä puoleen.


Tässä ovat heidän ehdot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

mikä on niin kauheaa on se, että he ankistavat jäseniään ja asiakkaitaan, jos et pysty tarjoamaan palvelua, ehkä sinun ei pitäisi olla kasinoa, on olemassa lakeja, jotka pätevät niin kansallisesti kuin kansainvälisestikin, noudata niitä, auta jäseniäsi ja varmista, että vastaa, äläkä keksi tekosyitä, koska heillä on ollut liian kauan uskoa "odotusaikoihin". Muista vastata minulle sen sijaan, jotta voimme viedä asian eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sekä Stelario- että iWild Casinolla on todellakin sama yritys, Altacore NV, ja niillä on Antillephone-lisenssi, mutta tämä ei tarkoita, että kun suljet tilisi yhdessä kasinossa, tilisi suljetaan automaattisesti myös muilla kasinoilla.

Jos tavoitteenasi on hakea takaisin menetetyt talletukset pelkästään sillä perusteella, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, emme voi auttaa sinua. Jokaisessa arvostelussa annamme käyttäjille lisenssitiedot, ja viime kädessä jokaisen pelaajan tehtävä on tehdä tietoon perustuva päätös kasinon valinnasta. Jos haluat pelata yksinomaan lisensoiduilla kasinoilla, suosittelen, että tutustut suositeltujen kasinoiden luetteloon osoitteessa https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED ja käytät saatavilla olevia suodattimia löytääksesi sopivimman kasinon. tarpeisiin.

Valitettavasti tähän mennessä saatujen tietojen perusteella emme jatka asian käsittelyä. Olen vilpittömästi pahoillani, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista