Ruotsalainen pelaaja oli pelannut uhkapelejä Rollingslotsilla ja Spinspiritillä, joilla ei ollut ruotsalaista lisenssiä. Pelaaja oli ottanut yhteyttä näihin kasinoihin useita kertoja saamatta tyydyttävää vastausta. Hän vaati KYC-menettelyä pelinsä validoimiseksi Ruotsista ja rahan palautusta sääntöjen mukaisesti. Tarkasteltuamme tapausta totesimme, että emme voi auttaa lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyvissä valituksissa. Lisäksi pelaajan palautuspyyntöä, joka perustui pelkästään voimassa olevan lisenssin puuttumiseen, ei voitu helpottaa. Ehdotimme, että pelaajan olisi pitänyt pelata vain kasinoissa, joilla on lisenssi Ruotsissa, ja toimitimme hänelle luettelon suositelluista kasinoista. Tästä syystä päätimme olla jatkamatta tätä tapausta.