Puolalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme.
Hei, ongelmani stelario-kasinon kanssa on, että he pyytävät minua ottamaan kuvakaappauksen virtuaalikortista, jolla tein talletuksen. Otin kuvan toisella puhelimella, jossa oli kaikki vaaditut tiedot, mutta he eivät halua hyväksyä sitä, he sanovat, että minun on lähetettävä heille kuvakaappaus, jota ei voi ottaa. Lähetin heille korttitiliotteeni vastineeksi tästä valokuvasta, mutta he eivät silti hyväksy sitä.
Gucio0101, ymmärränkö oikein, että maksutapasi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ymmärrät erittäin hyvin. Minulla on ongelma kortin vahvistamisen kanssa, ja he hyväksyivät loput. Lähetin sinulle viestini postilaatikkoosi.
Kiitos paljon Gucio0101 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei, mielestäni kaikki on nyt hyvin. Perjantaina he vahvistavat tilini, he soittavat minulle vain jakaakseen kotiutuksen 200 eurolla päivässä, mutta nyt yhdellä heistä on tilakäsittely, joten uskon, että olemme saaneet onnellisen lopputuloksen
Hei Gucio0101,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin läpi tapauksen yksityiskohdat ja varmistaakseni, että pidämme valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut voittosi kokonaisuudessaan. Ilmoita meille, kun kotiutukset on suoritettu. Laskenko oikein, että kotiutuksen suorittamiseen kuluu 3 tai 4 päivää koko summan nostopyynnöistä?