Saksalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
StayCasino - Pelaajien voittoja on pienennetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 700 €
StayCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
8.8
Kasinon StayCasino turvallisuusluokitus on 8,8, mikä tekee siitä turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä herra tai rouva,
Talletin 50 € tervetuliaispaketilla tälle kasinolle ja voitin 2850 €. Vahvistin ensin itseni ja maksoin sitten 2700 € maksun jälkeen. Kasino peruutti vahvistuksen ja sanoi, että työntekijä oli vahingossa vahvistanut minut. Ja nyt sanot, että voitto on 10 kertaa talletus. Tämä tarkoittaa, että 2850 €:sta vain 500 € maksetaan ja loput tililtäni poistetaan. Voisitteko tarkistaa kasinon ehdot nähdäkseni, pitääkö tämä väite paikkansa. Luotin sivustoosi ja koska annoit erittäin hyvän arvosanan, maksoin siellä. Mutta yleensä arvostelet kasinot, joilla on voittorajat, huonosti. En ymmärrä, kuinka tällainen kyseenalainen kasino voidaan arvioida erittäin hyväksi ja muut kasinot, jotka käyttävät samoja menetelmiä, luokitellaan huonoiksi. Olen jo antanut kasinon käyttöön useita asiakirjoja, ja jos tämä jatkuu, minun on kirjoitettava ansioluettelo, jotta saan jotenkin maksun. Pyydän ystävällisesti tarkistamaan tämän tapauksen, ovatko ehdot ollenkaan laillisia. Koska tervetuliaispaketilla ei ole rajoituksia ehdoissa, vain yläosassa on kirjoitettu, että ilmaiset bonukset on rajoitettu 10-kertaiseen talletukseen ja sisältävät, mutta eivät rajoittuen, tervetuliaispaketin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kasinon testaaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://www.staycasino.com/bonus-terms-and-conditions :
"Suurin voitot jotka maksetaan jotka johtuvat rahana cashback, henkilökohtainen bonus, vapaa-siru bonus (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen Tervetuloa Paketti viikonloppuna uudelleen, erityisiä bonuksia VIP-tasot, Comppoints, turnausvoittojen, Lotto voittoa, jne.) on sama kuin bonuksen määrä kerrottuna 10:llä, ellei toisin mainita. Kaikki tämän summan ylittävät voitot menetetään kotiutuksen yhteydessä. Huomaa, että siihen asti, kunnes asianomaisen saldon nosto on käsitelty, saldolla olevien varojen katsotaan olevan enimmäisvoittojen säännön alainen."
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistajana vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja oletko saanut 500 € maksusi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Yksikään kasino ei ole vielä vahvistanut tiliäni. Otin kuvia matkapuhelinlaskusta, tiliotteesta pankistani, henkilökortista oleskeluluvalla, passista, selfien itsestäni ja matkapassin, selfien itsestäni ja oleskeluluvasta, kuvakaappauksia verkkopankistani, pankkikortista. Vaikka kaikki on totta, kasino kieltäytyy vahvistamasta tiliäni. Minulla on edelleen sähköposti niiltä, jotka vahvistivat tilini ja peruuttivat vahvistuksen, koska asiakirjan oletettiin olevan epäselvä, mutta se ei ollut sitä. Olen lähettänyt heille jo 10 kuvaa, joissa on selfie itsestäni ja henkilökorteistani. Kasino ei vain vastaa ja hylkää kaikki paitsi muutamia asiakirjoja. Nyt pelkään, että he haluavat päästä käsiksi tietoihini hakeakseen luottoa jostain tai jotain muuta minun kustannuksellani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyydän sinua ystävällisesti alentamaan tämän kasinon luokitusta, koska säännöt ja ehdot ovat melko epäreiluja ja kasino aiheuttaa ongelmia todentamisessa. Sinuna laittaisin tämän kasinon Questionablelle. Sillä ei ole edes väliä, että tällä kasinolla on voittoraja, he ensin vahvistavat tilin ennen nostoa ja sitten peruuttavat vahvistuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin lisätä vielä yhden asian: jos haastaisin tämän kasinon oikeuteen ja hälyttäisin Saksan viranomaisia, se olisi ohi tämän kasinon osalta. Ensinnäkin, en usko, että voittoraja bonuksille olisi sallittu Saksassa, paitsi ehkä ilmaiskierroksille ja cashbackille. Mutta joku, joka menettää rahaa eikä vähän, voittoraja maksetulle rahalle on mielestäni rikollinen. Loppujen lopuksi kasinot pyörittävät miljardeja ja viime aikoina voitat harvoin nettikasinoissa ja jos voitat enimmäkseen bonuksella. Ja olen melko varma, että palveluntarjoajat maksavat paremmin käyttämällä bonusta kuin ilman. Kuinka usein olen nähnyt, ettei mitään voitettu vanhentuneiden bonusten jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kasinotestaaja, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, kiitän sydämeni pohjasta 👍
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kasinotestaaja!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua StayCasinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Joten Casino poisti juuri 2350 € 2850 € voitosta pelitililtäni. Vahvistus meni läpi useiden valitusten jälkeen live-chatissa ja maksu peruutettiin alunperin, jotta voitto minimoituisi 2700 €:sta 500 €:iin. Nyt olen maksanut takaisin ja maksun jälkeen tilini jää ikuisesti lukituksi. Tämä on raivoa, nämä tämän kasinon ehdot ovat mielestäni rikollisia. On uskomatonta, että lisenssinantaja päästää sellaista läpi. MGA-kasinoilla tapahtuu myös niin, että kasinot rajoittavat voittoja, mutta Curacaolla näin tapahtuu pirun usein. Ja ennen kaikkea ehdot on piilotettu melko hyvin. Luulen, että se on vain poske, jota tämä kasino ei mainitse bonusehdoissa suoraan talletusta tehdessään. Kun teet talletuksen, se vain sanoi, että sinun täytyy tehdä se niin monta kertaa ja panostaa siihen mahdollisimman paljon. Ja vain kasinon ehdoista voidaan nähdä, että bonuksen voitot ovat rajoitettuja. Jos minulle olisi maksettu vähintään 30 kertaa, en olisi aiheuttanut niin paljon melua, mutta 2350 € poistaminen tililtäni ja vain 500 € nostaminen 50 € talletuksella on pelkkää huijausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyydän siksi Casino Gurua muokkaamaan ja korjaamaan tämän kasinon luokitusta. Ensinnäkin kasino ei ollut riittävän vakava todennuksessa ja toiseksi voitot olivat rajallisia. Vasta kun tein valituksen Curacaolle ja ilmoitin siitä kasinolle, he päästivät vahvistuksen läpi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Eli 500€ on saapunut tililleni, mutta kirjoitan silti sanan vastuullisten kasinooperaattoreiden kanssa. Siitä huolimatta ei ole reilua takavarikoida 2 350 euroa voittoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Joten olen juuri saanut tilini Stay Casinolle, olen lukinnut tilini ikuisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kasinotestaaja,
Kiitos, että annoit meille kaikki tiedot. Ratkaistaksemme ongelman vähennetyillä voitoillasi, odotamme edelleen kasinon edustajien vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kasinotestaaja,
Olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen kokemukseesi, joka sinulla on kanssamme. Kaikki huolenaiheesi on kuitenkin selvitetty live-chatissa, kun otit ne ensimmäisen kerran esiin.
Kun vahvistimme tilisi ensimmäisen kerran, se oli agentin virhe. Tuolloin meillä oli henkilökorttisi, selfie passin kanssa ja tiliote todisteeksi asumisestasi. Pyydämme kuitenkin henkilötodistuksen ja sen mukana selfien, mikä tarkoittaa, että tarvitsemme selfien samalla asiakirjalla, jonka olet antanut henkilötodistuksena.
Todennuksen lisäksi suoritamme yleensä myös turvatarkastukset ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä. Tämän seurauksena vahvistuksen tilasi tarkistettiin ja oikea selfie pyydettiin. Koska kuvan laatu henkilötodistuksen kääntöpuolella ei vastannut etupuolen laatua ja oli osittain epäselvä, olemme päättäneet pyytää siitä toisen kuvan. Pankkitietoja on pyydetty, ja olet tehnyt talletuksen toisella maksutavalla. Muita lisäasiakirjoja ei pyydetty.
Voit olla varma, että henkilötietosi ja asiakirjasi ovat suojattuja ja niitä voidaan käyttää vain tietosuojakäytännössämme määritellyillä tavoilla.
Kun olet ladannut pyydetyt asiakirjat ja ne on tarkistettu ja hyväksytty, ja turvatarkastus hyväksyi kotiutukset, saldosi korjattiin bonusten enimmäisnostorajaan, joka on x10 kaikille bonuksille ilmaiskierrosten lisäksi. Sen jälkeen hyväksyimme onnistuneesti 500 euron kotiutuksen.
Ymmärrämme, että saatat olla eri mieltä käyttöehtojemme ja bonusehtojemme kanssa, mutta hyväksyt ne rekisteröityessäsi. Kaikki toimintamme ovat sääntöjen mukaisia, ja ne on selitetty sinulle yksityiskohtaisesti live-chatissa, ja myös sähköposti-ilmoitukset on lähetetty oikea-aikaisesti.
Parhain terveisin,
StayCasino-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Et ymmärrä miksi pidän sitä epäreiluna. En ole lukenut ehtoja etukäteen ja olen suostunut, koska Casino Guru on arvioinut kasinonsa erittäin hyväksi ja erittäin hyvällä en tarkoita mitään nostorajoituksia bonuksille ja erittäin nopeaa varmistusta ja kotiutusta. Ennen kuin tein talletuksen, luin kasinosi kierrätysehdot Toiminnot-välilehdeltä, eikä nostorajaa ollut. Mutta jos he olisivat kirjoittaneet myyntiehtoihin, että talletusbonusten maksu on rajoitettu, en olisi maksanut ollenkaan. Pysyn yleensä poissa kasinoista, joilla on tällaisia nostorajoituksia, olen lähettänyt heille selfien itsestäni ja useita henkilöllisyystodistuksia vähintään 4 kertaa ja silti asiakirjoja on hylätty kerta toisensa jälkeen ja he ovat toistuvasti pyytäneet tarpeettomia asiakirjoja.
Olen ladannut kaikki käytettävissäni olevat asiakirjat. Ajokortti, oleskelulupa, tiliote, matkapuhelinlasku, kuvakaappaukset verkkopankkisovelluksestani, passi, selfie itsestäni ja passi, selfie itsestäni ja oleskelulupa, näytin sinulle jopa kuitin Neosurf-kortista verkkokaupasta ja huolimatta todisteista, että se olen minä, jatkoit asiakirjojen hylkäämistä. Ja vielä yksi asia käyttöehdoistasi: muuta käyttöehtojasi niin, että tervetulotarjousosiossa lukee, että maksu on rajoitettu. Minusta on aika ilkeää, että se on vain yläkerrassa, missä se ei todellisuudessa kuulu. Luulen jopa, että se on tarkoituksella kirjoitettu erillään tervetulopakkauksesta. Olen pahoillani, mutta minulle se oli bonusansa välttääkseni suurempia voittoja. Se on myös epäreilua pelaajia kohtaan, jotka menettävät heiltä rahaa. Pelaan myös paljon tällä hetkellä ja menetän summan, jonka maksoit minulle kahdessa viikossa. Lisäksi tällä on valtava vaikutus pelaajien RTP-arvoihin. Koska jos pelaaja voittaa 2000 € palveluntarjoajalta, tämä pelaaja ei saa mitään vastaavalta palveluntarjoajalta IP-osoitteella pitkään aikaan. Koska paikat tallentavat maksut ja IP-osoitteet. Tiedän, koska aina kun voitin ison palveluntarjoajan kanssa, saatoin pelata missä haluan ja miten haluan, suuria voittoja ei enää tullut. Joten jos olisin jatkanut Book of Santan pelaamista heidän kanssaan, niin minun pitäisi todennäköisesti menettää kaikki rahat siellä uudelleen, jotta jotain tulisi jossain vaiheessa ja kirjoitan tämän kokemuksesta. Olen pelannut 8 vuotta ja tiedän, mikä tekee vakavasta kasinosta. Esimerkiksi Kosmonauten Casinolla sain myös bonuksen ja voitin ja maksoin 1800€ ja he vahvistivat ja maksoivat tilini samana päivänä. Sain heiltä vain 100 % bonuksen, ja tämän bonuksen rajoittaminen maksuihin on mielestäni posket. Voitin yhteensä 2850€ ja 2350€ poistettiin ja jos pidät tätä reilua pelaajaa kohtaan, joka on ehkä menettänyt useita tuhansia euroja elämässään, olet väärillä jäljillä. Ja siksi estän tilini ja vain siksi, että heidän käyttöehdoissaan on epäreiluja osia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kasinon testaaja,
Huomaa, että tervetuliaisbonuksen kotiutusraja mainitaan myös arvostelussamme, kuten oheisesta kuvakaappauksesta näkyy.
Lisäksi, kuten Petronela aiemmin mainitsi, hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta, joten kasino ei tehnyt mitään epäreilua. Tästä huolimatta suosittelemme aina pelaajia lukemaan säännöt ja ehdot huolellisesti ennen kuin sitoutuvat mihinkään kasinoon vastaavien kiistojen välttämiseksi. StayCasinon ehdot ovat erittäin selkeät tässä tilanteessa ja olet hyväksynyt ne rekisteröityessäsi, emmekä valitettavasti voi tehdä sinulle mitään tässä tilanteessa.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ei, siellä, missä maksoin, siellä ei ollut mitään, se vain sanoi, kuinka monta kertaa minun täytyy muuttaa ja siinä se.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Onko se myös verkkosivustosi mobiiliversiossa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Joka tapauksessa, lopetetaan tapaus. Kasino näkee itsensä oikeassa. Jos se oli minun syytäni, minun olisi pitänyt lukea ehdot oikein ennen kuin hyväksyin. Siitä huolimatta se on epäreilua pelaajia kohtaan ja suosittelen Stay Casinoa poistamaan bonusrajat tulevaisuudessa. Koska tällaisia rajoituksia on vain kasinoissa, jotka tarjoavat 400% bonuksen tai 200% bonuksen. 10-kertaisen bonuksen maksaminen 100% bonuksesta on kuitenkin mittaamaton poske.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tulevaisuudessa pelaan vain Dama.NV:llä, he ovat parhaita palveluntarjoajia, eikä niillä ole niin epäilyttäviä bonusehtoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kasinotestaaja,
Kyllä, nämä tiedot ovat myös verkkosivustomme mobiiliversiossa, katso oheinen kuva.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sanoin, että tapauksen sulkemisella ei ole mitään järkeä keskustella niiden kanssa, jotka ovat joka tapauksessa itsepäisiä. Mutta Saksassa tämä kasino ei selviäisi siitä niin helposti. Koska tämä kasino saattaa toimia vastoin Saksan lakia bonusohjeiden kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
