Hei,
Haluaisin nostaa kiistan staycasinoa vastaan takavarikoiduista talletetuista varoista. Rekisteröidyin äskettäin staycasinoon ja olen tehnyt yhteensä 2 talletusta kasinolle. Ensimmäinen talletukseni oli 100 % tervetuliaisbonus, joka hävisi reilusti. Kiista koskee toista talletustani. Talletin 0,04 ethereumia (noin 100 usd) sähköpostin jälkeen, joka kutsui minua 120 % bonukseen. Täytin kelvollisen pelin kierrätysvaatimuksen kierrosmäärällä, joka oli pienempi kuin bonusehtojen mukainen enimmäiskierrosmäärä. Olin lähes täyttänyt kierrätysvaatimuksen saldon ollessa noin 0,19 ethereumia. Kuitenkin juuri ennen kierrätysvaatimuksen täyttämistä huomasin, että minut kirjattiin ulos tililtäni enkä enää voinut käyttää sitä. Otin yhteyttä tukeen ja he ilmoittivat minulle, että tilini oli poistettu käytöstä ja varat takavarikoitiin reilun pelin rikkomisen vuoksi. Lähetin takaisin sähköpostitse lisäselvitystä varten, ja he ovat ilmoittaneet, että tili on suljettu väärennettyjen asiakirjojen vuoksi.
Nyt en muista, että olisin vielä lähettänyt vahvistusasiakirjojani tälle verkkosivustolle. Joten pidän tätä vastausta oudona - ja olen eri mieltä siitä, että minulla on laillinen Kanadan POI ja POA, ja toimitan ne mielelläni.
Ymmärrän, että kasinot varaavat oikeuden myöntää bonuksia täysin omien ehtojensa perusteella ja pidättää oikeuden peruuttaa kampanja. Tämän ei kuitenkaan pitäisi oikeuttaa heitä varastamaan talletuksesi.
Tämä kasinon vastaus vaikuttaa minusta saalistamiseen ja yritykseen varastaa talletussummani. Jos he eivät halunneet minun jatkavan bonuksella, hienoa, mutta koska saldoni oli 0,19eth, heidän pitäisi palauttaa vähintään talletettuni 0,04ethereum.
kiitos ajastasi
Hello,
I would like to submit a dispute against staycasino over confiscated deposited funds. I recently registered with staycasino and have made a total of 2 deposits to the casino. My first deposit was a 100% welcome bonus which was lost fairly. The dispute is in regards to my second deposit. I deposited 0.04 ethereum (approx 100usd) following an email inviting me to a 120% bonus. I was completing the wagering requirement on an eligible game with a spin amount below the maximum spin amount as per the bonus terms and conditions. I had nearly completed the wagering requirement with my balance reaching approximately 0.19 ethereum. However just prior to completing the wagering requirement I found that I was then logged out of my account and no longer able to access it. I contacted support and they informed me that my account had been disabled and that the funds confiscated due to violation of fair play. I emailed back for further clarification and they have stated the account was closed due to forged documents.
Now, I do not recall having yet submitted my verification documents to this website. So I find this response odd - and something I disagree with, I have legitimate Canadian POI and POA and am happy to supply these.
I understand that casinos reserve the right to grant bonuses based entirely on their conditions and reserve the right to revoke the promotion. However this should not entitle them to steal your deposit.
This response from the casino strikes me as predatory and an attempt to steal my deposit amount. If they did not wish me to continue with the bonus, fine, however given my balance was at 0.19eth, they should at the very least return my deposited amount of 0.04ethereum.
thank you for your time
Automaattinen käännös:
