Nordrhein-Westfalenin pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja Staycasinosta, koska hän on toimittanut useita asiakirjoja viimeisen kahden viikon aikana. Huolimatta useista yhteydenotoista ja sähköpostivastausten vakuutuksista, peruuttaminen ei ole edistynyt.
Hei! En voi vaihtaa maata, jossa asun. Olen kotoisin Saksasta. Yli kahdesta viikosta lähtien haluan tehdä kotiutuksen staycasinossa. Heillä on paljon asiakirjoja. Joka kerta kun he eivät hyväksyneet peruutustani ja lähetin uudet asiakirjat. Viimeinen kerta on 4 päivää sitten eikä mitään tapahdu. Kirjoitin paljon aikaa. He sanoivat minulle, että saisin sähköpostin - mutta ei mitään. Kirjoitin heille postitse ja joka kerta kun he kertoivat minulle, pyysivät kärsivällisyyttä.
Rakas Mojo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Varmistus meni läpi, olin jo aiemmin nostanut sieltä rahaa - pienempiä summia, joten varmennusta ei tarvinnut.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
