Teen virallisen valituksen www. stay casino.com, jota ylläpitää dama.nv
3. toukokuuta 2023 avasin tilin ja talletin ja menetin noin 2500e, tämä rikkoo lisenssinantajasi curaçaon pelilisenssin ehtoja.
Minun tapaukseni on, että 29. huhtikuuta 2023 pyysin itsesulkemista wildfotunen sisarsivustolta, jota ylläpitää dama.nv. Syyni itsesulkemiseen johtuu siitä, että minulla on vakava peliriippuvuus, jonka kerroin olevan syy siihen, miksi halusin tulla poissuljetuksi.
Minulla on 3. toukokuuta päivätty vahvistussähköposti, jossa näytän pyyntöni wildfotunelta. Sain sähköpostin, mutta tilini suljettiin 29. huhtikuuta. Tämä on ennen kuin avasin tilin verkkosivustollasi Katso wildfotunen vastaus liitteenä olevasta kuvakaappauksesta.
Ja curaçaon pelilisenssiehtojen kohdan 3 alakohdan 10 mukaan
3.10. Loppukäyttäjän pyynnöstä ja jos loppukäyttäjän terveysongelmat katsovat tällaisen toimenpiteen tarpeelliseksi, operaattorin on varmistettava, että loppukäyttäjä ei voi käyttää rajoitetun tai rajoittamattoman ajan kuluessa mitään palveluja, joita tarjotaan millekään Operaattorin verkkosivustolle.
Jos ilmoitin wildfotunelle, että minulla on peliriippuvuus (terveysongelmat) ja halusin tulla pysyvästi peliriippuvuuden ulkopuolelle, operaattorisi (dama.nv) on varmistaa, ettei loppukäyttäjä (minä pelaaja) voi käyttää palveluita tarjotaan millä tahansa operaattorin verkkosivustolla (sisarsivustoilla) (dama.nv)
Joten koska en noudattanut curaçaon pelilisenssin vastuullisen pelaamisen ehtoja, pystyin avaamaan ja tallettamaan tuhansia euroja ilman väliintuloa, pyydän verkkosivustollesi tehtyjen talletusten palautusta, koska minun ei olisi pitänyt pystyä käyttämään kaikista operaattorin verkkosivustoilla tarjotuista palveluista...
Minulla on myös 3 muuta tiliä, jotka on suljettu dama nv:n peliriippuvuuden vuoksi
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
Automaattinen käännös:
