Ruotsalaisella pelaajalla on ongelmia varojen kotiuttamisessa vedonlyöntirajojen ylittämisvaatimuksen vuoksi, minkä he kiistävät. Kasino on takavarikoinut kaikki heidän rahansa väittäen palauttaneensa alkuperäisen summan, mutta pelaaja ei ole saanut sitä ja katsoo tilanteen olevan petollinen.
He väittävät, että panostin enemmän kuin sallittu raja, mutta en tehnyt. Sitten he ottivat myös kaikki rahani, mikä oli todella epäreilua, ja he väittävät palauttaneensa alkuperäisen summan, mutta he eivät myöskään tehneet sitä. Ei ilmoitusta itse kasinolla, vain sähköposti tyhjästä... Minusta tämä on vilpillistä ja olen vedonnut heihin ilman vastausta.
Hyvät vargornit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kasinon tilanteesta.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään ja tutkimaan ongelmaa paremmin, haluaisin pyytää lisätietoja:
Yhteistyösi on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa asian tutkimista, emmekä voi edetä ilman panostasi. Kehotan sinua lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot, sillä se auttaa meitä suuresti sovittelemaan tilannetta ja selvittämään, mitä tapahtui.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
