Saksalainen pelaaja kertoi, että hänen 710 euron voittonsa oli takavarikoitu väitetyn bonusvedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan pelihistoriaa varten, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Kahnawaken peliviranomaiseen lisäapua varten.