Staxino Casino - Pelaajan nostopyyntö peruutettiin.

Hei, tein 50 € talletuksen staxino.com kasinolle... Pelasin noin 4-5 tuntia uhkapelejä voittaessa/häviän ja päätin juuri kyllästyttyäni tehdä 100€ kotiutuksen.. noin 1 kuukauden ajan ja niin he eivät voineet vahvistaa tiliäni suorittaakseen tapahtuman! Kun he onnistuivat löytämään virheensä ja korjaamaan sen, että melkein 2 kuukautta kului... he peruuttivat nostopyynnön ja palauttivat minulle 50€ talletuksestani...ja he sanoivat, että minun piti pelata 50 ja minä pelasin 49,95€ ...ei voi olla, että 4-5 tuntia en pelannut 50€. ei ole järkeä! Mielestäni tämä kasino huijaa ihmisiä!

Hyvä Hitmanakos,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.

Voisitko lähettää minulle sähköpostit, jotka sait kasinolta nostopyyntösi peruutuksen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Ymmärsinkö oikein, että läpäisit täydellisen KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Ainoat sähköpostit, jotka minulla on, ovat samat sähköpostit, joissa he eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttäni, joten emme voineet edetä nostopyynnön kanssa! se oli vedonlyöntivapaa ja en myöskään nähnyt missään tuon "uhkapelin" edistymistä... koska he väittävät, että minun piti pelata 00,05€ enemmän... se on todella uskomatonta! 4-5 tunnin pelaamisen jälkeen en pelannut 50 € uhkapeliä? sen epätodellista vakavasti! ja läpäissyt tunnuksen KYC... he eivät vieläkään vahvistaneet masterkorttiani... vaikka olin lähettänyt heille alkuperäiset asiakirjat pankista ... ei vain valokuvaa!

Voisitko vahvistaa, ymmärsinkö oikein, että nostuksesi peruutettiin, koska kasino ei hyväksynyt maksutodistustasi vahvistuksen aikana ja koska et täyttänyt nostoa varten vaadittavia kierrätysvaatimuksia? Ole hyvä ja lähetä minulle maksutosite, jonka kasino hylkäsi veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kasinon sähköposti, jossa selitetään, miksi tämä asiakirja ei läpäissyt vahvistusprosessia. Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Kyllä he peruuttivat noston lähettämättä minulle mitään tietoa miksi! minulla ei ollut tietoa siitä, mitä tapahtui... kun kysyin, he sanoivat tukichatissa, että rikon sääntöjä nostamalla ennen kuin täytän 50 euron vedon, koska tein 49,95 ja puuttui 00,05! ei ollut mitään etenemispalkkia ..kaikki oli ilmassa! koska olin chatissa tuesta...ei minulla ole valokuvaa todisteesta, ja he eivät myöskään lähettäneet minulle sähköpostia siitä, jotta voin jakaa sen sinulle! he juuri tekivät sen!...

Löysin sähköpostin ja välitin sinulle tarkalleen sen, mitä he lähettivät minulle sähköpostitse!

En ole vielä saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko tarkistaa, käytitkö oikeaa osoitetta, veronika.l@casino.guru ?

joo anteeksi, että kirjoitin veronika vahingossa! nyt luulen, että sinulla on sähköpostini!

Kiitos, olen nyt vastaanottanut sähköpostisi. Kasino ilmoitti seuraavaa: Valitettavasti jouduimme hylkäämään nostopyyntösi, koska rikkoimme käyttöehtojamme asettamalla bonuspanoksia, jotka ylittivät rajan aktiivisella bonuksella.

Meidän kantamme sallittujen enimmäispanosten suhteen on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

ok, joten emme kuitenkaan voi tehdä asialle mitään, kuten näyttää, ja menetin vain rahani siellä! se on yksi syistä, miksi en halunnut pelata piirikunnan kasinoiden ulkopuolella, koska et löydä oikeuksiasi! Kiitos joka tapauksessa ajastasi! hyvää, lopetan tämän tarinan tähän

Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Kuten edellisessä vastauksessani mainitsin, maksimipanossääntö on vakio ja voimassa oleva vaatimus bonuksella pelattaessa. Vaikka ymmärrän täysin turhautumisesi, monet kasinot todellakin vaativat sitä. Ihannetapauksessa kasinon ohjelmiston pitäisi automaattisesti estää pelaajia asettamasta sallittua summaa suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ominaisuus ei ole tällä hetkellä saatavilla kaikilla kasinoilla. Siksi pelaajan tehtävänä on varmistaa, että hänen panoksensa ovat ehtojen ja ehtojen mukaiset.

Ymmärrän, kuinka pettymys tämä tilanne voi olla, ja toivon, että voit välttää tällaiset ongelmat tulevissa pelikokemuksissa tarkistamalla kasinon säännöt etukäteen.

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.