Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään uusien asiakirjojen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, nostopyynnön jälkeen minua pyydettiin lähettämään henkilöllisyystodistus ja selfie henkilöllisyystodistuksella.
Tili oli jo vahvistettu.
Sitten lähetän asiakirjan etupuolen ja selfien asiakirjat kädessä.
Lähetän noin 30 sähköpostiviestiä, joissa on luettavia kuvia, jotka kiistävät minut.
Nyt 30. päivänä minulle sanotaan, että dokumentin on oltava tavallinen tilin avaamista varten, mutta kuten ilmoitin, kadotin sen ja uuden henkilökortin tekeminen muuttaa numeron.
Lähetin kuitenkin kuvan vanhasta ja uudesta.
Voin lähettää koko keskustelun tuen kanssa, joka 30 sähköpostin jälkeen, jotka sisältävät noin 60 kuvaa kaikista mahdollisista ja kuviteltavista kulmista, kiistää edelleen vahvistukseni.
Hei massikk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla StarVegas Casino IT -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick