Hei,
Voin vahvistaa sen osittain. Hain Stardasta kuuden kuukauden taukoa pelaamisesta. Oikea.
Tänä aikana minut kuitenkin estettiin kaikilla Galaktika-kasinoilla peliriippuvuuden vuoksi. (Tai haki BLOCKia Drip.casinossa ja hänet estettiin pysyvästi kaikissa Galaktika-kasinoissa peliriippuvuuden vuoksi)
Miten voi olla, että Starda voi avata tilin uudelleen 6 kuukauden kuluttua. KESKEYTYS on suurempi kuin pelikatkos!
Pian suurten tappioiden kärjistymisen jälkeen otin yhteyttä Stardaan. Tiliä ei ole estetty suoraan tällä hetkellä. Sen sijaan minut ohjattiin toiseen vastuulliseen sähköpostiin, joka vastaanottaa valituksia.
Kirjoitin myös suoraan Galaktika NV:lle. Toistaiseksi ei vastausta ollenkaan! Starda-tili suljettiin noin 4-5 päivää ensimmäisen valitukseni jälkeen, kun uhkasin saada asianajajan, vaikka VIP-henkilönä saatte apua heti. Liian myöhäistä mielestäni! Stardalla ei ole mitään huolta vastuullisesta pelaamisesta, muuten ei olisi mahdotonta valita asetuksia suoraan tililtä. Aion ehdottomasti ryhtyä lisätoimiin, jos tämä ei onnistu. Ei vain minulle, vaan myös muille kärsiville ihmisille.
Hello,
I can partially confirm that. I applied to Starda for a 6-month break from playing. Correct.
During this time, however, I was blocked from all Galaktika casinos because of my gambling addiction. (Or applied for a BLOCK at Drip.casino and was permanently blocked across all Galaktika Casinos due to gambling addiction)
How can it be that Starda can reopen the account after 6 months. A SUSPENSION must outweigh a break in the game!
Shortly after the escalation with the high losses, I contacted Starda. The account was not directly blocked at this time. Rather, I was referred to another responsible email that would receive complaints.
I also wrote to Galaktika NV directly. To date no response at all! The Starda account was blocked about 4-5 days after my first complaint after I threatened to get a lawyer, even though as a VIP you supposedly get help immediately. Way too late in my opinion! Starda has zero concern with responsible gaming, otherwise it wouldn't be impossible to choose settings directly in the account. I will definitely take further steps if this proves unsuccessful. Not just for me, but also for other people affected.
Hallo,
das kann ich teilweise bestätigen. Die Spielpause von 6 Monaten habe ich bei Starda beantragt. Richtig.
Im laufe dieser Zeit habe ich mich jedoch wegen meiner Spielsucht bei allen Galaktika Casinos sperren lassen. (Bzw. bei Drip.casino die SPERRE beantragt und wurde übergreifend bei allen Galaktika Casinos wegen Spielsucht dauerhaft gesperrt)
Wie kann es sein, dass Starda nach 6 Monaten dann das Konto wieder öffnen kann. Eine SPERRE muss einer Spielpause überwiegen!
Kurz nach der Eskalation mit den hohen Verlusten habe ich Starda dann kontaktiert. Das Konto wurde zu diesem Zeitpunkt nicht direkt gesperrt. Ich wurde vielmehr an eine andere Zuständigkeitsemail verwiesen, die Beschwerden entgegennehmen würde.
Ich habe im übrigen Galaktika N.V. ebenfalls direkt angeschrieben. Bis heute gar keine Rückmeldung! Das Konto bei Starda wurde ca. 4-5 Tage nach meiner ersten Beschwerde gesperrt, nachdem ich mit Anwalt gedroht habe, obwohl man als VIP angeblich sofort geholfen bekommt. Viiiiel zu spät in meinen Augen! Starda setzt sich null mit verantwortungsvollem Spielen auseinander, sonst wäre es auch nicht unmöglich Einstellungen direkt zu wählen im Account. Ich werde in jedem Fall weitere Schritte gehen, sollte dies hier erfolglos bleiben. Nicht nur für mich, sondern auch für andere Betroffene.
Automaattinen käännös:
