KotiValituksetStarda Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Starda Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 722 R$

Starda Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.12.2023 | Tapaus suljettu : 12.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 12.6.2023 starda.casino-alustalla. Huolimatta väitetystä hyväksynnästä ja useista vuorovaikutuksista kasinon kanssa, talletusta ei ollut siirretty edes 8 päivän jälkeen. Kasino oli myös tarjonnut riittämättömiä todisteita tapahtumasta. Pelaaja oli antanut kaikki tarvittavat tiedot ja ottanut yhteyttä pankkiinsa kasinon ohjeiden mukaisesti, mutta kasinon antama tapahtumatunnus ei riittänyt maksun seuraamiseen. Kasino väitti sitten, että pelaaja oli toimittanut tiliotteen toisesta pankista ja pyysi pelaajaa tarkistamaan tiedot. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, ja valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Mainos



Valituksen tila:

Vastaamaton

Pyysin kotiutusta 12.6.2023 starda.casino-alustalla, kun kello 10 lähetettiin sähköposti, jossa kerrottiin, että tapahtuma on hyväksytty ja talletus tehdään pian.

Talletusta ei kuitenkaan tehty.

Otin heihin yhteyttä kerran, he kertoivat minulle, että talletuksen tekemisen määräaika on 3 päivää, odotin, mutta turhaan.

Kolmantena päivänä otin heihin uudelleen yhteyttä, ja he kertoivat minulle, että nämä tiedot olivat virheellisiä.

Tämä summa olisi pitänyt hyvittää 24 tunnin sisällä, koska pixin kautta tehdyn noston käsittelyn tulisi kestää enintään 24 tuntia.

Lähetin heille tiliotteeni, joka osoitti, että tätä summaa ei ole talletettu tililleni, ja he pyysivät minua odottamaan vielä 2 päivää, mutta lopulta lähettämään minulle sähköpostin, jossa todettiin, että kyllä, talletus oli todellakin tehty ja todiste liitteenä.


Tämä todiste on muokattu kirje, jossa on minun ja lähettäjän tiedot, talletussumma ja vastaava, mutta se ei sisällä tapahtumatietoja.


Jos talletus on todella tehty, tarvitsen tapahtumatiedot, jotta voin lunastaa sen pankistani, mutta he ovat tiukasti kiinni siitä, etteivät lähetä sitä minulle.


He ovat hylkääviä.


Olen äärimmäisen pettynyt, pidän todella alustasta sen monimuotoisuuden ja sen vuoksi, mutta tunnen olevani väärin.

Otan alustaan joka päivä, ja he kertovat minulle, että minun on odotettava sähköpostivastausta, mutta he eivät anna minulle odotusaikaa. Tänään on ongelmani kahdeksas päivä, enkä usko, että he tekisivät mitään auttaakseen minua ratkaisemaan ongelman.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nayney,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Strada Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei. Kyllä, tilini on vahvistettu 16.11. lähtien, joka oli myös ensimmäinen kotiutukseni päivämäärä.

Tämä odottava nosto olisi kolmas nosto. Kahdessa muussa minulla ei ollut mitään ongelmia.

Keräsin varojani oikealla rahalla. Olin tehnyt R$300.00 talletuksen samana päivänä hankkimatta bonuksia.

Viimeksi puhuin kasinosta, eilen 14.12., puhun hänen kanssaan joka päivä tapahtuman jälkeen selvittääkseni, miten pyyntöni etenee, ja ainoa vastaukseni on, että minun täytyy odottaa maksujärjestelmää. Ei määräaikaa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Nayney kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nayney,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Starda Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Starda Casino ,

Voitko kertoa päivityksen maksun tilasta?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas Casino Guru ja rakas pelaaja Nayney!


Olemme tutkineet valituksenne tiedot perusteellisesti ja haluamme ilmoittaa, että tapahtumatunnisteen saat ottamalla yhteyttä tekniseen tukitiimiimme. Tämän jälkeen suosittelemme ottamaan yhteyttä vastaavaan rahoituslaitokseen tämän maksun etsimisen helpottamiseksi. Arvostamme suuresti yhteistyötänne ja ymmärrystänne tässä asiassa.


Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Parhain terveisin,

Starda Casino!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei Casino Starda, hyvää huomenta!


Kyllä, tarvitsen lisää apua tapaukseni ratkaisemiseksi.

12.10. lähtien olen tehnyt mitä mainitset. Otan yhteyttä tukeen joka päivä, ja he sanovat vain, että minun on odotettava maksuosastoa.

Johtopäätös: Olen odottanut nyt 10 päivää ilman konkreettista vastausta tai kuinka kauan minun on odotettava.

Lähetän alle kuvan sähköpostiini saamastani kuitista, jossa kerron, että talletus on tehty, kuten kuvasta näkyy, kuitissa on vain talletuksen tekevä rahoituslaitos, mutta se ei sisällä tämän siirron aika, eikä kumpikaan sisällä TAPAHTUMAtunnusta, joka on kirjaimista ja numeroista koostuva koodi;

Lähetän alla otteen keskustelusta pankkini tukitiimin kanssa, jossa he sanovat, että tämä todiste ei ole pätevä juuri tämän todisteen puuttumisen vuoksi;

Ja lopuksi lähetän myös otteen yhdestä keskustelusta, jonka kävin kasinon hoitajan kanssa, jossa hän kertoi minulle, ettei hän voi lähettää minulle muita tietoja, kuin mitä minulle oli jo annettu;

Suuren stressin jälkeen sain toisen hoitajan kanssa lähetettyä pyynnön, jossa pyydettiin tarvitsemiani tietoja, mutta toistaiseksi ei mitään.

Siitä on 10 päivää.


Tarvitsen sinun auttavan minua, joten kuinka pyydät minua odottamaan ilman tiettyä määräaikaa?

Kuinka kauan minun on odotettava ilman vastausta?

Sitä en ymmärrä. He eivät voi käskeä minua odottamaan antamatta minulle lisätietoja ja määräaikaa, koska se tekee vaikeaksi uskoa, että he haluavat ratkaista ongelmani.

Muutaman päivän kuluttua on kuukausi, kaksi kuukautta, enkä saa vastausta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Starda Casino ,


Vaikuttaa siltä, että tukitiimisi ei pysty antamaan pelaajalle tapahtumatunnusta, jota tarvitaan maksun seuraamiseen. Voitko kommentoida tätä asiaa? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas Casino Guru ja rakas pelaaja Nayney!


Pahoittelemme vilpittömästi voittojesi maksamisesta mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Voit olla varma, että olemme täysin sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian nopeasti ja tehokkaasti.


Tiimimme on sitoutunut varmistamaan, että saat voittosi viipymättä. Ymmärrämme tämän asian tärkeyden ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia. Kestosta riippumatta voit olla varma, että saat oikeutetut voittosi.


Tämän prosessin helpottamiseksi pyydämme sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi mahdollisimman pian. Kysy tarkat tiedot, joiden pitäisi näkyä shekissä. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluun ja anna kaikki pankista saamasi tiedot.


Parhain terveisin,

Starda Casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Starda Casino ,


Jos en ole väärässä, pelaaja on jo tehnyt tämän vaiheen. Voit nähdä sen heidän viimeisestä vastauksestaan täällä ketjussa. Siksi pyydän teitä ystävällisesti vielä kerran vastaamaan yllä olevaan kysymykseeni. Kiitos paljon yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää huomenta Casino Guru ja Casino Starda!


Sain vastauksen tuelta ja he lähettivät minulle vain tapahtumatunnuksen, sillä numerolla, pystyin avaamaan pyynnön pankissani, mutta kuten alla olevasta kuvasta näkyy, pankki tarvitsee tuolloin myönnetyn todisteen siirrosta.

He sanoivat minulle, että minun on liitettävä todiste, vaikka minulla on henkilöllisyystodistus.

Casino Stardan tuki lähetti minulle sähköpostin, jossa pyydettiin esimerkkiä pankin pyytämästä palkkalaskelmasta:

Kaverit, tämä on yksinkertaista, jokainen rahoituslaitos tekee minkä tahansa tapahtuman, se antaa kuitin.

Tarvitsen tämän todisteen, jonka Onekey Payments -pankki on myöntänyt tarkalleen siirron hetkellä.


Hyvä Casino Starda, minulla on suuria vaikeuksia saada tukea.

Koska joka kerta kun puhun eri henkilön kanssa, monet heistä eivät edes näytä ymmärtävän mitä tapahtuu.

Tänään lähetettiin minulle tämä sähköposti, jossa lähetin yllä olevan tulosteen, joka osoittaa Casinon kiinnostuksen auttaa minua, mutta kun otan yhteyttä Casinon tukeen, he eivät näytä ymmärtävän mitä tarvitaan, he avaavat useita pyyntöjä, ilman että he todella yritä ymmärtää mitä tarvitsen.

Juuri nyt puhuin Casinon teknisen tuen kanssa, he sanoivat, että minun täytyy odottaa vastausta sähköpostiin uudelleen, mikä yleensä kestää liian kauan. Ja olen melkein varma, että henkilö, joka auttoi minua, ei todellakaan ymmärtänyt, mitä tarvitaan.

Se on hyvin vaikeaa. Voisiko olla joku, jonka kanssa voisin puhua suoraan

Näin pystyisimme ratkaisemaan tämän ongelman paljon nopeammin.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas Casino Guru ja rakas pelaaja Nayney!


Tiimimme koostuu poikkeuksellisen pätevistä asiantuntijoista, jotka ovat omistautuneet tarjoamaan parasta mahdollista apua sivustomme toimintaan liittyvien ongelmien ratkaisemisessa.


Arvostamme, että olet toimittanut tarvittavat asiakirjat maksua varten. Tarkistuksen jälkeen huomasimme kuitenkin, että toimitettu tiliote kuuluu eri pankille kuin pyynnössäsi mainittu.


Maksujen tarkan käsittelyn varmistamiseksi pyydämme sinua tarkistamaan annetut tiedot ja toimittamaan tukitiimille oikeat ja tärkeät tiedot.


Parhain terveisin,

Starda Casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nayney ,


En ole varma, miten tämä saattoi tapahtua, mutta voitko toimittaa kasinolle oikean asiakirjan? Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Nayney,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista