Venäläinen pelaaja oli tallettanut 602 dollaria luvattua bonusta odottaen. Talletuksen tekemisen jälkeen bonusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja sanoi, että kasino ei ollut perustellut päätöstään. Hän oli löytänyt bonustarjouksen YouTuben kautta ja päättänyt tallettaa varoja, mutta myöhemmin kasino ilmoitti hänelle, että hallinto oli sulkenut hänet bonuksen ulkopuolelle. Kasino perusteli päätöstään viittaamalla verkkosivuillaan olevaan sääntöön 10.2 ja totesi, että he varasivat oikeuden tarkistaa bonustarjousten kokoa ja tiheyttä, jos käyttäjä sai suhteettoman määrän bonuksia hänen talletuksiinsa verrattuna. Pelaaja vahvisti tehneensä talletuksia ja lunastaneensa bonuksia muissa saman ryhmän kasinoissa. Selitimme, että vaikka tilien omistaminen useissa saman ryhmän kasinoissa ei yleensä ollut kiellettyä, kasinot voivat tarkastella bonustarjouksia, eikä pelaajalla ollut laillista oikeutta saada bonusta automaattisesti. Pelaajan talletus jäi hänen tililleen ja hän oli vapaa käyttämään sitä.
