Saksalainen pelaaja oli tyytymätön kasinoon vedoten alhaisiin voittoprosentteihin ja vähäiseen 10 € talletusvapaaseen bonukseen kulutettuaan 1000 € päivässä. Pelaaja kertoi voittaneensa vain 600 euroa panostettuaan yli 7000 euroa kolmen kuukauden aikana. Selitimme, että bonukset ovat kasinon harkinnanvaraisia lahjoja ja että voittosuhteet voivat vaihdella. Kantelu lopetettiin ilman lisätodisteita sopimattomista menettelyistä.
Tämä on pahin kasino, jolla olen koskaan pelannut. Kun olet pelannut 1000€ päivässä ja pyytänyt sitten talletusvapaata bonusta, he antavat sinulle vain 10€. Se on pahin kasino, jota olen koskaan pelannut. Voit tuskin voittaa mitään; maksuprosentti on uskomattoman alhainen. En suosittele sitä.
Hyvä Davide92,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoita antamaan sinulle bonuksia. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmastaan ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämmekin, kuinka tärkeää on pitää asiakkaita tarjoamalla mielenkiintoisia bonuksia, emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä itse päätöksensä siitä, kuka saa uskollisuuspalkkioita ja kuka ei.
Lisäksi haluan ilmoittaa sinulle alhaisen maksun osalta, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos tämä valitus voidaan lopettaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, en kuitenkaan sano mitään, koska olen pelannut tällä kasinolla yli 3 kuukautta ja ainoa voitto, jonka he tekivät minulle oli 600 € pelattuani yli 7000 euroa muutamassa kuukaudessa, ja se vaikuttaa hieman absurdilta minulle. ..ja haluaisin antaa kasinolle arvosanan 1..
Kiitos vastauksestasi, Davide92. Pyydän anteeksi, mutta tämä ei riitä jatkamaan tällaista tapausta. Jos löydät muita todisteita, voit aloittaa tämän tapauksen uudelleen, mutta siihen asti minun on pakko lopettaa se.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
