Ecco la duzione:
"Hei, tänä iltapäivänä Stake pyysi yhtäkkiä lisäasiakirjoja KYC-prosessia varten. Huomaa, että olin jo varmennettu tasoilla 1, 2 ja 3, mukaan lukien osoitteentodistus. He pyysivät kaikki asiakirjat uudelleen, eikä minulla ole mitään ongelmaa tarjoamalla niitä.
Taso 2 oli hyvin yksinkertainen: selfie dokumentti kädessä ja paperi, jossa oli käyttäjänimi ja nykyinen päivämäärä. Tasot 3 ja 4 ovat kuitenkin osoittautuneet todella monimutkaisiksi. Osoitteen todistamiseksi lähetin sähkölaskun ja kaasulaskun (viimeiset 3 kuukautta) maksutositeineen. Lähetin sen PDF-tiedostona, otin valokuvan puhelimellani ja lähetin myös täydellisen 6 kuukauden tiliotteen – kirjaimellisesti jokaisen asiakirjan, joka minulla on, ja kaikissa oli selkeästi koko nimeni ja osoitteeni! Silti he hylkäävät sen jatkuvasti ja pyytävät jatkuvasti uusia asiakirjoja.
Sen perusteella, mitä luin viralliselta Stake-foorumilta, tämä näyttää olevan malli, jota he soveltavat moniin käyttäjiin, mahdollisesti kuluttaakseen niitä, jotta he eivät suorita KYC-prosessia ja menettävät pääsyn tileihinsä, mukaan lukien saldonsa.
Tasolla 4 he pyytävät jatkuvasti tiliote, jossa on palkkalaskelmat viimeisen 3 kuukauden ajalta. Olen kertonut heille kuusikymmentä kertaa chatissa, että en saa palkkakuittia yrittäjänä, jolla on ALV-numero! Silti he edelleen hylkäävät asiakirjani (jopa tiliotteen, jolla on suuri saldo), koska he vaativat palkkakuittia. Ihmiset, joilla on ALV-numero, eivät saa palkkakuittia; he laativat laskuja ja saavat maksun niiden perusteella – eivätkö he tiedä tämän? Se näyttää minusta hyvin oudolta.
Olen tänään käyttänyt yhteensä 9 tuntia kaikenlaisten asiakirjojen lataamiseen, mukaan lukien laskut, tiliotteet ja jopa käsinkirjoitetun kirjeen isältäni rahalahjoituksesta minulle. Kaikki asiakirjat ovat minun nimissäni ja virallisesti varmennettuja, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti.
Kieltäydyn ehdottomasti pitämästä minua hulluna (koska, kyllä, tässä vaiheessa tuntuu, että he pilkkaavat minua), joten kirjoitan tänne tehdäkseni virallisesti valitukseni.
Juuri nyt he vastasivat, etteivät he pysty avaamaan lähettämääni asiakirjaa jälleen kolmannelle tasolle... kuinka outoa. Kaikki avautuu minun päässäni täydellisesti.
Ecco la traduzione:
"Hello, this afternoon Stake suddenly requested additional documents for the KYC process. Please note that I was already verified with Levels 1, 2, and 3, including the proof of address. They asked for all the documents again, and I have no problem providing them.
Level 2 was very simple: a selfie with the document in hand and a piece of paper with my username and the current date. However, Levels 3 and 4 are proving to be really complicated. For the proof of address, I sent an electricity bill and a gas bill (for the past 3 months) with proof of payment. I submitted it as a PDF, took a photo with my phone, and also sent a complete 6-month bank statement—literally every document I have, all clearly showing my full name and address! Yet they keep rejecting it, constantly asking for new documents.
From what I read on the official Stake forum, this seems to be a pattern they are applying to many users, possibly to wear them out so they don't complete the KYC process and lose access to their accounts, including their balances.
For Level 4, they keep asking for a bank statement with pay slips from the last 3 months. I have told them sixty times in chat that, as a self-employed professional with a VAT number, I do not receive pay slips! Yet they continue to reject my documents (even a bank statement with a high balance) because they insist on pay slips. People with VAT numbers don't get pay slips; they issue invoices and get paid based on those—don't they know this? It seems very strange to me.
Today, I have spent a total of 9 hours uploading all sorts of documents, including bills, bank statements, and even a handwritten letter from my father regarding a monetary donation to me. All documents are in my name and officially certified, yet they keep rejecting them.
I absolutely refuse to be taken for a fool (because, yes, at this point it feels like they are making fun of me), so I am writing here to officially file my complaint.
Just now they replied that they are unable to open the document I sent once again for the third level... how strange. Everything opens perfectly fine on my end.
Automaattinen käännös:
