Italialainen pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistuksen panoksessa, mutta sitten hänellä oli ongelmia pelaamisen kanssa. Tuki ilmoitti hänelle, että hänen oli suoritettava lisää varmistustasoja, mutta hänen toimittamiaan asiakirjoja hylättiin jatkuvasti huolimatta siitä, että vaatimukset täyttyivät. Tämä prosessi oli jatkunut viikkoja ilman ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkimuksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
