Intialainen pelaaja ei voinut tallettaa rahaa tai pelata, koska hänen panostilinsä oli asetettu vain nostotilaan. Huolimatta tason 2 vahvistuksen toimittamisesta, sitä ei ollut vielä tarkistettu. Kerroimme pelaajalle, että kasinoilla on oikeus rajoittaa tilejä eri syistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että heidän tilinsä oli palautettu normaalitilaan ja kaikki rajoitukset oli poistettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Panostilini on asetettu vain nostotilaan ilmoittamatta sille mitään syytä. En voi tallettaa yhtään summaa enkä voi pelata panostililläni. Olen myös lähettänyt tason 2 vahvistuksen, mutta sitä ei ole vielä tarkistettu. Ole hyvä ja tutustu tähän asiaan.
Hyvä danialsharma5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi toiminnan rajoittamisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko neuvoa, onko kasinotililläsi tällä hetkellä aktiivista saldoa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Tilini on nyt palautettu normaalitilaan ja kaikki rajoitukset on poistettu.
Kiitos vastauksestasi, danialsharma5. Olen iloinen kuullessani sen. Voimmeko nyt katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?
Hyvä danialsharma5,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
