KotiValituksetStake Casino - Pelaajan tiliä on rajoitettu.

Stake Casino - Pelaajan tiliä on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Ł77

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 11.4.2024 | Tapaus suljettu : 10.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Bosnia ja Hertsegovinan pelaajalla oli 7400 dollaria lukittuna tililleen. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä kasino väitti edelleen, että nämä asiakirjat eivät olleet näkyvissä, ja pidätti rahat. Yritimme sovitella pyytämällä molemmilta osapuolilta selvitystä. Kasino väitti, että asiakirjat joko puuttuivat tai olivat virheellisiä, kun taas pelaaja väitti lähettäneensä kaiken vaaditulla tavalla. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He lukitsivat 7400 dollaria tilille, lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat osoitteen todistamiseksi, varoista jne. He aina hylkäävät ja sanovat, että asiakirja ei ole näkyvissä, mutta se on. Menin pankkiin ja keräsin kaikki tarvittavat tiedot ja asiakirjapanokset, eivätkä he silti halua antaa minulle rahojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei istr1ake,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, anna minun vastata kysymyksiisi.


Tämä alkoi, kun voitin 7000$ ja halusin kotiuttaa, ja minulla oli enemmän talletuksia (yli 7k) tälle tilille ennen 7000$ nostopyyntöä, mutta pelasin ne rahat.

Lähetin asiakirjoja ja lähetän niitä edelleen helmikuusta 2024 lähtien, mutta he kieltävät edelleen. Tarvittaessa voin tulla fyysisesti vaarnakeskukseen ja antaa heille asiakirjan henkilökohtaisesti. Mutta he kieltävät jatkuvasti, henkilötunnukseni hyväksyttiin vuosi sitten, mutta he poistivat sen verity-sivustolta ja käskivät lähettää tunnuksen uudelleen, minkä tein, mutta he sanovat aina, että se ei näy, kun se selvästi on (minulla on iphone 14 pro max -kamera hyvä) . Olen lähettänyt todisteet varoista, jotka pankkini lähetti minulle suoraan, omistan automekaanikkopalvelun ja minulla on paljon rahaa, lähetin palkkani uudesta vuodesta ja he kiistävät sen edelleen, lähetin myös todisteen osoitteesta ja he kieltävät sen myös.. Puhuin kasinon kanssa live-chatissa ja he kertoivat minulle, minkä tyyppisiä asiakirjoja minun pitää lähettää ja lähetin kaikki asiakirjat, jotka he sanovat tarvitsevansa, mutta he silti kieltävät asiakirjat sanomatta syytä kieltää


Tässä vastasin kaikkiin kysymyksiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos istr1ake kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei istr1ake,


Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Stake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Stake Casino,


Voisitko kommentoida tätä?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra,


Pahoittelemme syvästi vahvistusprosessin aikana mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Ymmärrämme ja tunnustamme turhautumisesi ja huolenaiheesi tarvittavien asiakirjojen suhteen.


Voit olla varma, että ensisijainen tavoitteemme on ylläpitää turvallinen ja vaatimustenmukainen ympäristö kaikille pelaajillemme. Kuultuamme asianomaista tiimiä olemme selventäneet erityisvaatimuksia vahvistusprosessisi edistymisen helpottamiseksi.


Taso 2: Olet lähettänyt vain valokuvan henkilöllisyystodistuksestasi. Pyydämme ystävällisesti toimittamaan asiakirjan mukana myös selfien (edessä ja takana), jossa on paperi, johon on kirjoitettu käyttäjätunnuksesi ja tämän päivän päivämäärä.


Taso 3: Pyydämme ystävällisesti valokuvan sähkölaskustasi ja maksutositteen viimeisen kolmen kuukauden ajalta.


Tasolle 4 on tärkeää toimittaa sekä palkkalaskelma että tiliote viimeiseltä kolmelta kuukaudelta. Tärkeää on, että palkkalaskelmissa ilmoitettu palkka on tarkistettavissa vastaavasta tiliotteesta.


Kun olet kerännyt ja ladannut nämä asiakirjat määritettyjen vaatimusten mukaisesti, välitämme ne välittömästi tiimille tilisi nopeaa tarkistusta varten.


Arvostamme erittäin nopeaa huomiotasi tähän asiaan.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin jo kaikki tiedot, nyt minun täytyy mennä pankkiin ja maksaa uudelleen kaikki asiakirjat?? On kulunut 2 kuukautta siitä, kun lukitsit tilini, kun sanot tasolle 2, että lähetän passin, niin sitten sanot, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistus… Teet tätä koko ajan, se on naurettavaa… Lähetin POA:n ja POF:n 6 kertaa, asiakirjan on voimassa mainitsemasi aikana. Tämä on todella typerää isolta kasinolta kuin sinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stake Casino,


Voitko kertoa, miksi toimitetut asiakirjat eivät riitä Pelaajan varmentamiseen? Näyttää siltä, että pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra,


Valitettavasti emme voineet vahvistaa tiliäsi, koska vaaditut asiakirjat puuttuivat, kuten edellisessä viestinnässämme korostettiin.


Taso 2: Olet tällä hetkellä lähettänyt vain selfien henkilöllisyystodistuksellasi. Pyydämme ystävällisesti toimittamaan asiakirjan mukana selfien, jossa näkyy sekä etu- että takapuoli, pitäen samalla paperia, johon on selkeästi kirjoitettu käyttäjänimesi ja tämän päivän päivämäärä.


Taso 3: Tällä tasolla vain yksisivuinen asiakirja on ladattu. Pyydämme ystävällisesti lähettämään kuvan äskettäisestä sähkölaskusta sekä maksutositteen viimeiseltä kolmelta kuukaudelta.


Jäljellä olevalle tasolle on välttämätöntä toimittaa sekä palkkalaskelma että tiliote viimeiseltä kolmelta kuukaudelta. Olennaista on, että palkkalaskelmissa ilmoitettu palkka on tarkistettavissa vastaavasta tiliotteesta.


Varmista, että kaikki asiakirjat kerätään ja ladataan määritettyjen vaatimusten mukaisesti. Kun ne on lähetetty, välitämme ne välittömästi tiimillemme tilisi nopeaa tarkistusta varten.


Arvostamme nopeaa huomiotasi tähän asiaan ja autamme sinua tässä prosessissa.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei istr1ake,


Voisitko seurata kasinon ohjeita ja kertoa minulle, kun teet sen?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin kaiken, mitä sanoit, kirjaimellisesti jokaisen

asiakirja , lähetin paperilla, henkilöllisyystodistuksella ja passilla, kaikki yhdistelmä, lähetin kirjaimellisesti suorapostia pankistani tiliotteesta sinulle, koska tason 3 talo ei ole nimessäni, löysin kun myin auton asiakirjan osoitteeni, myös kielletty, kiellät jatkuvasti kaikki asiakirjat wtf

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stake Casino,


Voitko vahvistaa, oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat Playeriltä vahvistusta varten?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra,


Haluamme ilmoittaa, että vaadittua asiakirjaa ei ole ladattu aikaisempien pyyntöjemme mukaisesti. Lisäksi tasojen 2, 3 ja 4 vahvistuksesi hylättiin 47 päivää sitten, eikä uusia asiakirjoja ole lähetetty sen jälkeen.


Valitettavasti emme voi vahvistaa tiliäsi vaadittujen asiakirjojen puuttumisen vuoksi, kuten aikaisemmissa viestinnöissämme korostettiin.


Varmista, että kaikki tarvittavat asiakirjat on kerätty ja ladattu määritettyjen vaatimusten mukaisesti. Kun ne on lähetetty, välitämme ne välittömästi tiimillemme tilisi nopeaa tarkistusta varten.


Kiitos huomiostasi tähän asiaan.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei istr1ake,


Voitko noudattaa kasinon antamia ohjeita ja ilmoittaa minulle, kun olet tehnyt niin?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Okei lähetän nyt tai huomenna

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei istr1ake,


Onnistuitko noudattamaan kasinon ohjeita?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä istr1ake,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista