Luxemburgilainen pelaaja, joka kärsi peliriippuvuudesta, oli pyytänyt tilin sulkemista chat-tuen kautta. Huolimatta itse ilmoittamistaan haitallisista ylimääristä, he onnistuivat menettää noin 550 000 USDT, ja päivittäiset tappiot nousivat jopa 500 000:een. Pelaaja pyysi sitten hyvitystä, koska kasino ei toiminut tilin sulkemiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä teki jatkotutkimuksen mahdottomaksi.
Rakas kasinoguru
Uhkapeliasioita koskevan konsultaation jälkeen olin pyytänyt Via Chatia sulkemaan tilin liiallisen peliriippuvuuden ja itsehillinnän puutteen vuoksi, ja minua kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse. Sen jälkeen menetin noin 550 000 USDT ja erittäin suuren summan rahaa, jopa 500 000 yhdessä päivässä. Pyysin hyvitystä, koska he eivät sulkeneet tiliäni saatuaan tietää riippuvuudestani. tai ryhtyy oikeustoimiin
Hyvä SNX5896,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitteko neuvoa, oletko lähettänyt sähköpostin live-chat-tuen ohjeiden mukaan? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lisäksi, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla ei ole valittamista sen julkaisemisesta, ja piilotin kuvan välittäjästä välttääkseni kunnianloukkaussyytteen
Kiitos vastauksestasi, SNX5896. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
