KotiValituksetStake Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Stake Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 300 $

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.12.2022 | Tapaus suljettu : 11.1.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Japanilaisen pelaajan tili suljettiin, koska häntä syytettiin pelaamisesta rajoitetusta maasta. Päädyimme lopettamaan valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

1) He sulkivat tilini, koska olin rajoitetussa paikassa. Selitin, että olin äskettäin muuttanut ja minulla on vain aikaisemmat tiedot osoitteesta ja henkilöllisyystodistuksesta

2) Varmennusprosessissa pyydetään todistetta osoitteesta, eikä mikään ohjaavista tiedoista kerro muuta, mikään ei vaadi asiakirjan olevan sijaintiosoite. Annoin sen, mitä minulla oli, sen perusteella, kuinka kauan olen ollut uudessa (ei rajoitettu) sijainnissani. Myös lataamaani asiakirjaa neuvottiin olemaan hyväksymättä tason 3 vahvistukselle, joten kuinka he voivat luottaa siihen todisteena mistään

3) Jos olin rajoitetussa paikassa enkä olisi voinut päästä heidän sivustoonsa, heidän on täytynyt tehdä virhe salliessaan tämän, ja heidän (osio 3) ehtojensa mukaisesti kaikki vedot ovat mitättömiä, joten näiden pitäisi olla takaisin tilillä


He kieltäytyvät, vaikka olen ilmoittanut, että heidän ehdoissaan ei mainita mitä tässä skenaariossa tapahtuu ja että jos se oli virhe, heidän pitäisi palauttaa rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas daward30,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluaisin esittää muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voitko neuvoa, mistä paikasta muutit ja minne muutit? Minkä maan määritit pelaajaprofiilissasi tilisi rekisteröinnin yhteydessä? Kuinka kauan pelasit rajoitetun maan kasinolla? Minkä asiakirjan latasit osoitteen todisteeksi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko neuvoa, mistä paikasta muutit ja minne muutit?

Australiasta Japaniin


Minkä maan määritit pelaajaprofiilissasi tilisi rekisteröinnin yhteydessä?

Australia


Kuinka kauan pelasit rajoitetun maan kasinolla?

En koskaan pelannut Australiassa


Minkä asiakirjan latasit osoitteen todisteeksi?

Oli australialainen autovakuutusasiakirja. He neuvoivat, että se ei ollut hyväksyttävä asiakirjatyyppi POA:lle


Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

En ole koskaan ottanut bonusta. Ei voittoja, vain talletetut ja käytetyt varat ennen kuin ne keskeyttivät tilin pelaamista varten rajoitetusta sijainnista


Minun kantani on, että jos he ovat jäädyttäneet tilin, koska en voi pelata, koska olen rajoitetussa paikassa (ei totta btw), he ovat tehneet virheen, eikä heidän olisi koskaan pitänyt olla. Heidän ehtojensa mukaan kaikki vedot ovat mitättömiä, joten heidän on palautettava kyseiset varat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, daward30.


Voisitko kertoa, mikä oli saldosi ennen kuin kasino sulki tilisi?

Huomaa, että ennen kuin talletat varoja lompakkoosi, kasino kehottaa sinua saapumaan maahan. Minulle vaihtoehto "Australia" ei ole käytettävissä. file

Jos sinun ja kasinon välillä on viestintää, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Saldo oli noin 1 200 USD


Tein talletuksen bitcoin-siirrolla tililleni, ei suoraan panostalletusjärjestelmän kautta


Ei sähköposteja kasinon tukikeskusteluille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi daward30.


Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.


Jos sinua ei pyydetty antamaan nykyistä osoitettasi talletuksen yhteydessä, voitko selittää, milloin täytit tarkalleen maan ja osoitteen profiiliisi?


Huomaa, että jos kasino ei tiennyt asuinmaasi olevan rajoitettu maa ennen kuin pelasit osan saldostasi, pidämme osittaista menetystäsi oikeudenmukaisena.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Kerro tarkasti, milloin kasino sai tietää, että olet australialainen pelaaja?


Ilmoittiko kasino maksavansa loput saldostasi takaisin sinulle vai ovatko he jo tehneet niin?


Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä daward30,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista