Marokkolainen pelaaja korostaa kasinon laiminlyöntiä, kun hän antoi hänelle luvan luoda uusi tili huolimatta hänen ilmoituksistaan vakavasta riippuvuudesta. 412 dollarin talletuksen ja vetojen asettamisen jälkeen hänen uusi tilinsä estettiin pian sen jälkeen, mikä herätti huolta kasinon vastuusta pelaajien mielenterveys- ja riippuvuusongelmista. Hän pyytää hyvitystä talletuksestaan.
Hyvä kasinoguru / panoksen tukitiimi,
yksityisiä tietoja.
Asia on todella vakava, eikä pelaajan hyvinvoinnista, etenkään mielenterveydestä, ole huolta.
Huolimatta toistuvista ilmoituksistani vakavasta riippuvuudestani, annoit minun luoda uuden tilin täsmälleen samoilla henkilötiedoilla (koko nimi, puhelinnumero, osoite, kaupunki jne.) kuin edellinen tilini. Lisäksi vahvistit henkilökorttini samoilla tiedoilla ja annoit minun tallettaa 412 dollaria ja asettaa vetoja.
Toinen tilin luomispäivä: 2024/11/14 klo 19:47, ja tili suljettiin klo 23:09.
Tämä on äärimmäisen vaarallista ja vastuutonta, koska se jätti huomioimatta aiemmat viestini riippuvuudestani. Kun menetin rahat, tilini estettiin yhtäkkiä muutamassa sekunnissa. Tämä on osoitus riippuvaisten asiakkaiden vakavasta suojan puutteesta ja on saanut minut tuntemaan oloni petetyksi ja haavoittuvaksi.
Kehotan sinua ottamaan tämän asian vakavasti ja palauttamaan minulle 412 dollarin talletuksen.
Samanlaisissa tilanteissa oleville käyttäjille tarvitaan vahvempia suojauksia, ja toivon, ettei kenenkään muun tarvitse käydä läpi samaa koettelua
Hei wailben97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Välitä alkuperäinen itsesulkupyyntösi, jossa mainitsit peliriippuvuuden/-ongelmia nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
