KotiValituksetStake Casino - Pelaajan tili on rajoitettu.

Stake Casino - Pelaajan tili on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 38 000 INR

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.8.2024 | Tapaus suljettu : 11.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja kohtasi tilin tukoksen, koska hän ei voinut nostaa, tallettaa tai asettaa vetoja "vain nosto -tilassa". Vaikka hän oli suorittanut tason 2 vahvistuksen, tasot 3 ja 4 hylättiin, ja useista tuen kanssa tehdyistä viestintäyrityksistä huolimatta hän ei saanut asianmukaista vastausta. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja vahvisti, että kasinon päätös rajoittaa tiliä pysyvästi vaadittujen vahvistusasiakirjojen toimittamatta jättämisen vuoksi oli kohtuullinen eikä sitä voitu peruuttaa. Tästä syystä valitusryhmä ei voinut auttaa enempää tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei tiimi,


Tilini on estetty viime päivinä. En voi nostaa tai tallettaa tai pelata mitään vetoja.


Siinä lukee "vain nostotila", enkä saa kunnollista vastausta yhteydenoton jälkeen tukitiimin kanssa.


He olivat ensin pyytäneet minua vahvistamaan tason 2 ja pidemmät. Taso 2 on vahvistettu ja suoritettu, mutta tasojen 3 ja 4 osalta he vain hylkäävät vahvistuksen, eikä sitä tarkisteta.


Säännöissä sanotaan, että tasoja 3 ja 4 voidaan tarkastella rinnakkain, mutta kun taso 2 on vahvistettu, ne voivat poistaa tilini eston. Silti tilini on estetty aattona tason 2 vahvistamisen jälkeen.


Olen ottanut heihin yhteyttä paljon sähköpostitse, mutta heiltä ei ole vieläkään saatu asianmukaista vastausta.


Ole hyvä ja tutki asiaa ja auta minua.


Kiitos.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sangeetajain123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärsinkö oikein, että kasino hylkäsi asiakirjat, jotka latasit todisteeksi osoitteesta ja varojen lähteestä ?

Oletko toimittanut nämä asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?

Oletko saanut kasinolta selitystä, miksi asiakirjasi hylättiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,


Kiitos, että tutkit asiaa.


kyllä, osoitteen ja rahoituksen lähteen todistavat asiakirjat on hylätty.


Todisteeksi osoitteesta: Olin toimittanut heille viimeisen 3 kuukauden sähkölaskun maksutositteen kanssa (maksun suorittaa joku muu, mutta lasku on minun nimissäni samalla osoitteella)


Rahoituslähteeksi: Olin toimittanut heille viimeisten 3 kuukauden tiliotteen, he ovat pyytäneet minua toimittamaan tiliotteen palkkalaskelman kanssa. Mutta en tee töitä missään, olen kotiäiti ja tulonlähteeni tulee pörssistä ja säästöistäni.


He olivat hylänneet sekä tason useita kertoja että selittämättä oikeaa syytä.


Kerro heille ainakin, että he voivat vapauttaa tilini, koska taso 2 on vahvistettu.


Kiitos,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,


Pyydän, jos he voisivat ainakin vapauttaa panostilini, kun tason 2 vahvistus on tehty.

Otin selfien, jossa oli paperille kirjoitettu käyttäjätunnus ja henkilökortti. Tämän pitäisi antaa heille luottamusta oikeaan omistajaan.

Tason 3 ja 4 viivästymisestä löydät kommentit yllä.

Toivottavasti saat vastauksen sinulta pian.


Kiitos,

Sangeeta



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä minulle asiakirjat, jotka kasino hylkäsi vahvistusprosessisi aikana osoitteessa veronika.l@casino.guru . Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset viestit, jotka voivat olla merkityksellisiä valituksesi tutkimisen kannalta. Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse tarvittavat asiakirjat ja yhteydenotot vaarnan tukitiimiin sekä kommenttini tasolle 3 ja tasolle 4.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tasoni 3 ja 4 on jälleen hylätty. Kysy vaihtoehtoista vaihtoehtoa vaarnanjohtajalta. Mainitsin jo, että tasolla 3 en ollut maksanut laskun summaa ja tason 4 osalta minulla ei ole palkkakuittia.

Myös monille heistä he olivat poistaneet tilin lukituksen tason 2 jälkeen, mutta minulle en ole pelannut yhtään peliä, mutta silti he olivat estäneet rahani.

Ole hyvä ja tutustu asiaan ja auta minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi sähkölaskusi hylättiin?

Mitä tulee varojen lähteeseen, jos sinulla ei ole palkkakuittia, mutta sinulla on pörssituloja, voisitko lähettää kasinolle selvityksiä osakemarkkinatuloistasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sähkölaskua varten en ole maksanut laskua, mutta lasku on nimessäni ja osoitteessani. Voin toimittaa pörssitiedotteen tarvittaessa.


Ni selitys heidän puoleltaan, joten se on pyyntö, jos voisit soittaa ja toteuttaa ja auttaa minua tässä tilanteessa.


Tasolle 4 voin toimittaa osakemarkkinoiden nykyisen selvityksen, mutta kysy heiltä tasoa 3.


Olen toimittanut sinulle myös sähkölaskun.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös


Olen saanut tämän sähköpostin tuntemattomalta henkilöltä, joka perustelee olevansa vaarnan tukena. En ymmärrä, koska heillä on väärä sähköposti. Ota yhteyttä vaarnan tukeen ja auta minua ratkaisemaan ongelma tai muuten saatan saada tällaisia sähköposteja tuntemattomilta.


Pidä liite yksityisenä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Ehdottakaa jotain, nämä kaverit hylkäävät tason 3 ja 4 asiakirjani.

Se on enemmän kuin huijaus, en ole pelannut ainuttakaan vetoa ja he olivat kieltäneet kaikki rahani. Nämä kaverit vain ryöstävät ihmisiä ympärillään.

Anna minulle tallettamani rahat tai tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit viimeksi kasinolle tasojen 3 ja 4 vahvistuksia varten, jotka hylättiin? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Kiitos myös, että jaoit tiedot huijareista, jotka teeskentelevät kasinon edustajana. Tuo henkilö ei todellakaan liity Stake Casinoon millään tavalla. Olemme saaneet pelaajilta useita raportteja vastaavista huijareista, jotka yrittävät varastaa henkilökohtaisia tietoja ja rahaa. On parasta pysyä varovaisena etkä koskaan jaa henkilötietojasi epäilyttävien sähköpostiosoitteiden tai henkilöiden kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei - Olen jo jakanut asiakirjat. Välitän sen sinulle uudelleen.

Eli periaatteessa tasolla 3 - se on sähkölasku ja maksukuitti (maksun suorittaa joku muu)

tasolle 4 - se on tiliotteeni, koska en ole palkattu henkilö. (Minulla ei ole palkkakuittia)

Voisitteko myös pyytää jonkun vaarnan tukitiimistä asiakirjojen hylkäämisestä ja ehkä he voivat tarkastella myös huoleani.

Tutustu asiaan mahdollisimman pian, sillä siitä on jo puoli kuukautta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sinun ei tarvitse lähettää minulle samoja asiakirjoja uudelleen. Ehdotin, että toimitat selvityksen osakemarkkinoilta, koska tämä on tärkein tulo, jonka väität saavasi. On hyödytöntä lähettää kasinolle samoja asiakirjoja uudestaan ja uudestaan, jos ne on aiemmin hylätty, koska ne eivät täytä vaadittuja vaatimuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rouva entä taso 3? he eivät hyväksy sähkölaskuani.

tasolle 4 he aikovat pyytää tiliote + palkkakuitti.

Mikset soita heille ja kysy muita asiakirjoja ja pätevää syytä hylkäämiseen?


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

He hyväksyvät ensin tason 3 asiakirjat, kun ne on varmistettu, vain he siirtyvät tasolle 4.

Joten ehkä voisit auttaa minua tason 3 asiakirjojen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Sangeetajain123, kun annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sangeetajain123,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, ja kuten kollegani Veronica mainitsi, samoja asiakirjoja ei tarvitse lähettää meille uudelleen. Suosittelin, että toimitat selvityksen osakemarkkinoilta, koska tämä näyttää olevan tärkein tulonlähde, jonka väität. Samojen asiakirjojen jatkuva lähettäminen kasinolle on tehotonta, varsinkin kun ne on jo hylätty, koska ne eivät täytä vaadittuja kriteerejä.

Haluaisimme kutsua Stake Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Stake Casino,

Voisitteko kertoa, mitä vaihtoehtoisia asiakirjoja pelaaja voi toimittaa vahvistusprosessia varten, koska heidän sähkölaskuaan ei voida hyväksyä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Michal ja Sangeetajain123,


Pahoittelemme, että käyttäjä Sangeetajain123 ei päässyt läpi vahvistusprosessia. Palveluehtojemme ja tarvittavien sääntelystandardien mukaisesti tämä on johtanut tilin pysyvään rajoittamiseen. Huomaa, että tämä päätös on lopullinen eikä sitä voi peruuttaa.


Arvostamme ymmärrystäsi käytäntöjemme noudattamisen tärkeydestä ja vaikutuksista turvallisen peliyhteisön ylläpitämiseen.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sangeetajain123,

Vaikka haluaisimmekin aidosti auttaa sinua, emme valitettavasti voi tehdä muuta kuin ilman vahvistusprosessiin tarvittavia asiakirjoja. Kasinolla on velvollisuus pyytää nämä asiakirjat, ja niiden toimittaminen on pelaajan yksinomaisella vastuulla. Ilman tätä varmennusta ei voida suorittaa loppuun.

Koska et pysty toimittamaan tarvittavia asiakirjoja, meidän on hyväksyttävä kasinon päätös, emmekä voi jatkaa tapaustasi.

Pahoittelemme, ettemme voi auttaa tässä tapauksessa, mutta ota rohkeasti yhteyttä meihin uudelleen, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai toisen kasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista