Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja onnistui luomaan tilin rajoitetusta maasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Stake Casino - Pelaajan maata on rajoitettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 250 €
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rekisteröidyin panoskasinolle Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja tämän jälkeen käytin vpn:tä pelaamiseen sivustolla, joka kasino näki missä pelasin ja sähköpostiviesteistä, että olin pelaaja Isosta-Britanniasta. He ovat valehdelleet minulle sähköpostiviesteissä sanoen, että he ovat vasta äskettäin lopettaneet Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien sallimisen. Heillä on jopa striimareita Iso-Britanniasta YouTubessa, ja he pelaavat heidän sivustollaan. He eivät saa tarjota palveluita Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille heidän ehdoissaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Thomas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että jos kasino salli rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, pelaajien maata ei pitäisi käyttää tekosyynä voittojen takavarikointiin. Jaamme kantamme tällaiseen tilanteeseen Fair Gambling Codexissamme .
Samalla minun on mainittava, että VPN:n käyttö on kielletty useimmissa online-kasinoissa, ja tämä mainitaan jopa käyttöehdoissa :
"Yritys manipuloida todellista sijaintiasi käyttämällä VPN-palvelua, välityspalvelinta tai vastaavia palveluita tai antamalla vääriä tai harhaanjohtavia tietoja asuinpaikastasi tarkoituksenaan kiertää maantieteellisiä estoja tai lainkäyttöalueen rajoituksia, rikkoo Näiden käyttöehtojen kohta 5."
Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitko selventää, vaikuttiko tämä tilanne saldoosi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Thomas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
