KotiValituksetStake Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Stake Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.8.2022 | Tapaus suljettu : 14.11.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi avaamaan uuden tilin. Pelaaja lopetti vastaamisen, joten tapaus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on tili Stake.comissa. Käyttäjätunnus: freshyy22. Se on aktiivisesti suljettu pois uhkapelaamisesta, koska olen peliriippuvainen. Pystyin silti tallettamaan toisella tilillä (käyttäjänimi: freshy22) ja pelaamaan Stake.comissa, vaikka minulla oli siellä aktiivinen pelikielto. Lähetin heille viestin, että pystyin silti tallettamaan ja pelaamaan uhkapeliriippuvaisena aktiivisen leikkauksen kanssa heidän sivustollaan. Julkaisen kuvia keskustelusta tähän asiakirjaan. Tulee etsimään apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Freshyy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen ottaen poistit ensimmäisen tilisi? Vahvistiko kasino koskaan, että tilisi on suljettu? Voitteko välittää alkuperäisen pyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick ja kiitos, että osoitit auttavan kätesi puolestani. Ensinnäkin, kyllä, lukitsin ensimmäisen tilini Stake.comissa 16.9.2021 1 vuoden poissulkemiseksi tuosta päivämäärästä alkaen. Minulla on edelleen poissulkemisen määrittämiseen liittyvät sähköpostit, ja lähetän ne pyytämääsi sähköpostiin. Ja kyllä, Stake.com vahvisti, että tililleni on asetettu 1 vuoden jäähdytysjakso, jotta en saa sijoittaa minkäänlaisia uhkapelitoimintoja heidän sivustolleen ennen 16.9.2022. Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen. Kun keskustelin heille ongelmasta, olen peliriippuvainen, ja olen aktiivisesti syrjäytynyt vedonlyönnistä heidän organisaatiossaan Stake.com. Ja miten oli mahdollista, että pystyin tallettamaan Moonpayn kautta (heidän yhteistyöyhtiönsä talletuksia varten) ja pelaamaan toisella tilillä aktiivisen jäähtymisen aikana. Jopa talletus tehtiin samalla Moonpay-tilillä, jota käytin tilillä, jolle olin asettanut 1 vuoden poissulkemisen Stake.comille. Odotan innolla vastaustasi ja kiitos vielä kerran. Lähetän sähköpostit, joissa vahvistetaan Stake.comin 1 vuoden poissulkeminen. Kerro minulle, jos haluat myös muita asiakirjoja, kuten eilisestä keskustelusta Stake.comin kanssa jne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Freshyy,

Voitteko lähettää kaikki sähköpostit ja todisteet edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ja anteeksi, lähetin kaikki todisteet heti kun lähetit minulle ensimmäisen viestin, mutta ilmeisesti kirjoitin sähköpostisi väärin, joten et koskaan saanut niitä todisteita, pahoittelut siitä vielä kerran. Lähetin sinulle nyt asiakirjat aktiivisen jäähtymisen sähköpostivahvistuksesta, aktiivisesta jäähtymisestä sisäänkirjautumisen yhteydessä ja todisteen talletusvahvistuksesta. Voin lähettää sinulle lisää asiakirjoja ja todisteita, jos tarvitset, minulla on asiakirjoja Stake.comin kanssa käymästäni keskustelusta jne. Kuinka he voivat antaa minun tehdä ja pelata toisella tilillä ollessani aktiivisessa jäähtymistilassa, kun talletus tehtiin kyc proofed moonpay (heidän yhteistyöyrityksensä talletuksia) tilille ja molemmille tileille olin laittanut tiedot itsestäni oikeilla nimillä jne. Ja kuinka he epäonnistuivat kaikissa KYC jne -tarkistuksissa minulle. Uhkapeliriippuvaisen, jolla on 1 vuoden cooldown, ei pitäisi pystyä pelaamaan aktiivisessa jäähtymisjaksossa. He eivät onnistuneet estämään minua pelaamasta uhkapelaamisesta sivustollaan, vaikka minulla oli aktiivinen pelikielto pelaamasta Stake.comin kasinolla ja pelisivustolla.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Freshyy,

Kiitos toimitetuista sähköposteista. Onko olemassa postia tai kuvakaappausta, joka vahvistaa yhden vuoden itsesulkemisen? Löysin jo lähettämistäsi viesteistä vain sen, että sinulla oli 1 päivän harkinta-aika. Lähetä se edelleen samaan sähköpostiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick. Stake.comissa saat ensin 24 tunnin poissulkemisen ja sen vahvistavan sähköpostin ja seuraavana päivänä saat vahvistusviestin, jossa on linkki poissulkemisajan asettamiseen, joka vie sinut Stake.com-sivustolle tilillesi, jossa sinun on valittava 1 päivä, kuukausi. , 3 kuukautta jne. poissulkemisaika. Valitsin 1 vuoden päivästä, jolloin se näkyy sinulle lähettämäni sähköpostin kuvakaappauksissa. Myös se, joka sanoo, että en voi kirjautua sisään aktiivisen poissulkemisen takia, kun yritettiin kirjautua tilille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Freshyy,

Eli mitään muuta sähköpostia tai viestiä ei tullut sen jälkeen, kun valitsit 1 vuoden poissulkemisen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ensin valitsin 24h poissulkemisen Stake.com-verkkosivustolta, 24 tunnin kuluttua sain vahvistussähköpostin sen päättymisestä ja aseta itsesi poissulkemisen jäähtymisaika. Painoin tiliasetuksissa stake.com-sivulle johtavaa linkkiä, jossa sain valita 1 vuoden poissulkemisen, joka tapahtui 6.10.2021

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Freshyy selvennyksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Freshyy,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Jozef, toivottavasti he vastaavat pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Freshyy,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä herra,


Stake esittää täten muodollisen vastauksensa valitukseen.


Arvioituamme tilit freshyy22 ja freshy22 olemme tulleet siihen johtopäätökseen, että et ole koskaan maininnut peliriippuvuutta tähän päivään mennessä ja että syy, miksi tilisi suljettiin, johtui Staken palveluehtojen rikkomisesta avaamalla useita tilejä.


27. heinäkuuta 2019 avasit Stake-tilisi Freshyy22 ja olet pelannut samalla ilman, että olet koskaan sulkenut itseäsi pois tai ottanut yhteyttä Stakeen ilmoittaaksesi, että olet peliriippuvainen.


25. helmikuuta 2021 avasit toisen tilin osoitteessa www.stake.com käyttäjätunnuksella freshy22. Heti kun havaitsimme, että tämä tili on sinun, estimme sen käyttöehtojen rikkomisen vuoksi (lausekkeet 3 ja 5).


Näin ollen tiliäsi ei koskaan suljettu peliriippuvuuden vuoksi, vaan palveluehtojen rikkomisen vuoksi. Lisäksi mainitsit vain tämän valituksen tehdessäsi, että sinulla oli peliriippuvuus. Tähän päivään mennessä et ole koskaan maininnut samaa tai yrittänyt sulkea itsesi pois.


Yllä oleva huomioon ottaen ymmärrämme, että sinulla ei ole oikeutta mihinkään hyvitykseen, koska olet rikkonut palveluehtojamme ja halunnut rekisteröityä ja valehdellut rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamalla, ettei sinulla ole uhkapeliongelmia.


Parhaat,

Panos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Freshyy,

Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon? Onko totta, että et ole koskaan kertonut heille peliriippuvuudestasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Freshyy,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista