Intialainen pelaaja talletti vahingossa 60 000 dollaria Teller USD:ssä (USDT) Tether Bep-20 -osoitteeseen kasinolla. Hän pyysi varojen takaisinperimistä, mutta kasino ilmoitti, että he eivät voi tehdä niin, koska talletus tehtiin tukemattoman verkon kautta. Hän pyytää Casino Gurulta apua tapauksensa tarkastelemiseksi uudelleen, koska kyseessä on huomattava summa.
Kirjoitan tehdäkseni valituksen alustallesi tekemästäni virheellisestä talletuksesta. 17.4.2024 klo 16.11.18 +UTC, talletin vahingossa 60 000 USD dollaria Teller USD (USDT) Bep-20:ssa Tether Bep-20 -osoitteeseen.
Ymmärrän, että tämä oli virhe minulta, ja otin välittömästi yhteyttä heidän talousosastoonsa sähköpostitse 17.4.2024 klo 22.21 pyytääkseni apua varojen takaisinperinnässä. Valitettavasti en saanut vastausta kahden ensimmäisen päivän aikana.
20.4.2024 sain vihdoin vastauksen, jossa todettiin:
Hei siellä,
Valitettavasti minun on ilmoitettava sinulle, että emme voi palauttaa tunnuksiasi, koska ne lähetetään tuntemattoman protokollan kautta ja sopimusosoitetta ei voida vahvistaa.
Ole varovaisempi jatkossa talletusten suhteen ja talleta aina tukemamme verkon kautta.
Jos jokin muuttuu tulevaisuudessa ja olemme tilanteessa, jossa voimme palauttaa lähettämäsi tunnukset, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme siitä.
Olen kuitenkin huolissani, koska olen kuullut, että samanlainen tilanne tapahtui ystävälle, joka teki talletusvirheen Stake.comissa. Heidän tapauksessaan Stake.com pystyi saamaan varat takaisin vähentämällä 10 %:n maksun.
Kun otetaan huomioon huomattava rahamäärä, 60 000 dollaria on minulle huomattava summa. Pyydän ystävällisesti, että Stake.com harkitsee tapaustani uudelleen ja tutkii kaikkia mahdollisia tapoja saada USDT takaisin.
Olen avoin seuraaville ratkaisuille:
Olen liittänyt kuvakaappauksia todisteeksi kaupasta.
Odotan nopeaa vastaustasi ja myönteistä ratkaisua tähän asiaan.
https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d
Ystävällisin terveisin,
InternetDad
Hyvä InternetDad,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä lompakon maksupalveluntarjoajaasi ja tiedustella, voidaanko varat lähettää sinulle takaisin?
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle aiemmin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Rakas Veronika,
Kiitos, että käytit aikaa ymmärtääksesi tilanteeni.
metamaskin suorittamat maksut - Koska MetaMask on hajautettu lompakko, suoraa asiakastukea ei ole.
Olen kuitenkin onnistuneesti tallettanut varoja tälle kasinolle LTC:ltä ja USDT:ltä aiemmin.
KYC-vahvistus on myös valmis minun osaltani.
Kiitos paljon avustasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
InternetDad
Paljon kiitoksia, InternetDad, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei InternetDad,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Stake Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä herra,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien viimeaikaista tapahtumakyselyäsi.
Kuten tukitiimimme välitti, voimme valitettavasti ilmoittaa, että tokeneihisi liittyvä sopimusosoite sisältää vain DEX-pareja. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi helpottaa kyseisten tokenien palauttamista. On ratkaisevan tärkeää huomata, että kryptovaluuttatapahtumat ovat luonnostaan peruuttamattomia; kerran aloitettuaan niitä ei voi peruuttaa tai peruuttaa.
Lisäksi olemme havainneet, että tapahtuma lähetettiin tuntemattoman protokollan kautta, mikä vaikeuttaa entisestään yhteysosoitteen vahvistusprosessia.
Vaikka ymmärrämme tämän tilanteen aiheuttaman turhautumisen, voit olla varma, että tiimimme on edelleen sitoutunut tutkimaan kaikkia käytettävissä olevia ratkaisukeinoja. Jos olosuhteissa tapahtuu muutoksia, joiden avulla voimme palauttaa lähettämäsi tunnukset, otamme sinuun viipymättä yhteyttä päivityksen toimittamiseksi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä Stake Casino -tiimi,
Kiitos vaivannäöstäsi. En ole asiantuntija, mutta koska varat lähetettiin samalla lohkoketjulla (vaikka käyttämällä eri protokollaa), maksupalveluntarjoajan pitäisi pystyä noutamaan varat ja lähettämään ne takaisin, eikö niin? Varsinkin jos vastaava tilanne on ollut aiemmin. Laitetaan ajastin kahdeksi viikoksi ja katsotaan tapahtuuko edistystä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä