KotiValituksetStake Casino - Pelaaja talletti vahingossa varoja ei-tuetun verkon kautta.

Stake Casino - Pelaaja talletti vahingossa varoja ei-tuetun verkon kautta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 000 $

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.4.2024 | Tapaus suljettu : 20.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli vahingossa tallettanut 60 000 dollaria Teller USD:ssä (USDT) kasinon Tether Bep-20 -osoitteeseen. Hän oli pyytänyt varojen takaisinperimistä, mutta kasino oli ilmoittanut, että he eivät voineet tehdä sitä, koska talletus tehtiin tukemattoman verkon kautta. Hän oli pyytänyt apuamme tapauksensa tarkastelemiseksi uudelleen, koska kyseessä oli huomattava summa. Huolimatta pelaajan yrityksistä tarjota ratkaisuja varojen takaisin saamiseksi, kasino väitti, että kauppa oli peruuttamaton. Tarkastettuamme tapauksen ja kasinon kannan jouduimme valitettavasti hylkäämään valituksen. Suosittelimme pelaajaa kääntymään kasinon peliviranomaisen puoleen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitan tehdäkseni valituksen alustallesi tekemästäni virheellisestä talletuksesta. 17.4.2024 klo 16.11.18 +UTC, talletin vahingossa 60 000 USD dollaria Teller USD (USDT) Bep-20:ssa Tether Bep-20 -osoitteeseen.


Ymmärrän, että tämä oli virhe minulta, ja otin välittömästi yhteyttä heidän talousosastoonsa sähköpostitse 17.4.2024 klo 22.21 pyytääkseni apua varojen takaisinperinnässä. Valitettavasti en saanut vastausta kahden ensimmäisen päivän aikana.


20.4.2024 sain vihdoin vastauksen, jossa todettiin:


Hei siellä,
Valitettavasti minun on ilmoitettava sinulle, että emme voi palauttaa tunnuksiasi, koska ne lähetetään tuntemattoman protokollan kautta ja sopimusosoitetta ei voida vahvistaa.
Ole varovaisempi jatkossa talletusten suhteen ja talleta aina tukemamme verkon kautta.
Jos jokin muuttuu tulevaisuudessa ja olemme tilanteessa, jossa voimme palauttaa lähettämäsi tunnukset, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme siitä.


Olen kuitenkin huolissani, koska olen kuullut, että samanlainen tilanne tapahtui ystävälle, joka teki talletusvirheen Stake.comissa. Heidän tapauksessaan Stake.com pystyi saamaan varat takaisin vähentämällä 10 %:n maksun.


Kun otetaan huomioon huomattava rahamäärä, 60 000 dollaria on minulle huomattava summa. Pyydän ystävällisesti, että Stake.com harkitsee tapaustani uudelleen ja tutkii kaikkia mahdollisia tapoja saada USDT takaisin.


Olen avoin seuraaville ratkaisuille:


  • Palauta USDT samaan osoitteeseen, josta virheellinen talletus on peräisin.
  • Hyvitä vastaava summa USDT:tä Stake.com-tililleni, josta on vähennetty kohtuullinen palautusmaksu (verrattavissa ystävälleni tarjottuun 10 prosenttiin).


Olen liittänyt kuvakaappauksia todisteeksi kaupasta.


Odotan nopeaa vastaustasi ja myönteistä ratkaisua tähän asiaan.


https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d


Ystävällisin terveisin,

InternetDad

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä InternetDad,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä lompakon maksupalveluntarjoajaasi ja tiedustella, voidaanko varat lähettää sinulle takaisin?

Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle aiemmin?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Veronika,


Kiitos, että käytit aikaa ymmärtääksesi tilanteeni.


metamaskin suorittamat maksut - Koska MetaMask on hajautettu lompakko, suoraa asiakastukea ei ole.


Olen kuitenkin onnistuneesti tallettanut varoja tälle kasinolle LTC:ltä ja USDT:ltä aiemmin.


KYC-vahvistus on myös valmis minun osaltani.


Kiitos paljon avustasi ja ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

InternetDad


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, InternetDad, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei InternetDad,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Stake Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien viimeaikaista tapahtumakyselyäsi.


Kuten tukitiimimme välitti, voimme valitettavasti ilmoittaa, että tokeneihisi liittyvä sopimusosoite sisältää vain DEX-pareja. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi helpottaa kyseisten tokenien palauttamista. On ratkaisevan tärkeää huomata, että kryptovaluuttatapahtumat ovat luonnostaan peruuttamattomia; kerran aloitettuaan niitä ei voi peruuttaa tai peruuttaa.


Lisäksi olemme havainneet, että tapahtuma lähetettiin tuntemattoman protokollan kautta, mikä vaikeuttaa entisestään yhteysosoitteen vahvistusprosessia.


Vaikka ymmärrämme tämän tilanteen aiheuttaman turhautumisen, voit olla varma, että tiimimme on edelleen sitoutunut tutkimaan kaikkia käytettävissä olevia ratkaisukeinoja. Jos olosuhteissa tapahtuu muutoksia, joiden avulla voimme palauttaa lähettämäsi tunnukset, otamme sinuun viipymättä yhteyttä päivityksen toimittamiseksi.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stake Casino -tiimi,

Kiitos vaivannäöstäsi. En ole asiantuntija, mutta koska varat lähetettiin samalla lohkoketjulla (vaikka käyttämällä eri protokollaa), maksupalveluntarjoajan pitäisi pystyä noutamaan varat ja lähettämään ne takaisin, eikö niin? Varsinkin jos vastaava tilanne on ollut aiemmin. Laitetaan ajastin kahdeksi viikoksi ja katsotaan tapahtuuko edistystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stake Casino Support & Peter kasinogurulta


Kiitos nopeasta vastauksestasi äskettäiseen tapahtumaan liittyvään ongelmaani. Ymmärrän, että lähetin vahingossa Teller USD -tokeneita Tether USDT:n sijasta samassa BEP-20-lohkoketjuverkostossa. lohkoketjussa se näyttää merkin arvon ja olen ostanut tokeneita hajautetusta pörssistä (pancake swap). olen maksanut tokeneista.


Kun etsin quoraa ja muita foorumeita, olen löytänyt, jos se on samassa lohkoketjussa, se on palautettavissa. Arvostan tiimisi sitoutumista kaikkien käytettävissä olevien ratkaisukeinojen tutkimiseen. 100% mahdollista palauttaa nämä tunnukset.


jaan kaksi videota, jotka auttavat tokenien palauttamisessa. Toivottavasti tämä auttaa ja nopeuttaa prosessia.


Metamask - https://www.youtube.com/watch?v=qxoVJazaVwU

Luota lompakko - https://www.youtube.com/watch?v=Mb89mDGkwgw


Arvostan ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi tässä asiassa.


Kiitos vielä kerran avustasi.

Ystävällisin terveisin, InternetDad

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Ensinnäkin on välttämätöntä huomata, että virhe johtui käyttäjän puolelta, erityisesti yrityksestä tallettaa ei-tuettu token (Teller) heidän panostililleen. Tämä token ei ole Staken hyväksymien kryptovaluuttojen joukossa. Nämä tiedot on lueteltu selkeästi verkkosivuillamme lompakko-osiossa, talletus- ja kryptokategorioissa. Sieltä löydät kaikki hyväksytyt kolikot ja oikeat verkot, joita on käytettävä.


Lisäksi kyseinen tunnus (Teller) on poistettu luettelosta vahvistamaton token, jolla ei ole todellista arvoa. Toisin kuin vahvistetut rahakkeet, kuten Tether (USDT), Teller on hajautettu kolikko, joka edustaa vain väärennettyä numeroa ilman aitoa rahallista tukea. Sen väitetään vastaavan USDT:tä, mutta sillä ei ole todellista arvoa.


Tapahtuma lähetettiin myös tuntemattoman protokollan kautta, mikä vaikeutti entisestään yhteysosoitteen varmennusprosessia. Lyhyt verkkohaku vahvistaa, että Teller on todellakin kolikko, jolla ei ole todellista arvoa ja joka yrittää jäljitellä vakaata kolikkoa.


Kaikkien edellä mainittujen seikkojen lisäksi on välttämätöntä huomata, että mikään kryptovaluuttapörssi ei hyväksy tätä kolikkoa. Tämä vahvistaa entisestään, että tätä tapahtumaa ei voida palauttaa tai vaihtaa.


Valitettavasti emme voi olla vastuussa käyttäjän puolella tapahtuneesta virheestä. Kuten hyvin tiedetään, kryptovaluuttatapahtumat ovat peruuttamattomia, ja mikä tahansa e-lompakko antaa tyypillisesti tästä varoituksen ennen tapahtumien vahvistamista.


Vaikka ymmärrämme tämän tilanteen aiheuttaman turhautumisen, voit olla varma, että tiimimme on edelleen sitoutunut tutkimaan kaikkia käytettävissä olevia ratkaisukeinoja. Jos olosuhteet muuttuvat, jotta voimme palauttaa lähetetyt tunnukset, otamme viipymättä yhteyttä päivityksen toimittamiseksi.


Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Stake Casino -tiimille yksityiskohtaisesta selityksestä.


Hyvä InternetDad,

Yllä olevan lausunnon ja Teller-tunnuksen tiedon puutteen perusteella pelkään, etten voi auttaa sinua. Kun teet talletuksia krypton avulla, on välttämätöntä käyttää oikeaa tokeniä, lohkoketjua ja protokollaa tällaisten ongelmien välttämiseksi. Toiseksi, olisi järkevämpää aloittaa pienemmillä talletuksilla testatakseen, toimiiko kaikki. Valitettavasti valituksesi hylätään. Suosittelen kääntymään kasinon peliviranomaisen puoleen lisäapua varten (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Viranomaisilla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Toivon, että voisin auttaa sinua enemmän.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista