Hollantilainen pelaaja pyytää täyttä talletuksen palautusta, koska hänen maansa on rajoitettu lainkäyttöalue. Hylkäsimme valituksen, koska pidämme pelaajan pyyntöä perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Stake Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 192 044 $
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, haluaisin esitellä ongelmani ja toivottavasti löydän ratkaisun. Tarkemmin sanottuna rekisteröidyin Stake.comiin 10. joulukuuta tietämättäni alustan kiellosta Alankomaissa. Tarkastukseni aikana lähetin kuitenkin palkkalaskelman todisteeksi varoista, jonka Staken KYC-osasto hylkäsi. Lisäksi palkkalaskelmassani oli selkeästi ilmi, että tallettamiseeni käyttämäni varat olivat peräisin Hollannista. Tämän seurauksena Staken olisi pitänyt tehdä välittömiä mittauksia estääkseen minua lyömästä vetoa heidän alustallaan, mutta he antavat minun käyttää heidän alustaansa, mitä en ole tietoinen alustan kiellosta. Pyydän täten Stakea palauttamaan alkuperäisen talletukseni, joka on noin 192044 tämän kirjeen päivämääränä. Tämä summa sisältää 14221.661 Matic, 159297.1609 BUSD, 14729.1504 USDT, 1.130867 LTC, 91.98 XRP, 30.487828 TRX, 0.165157152 ETH, B.5.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kadrenguyen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kadrenguyen,
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä