Stake Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.

Katsottuani classybeefiä ja kuultuani useita kertoja, että voit lyödä vetoa VPN:n avulla, loin tilin ja aloin lyödä vetoa panoksella. Useiden kuukausien talletusten jälkeen minulla oli kuitenkin muutamia ongelmia talletuksen kanssa, joten otin yhteyttä panostukeen sähköpostitse.

He neuvoivat minua kertomaan heille IP-osoitteeni, jotta he voisivat korjata ongelman, joten annoin heille IP-osoitteen. Sitten he palasivat ja käskivät sammuttaa VPN:ni, jotta he tiesivät, että käytän VPN:ää. Joten tein ja lähetin heille todellisen IP-osoitteeni, joka on australialainen IP-osoite. Tuki tiesi tämän, mutta en sanonut mitään, koska olin häviävä asiakas, ja vaikka näin sen olevan australialainen IP-osoite, he sanoivat, että he korjasivat ongelman ja talletukseni oli hyvitetty 3 tuntia sitten, ja siinä se oli.

Ongelmani on, että heidän ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä muita vetoja tai hyötyä sellaisesta lainkäyttöalueesta, jossa heillä ei ole lupaa hyväksyä vetoja. Varsinkin kun he ovat varmasti tietoisia tästä eivätkä saarnaa missään olosuhteissa, he eivät tee tätä... Kuten he hyväksyvät mielellään laittoman toiminnan ja osallistuvat siihen.

Stake on käyttänyt striimareitaan kertoakseen, että VPN:n käyttö on sallittua, vaikka olisit lainkäyttöalueella, se ei ole sallittua. Minulla on monta leikettä tästä.... Varsinkin klassinen beef, jolla oli myös vastuuvapauslausekkeita.

Onko minulla oikeusjuttu haastaa panoksen oikeuteen tästä? Koska he ovat tietoisesti hyväksyttyjä vetoja lainkäyttöalueelta, he tietävät, että he eivät myöskään ole sallittuja. Tiedän, että tämä on asia, jota tapahtuu kaikilla lainkäyttöalueilla, joilla heillä ei ole lisenssiä, koska he ovat kirjaimellisesti käyttäneet streameriitään mainostaakseen tätä jo vuosia, ja minun tilanteessani, vaikka heillä olisi siitä välitöntä tietoa.

Olen tehnyt videon, jonka olen juuri lopettanut editoimisen ja esittelemällä tämän kaiken, mutta annan panokselle yhden mahdollisuuden vastata minulle, mitä he eivät vielä tee.

Jos vaarnan edustaja ottaa minuun yhteyttä tämän ongelman ratkaisemiseksi, ratkaisen sen mielelläni sovinnollisesti niin kauan kuin he ovat. Olen iloinen voidessani tarjota tämän osoittavat sähköpostit ja viestintä minun ja panoksen välillä.

Rakas Kingr,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan kuitenkin korostaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.

Siksi haluan selventää, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei näytä olevan näin tässä tapauksessa.

Lopuksi, me Casino.Gurulla emme käsittele valituksia, jotka liittyvät lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Toivottavasti tämä selitys oli tyydyttävä. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Voitko ottaa minuun yhteyttä osakkeen edustajaan välittämällä heille antamani tiedot. Ainoa seuraava askel minulle on nyt oikeustoimet ja sosiaalisen median tietoisuus valmiiksi editoimani videon kautta.

Rakas Kingr,

Jos haluat tehdä virallisen valituksen, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä suoraan kasinoon ( täällä ):

"22. Valitukset

Jos sinulla on valittamista palveluistamme, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Live Chatin kautta tai sähköpostitse ( complaints@stake.com ). Pyrimme ratkaisemaan asian viipymättä."

Tai voit ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen osoitteeseen certria@gaminglicences.com . Yllä käytetty sinetti on maan Curacaon virallinen ase Antillephone NV 8048/JAZ -lisenssin viitenumerolla.

Kerro minulle, kuinka haluat edetä tässä tapauksessa.

Okei. Kiitos tiedosta. En aloita oikeusjuttua. Kiitos

Kiitos, Kingr, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että et halua tehdä virallista valitusta? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus "pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti" vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Haluaisin vastauksen vaarnalta nähdäkseni heidän vastauksensa, mutta olen varma, että he kieltäytyvät sen.

Olen tehnyt valituksen nyt melkein 2 viikkoa osoitteella complaints@stake.com sekä Xlegal@stake.com ja odotan edelleen vastausta.

Olen todella pahoillani, Kingr, mutta emme jatka lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä tapauksia. Ymmärrän turhautumisesi, mutta ainoa suositukseni olisi ottaa yhteyttä suoraan kasinoon tai sen toimilupaviranomaiseen, kuten aiemmin on kuvattu.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.