Yhdysvaltalainen pelaaja onnistui tekemään talletuksen rajoitetusta maasta. Koska kasino ei takavarikoinut pelaajan voittoja ja pelaaja menetti talletuksensa vapaaehtoisesti, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Stake Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 374,867 mBTC
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
1. kesäkuuta 2022 matkustin Meksikoon ja näin stake.com-mainoksia YouTubessa ja Redditissä. Mikään ei osoittanut, ettenkö voisi pelata. Siirryin sivuille ja rekisteröidyin. Ennen kuin voin tallettaa rahaa sivuston ilmoittamalla tavalla, minun on ladattava virallinen henkilöllisyystodistus. Tein niin ja järjestelmä hyväksyi asiakirjani. Lataan Nevadan ajokorttini. Sen jälkeen, kun talletin 0,37486708 bitcoinissa. Minusta tuntui, että sain pelata, koska järjestelmä hyväksyi asiakirjani. Päädyin häviämään rahaa, minkä jälkeen he asettivat tililleni kielletyn nostotilan vasta sen jälkeen, kun rahani oli otettu. Jos heidän järjestelmänsä ei olisi hyväksynyt tiliäni, en olisi koskaan tallettanut ja pelannut. Se on vastuutonta Stakelta, että hän hyväksyy asiakirjani väärin ja sitten kääntyy ympäri ja estää minut hävittyäni. Otin yhteyttä heidän tukeen ja he ilmoittivat, että kirjautumalla hyväksyin heidän ehdot. Kuitenkin järkevä ihminen uskoisi voivansa pelata vapaasti, jos järjestelmä hyväksyisi heidän asiakirjansa. Jos en voinut pelata jollakin lainkäyttöalueella, koska aluettani ei hyväksytty, heidän järjestelmänsä tulisi asettaa estämään talletuksia, vaikka henkilö olisi matkalla.
Pyydän täyttä hyvitystä välittömästi tai lähetän tämän uudelleen Nevadan pelikomissiolle. Tämä on laiminlyöntiä panosten suhteen antamalla jonkun uskoa olevansa hyväksytty ja vasta hävittyään banningin
niitä. Erittäin vastuutonta! Erityisesti valtavan nimen nettikasinolle, joka julkaistiin juuri Yhdysvalloissa!
järjestelmä on perustettu huijaamaan ihmisiä uskomaan, että he selviävät! Miksi asiakirjojen hyväksymä järjestelmä antaisi minun tallettaa suuren summan rahaa??? Haluan ratkaisun, koska täällä tarvitaan vastuullisuutta!!!
resoluution palautus 0.37486708 btc:ssä ja korjaa järjestelmäsi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas menz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin tekee talletuksen ja menettää talletuksensa vapaaehtoisesti, emme usko, että heillä on oikeutta hyvitykseen.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä, mutta korjaa minut, jos olen väärässä.
Jos sinulla on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten hylkäämme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Okei, joten sanomasi pohjimmiltaan kasino voi rikkoa omia käyttöehtojaan sallimalla asiakkaiden rekisteröityä rajoitetusta maasta, vaikka asiakas ei tietäisikään? Lähetin KYC:ni uskoen, että järjestelmä hyväksyy tai hylkää. STAKE päätti kuitenkin kieltää minut hävittyäni. Ei, en usko sivustoosi.
Olen käynyt läpi muita valituksia ja 
yksi edustajistasi sanoi tämän.
"jos täytit oikeat tiedot
rekisteröintilomakkeeseen, tilisi oli
vahvistettu ja kasino tiesi sinun pelaavan
toisesta maasta, heidän ei olisi pitänyt
anna sinun tehdä ne talletukset."
joten se saa sinut kuulostamaan tekopyhältä. Ilmoittauduin ajatuksella, että minut sallittiin verkkosivustolla saamani vastauksen perusteella. Sitten myöhemmin hävittyäni minut bannattiin. Ei sattumaa? Jos heidän järjestelmänsä hylkäsi minut Nevadan ajokorttini lataamisen jälkeen, en olisi voinut tallettaa, joten minulla olisi edelleen rahani.
Odotan asianmukaista tutkimusta automaattisen vastauksen sijaan ilman empatiaa. Tämä ei ole minun vikani. Katso kuvakaappaus menneestä tilanteesta toisen kasinon kanssa, joka osoittaa vastauksesi olevan tekopyhää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Täytin oikeat tiedot.
Minua ei olisi pitänyt hyväksyä.
siksi minun ei pitäisi koskaan pystyä tallettamaan.
online-kasinot, joilla on merentakainen lisenssi ja jotka nyt tunkeutuvat USA:n alueille, on saatava vastuuseen. Niiden järjestelmien ei pitäisi olla hyväksyttyjä käyttäjiä, jos niitä ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä. On hullua, kuinka kasino voi rikkoa käyttöehtojaan, mutta kun asiakas kysyy siitä, onko hän syyllinen? Taidat narrata minua. Luulin, että kasinoguru auttoi ihmisiä. Mutta luulen, että voit saada apua vain, jos voittosi takavarikoidaan. Olen melko järkyttynyt siitä, että et edes ajatellut katsoa menneitä asioita. Nyt koko viestisi on tekopyhää ja epäeettistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
joten joudun vain huijatuksi syötillä ja vaihdolla? Tämä on naurettavaa. Miksi en saa apua!!??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
menz, ensinnäkin haluaisin käsitellä mainitsemaasi valitusta ja selittää tilannetta hieman tarkemmin. Olen pahoillani, mutta yrität verrata kahta vastakkaista tilannetta/valitusta ja tapaus, johon viittaat, ei ole sama kuin sinun. Sallitun maan pelaaja avasi tilin kasinolla ollessaan rajoitetussa maassa, eikä hän saanut siitä mitään etua. Hänet vahvistettiin asiakirjoilla, jotka vahvistivat hänen oleskelunsa sallitussa maassa. Mikä tärkeintä, kasino takavarikoi pelaajan voitot , koska hän pelasi rajoitetusta maasta - pelaaja ei pyytänyt talletuspalautusta kuten sinä. Tässä vaiheessa haluan kiinnittää huomionne ensimmäiseen viestiini, jossa sanon selkeästi, että autamme vain sellaisia pelaajia, emme niitä pelaajia, jotka ovat vapaaehtoisesti menettäneet talletuksensa ja pyytävät hyvitystä. Jos tämä kasino takavarikoisi voittosi, koska pelasit rajoitetusta maasta, se olisi täysin erilainen tarina.
Kuten selitin edellisessä viestissäni, kasinot voivat hyväksyä pelaajia rajoitetuista maista, kunhan he eivät käytä sitä tekosyynä voittonsa takavarikointiin. Tietenkin paras tapa välttää tämä on estää tällaiset pelaajat automaattisesti. Jotkut kasinot eivät kuitenkaan pysty pakottamaan sitä ohjelmistotasolla, ja tällaisissa tapauksissa oikea lähestymistapa olisi maksaa pelaajan voitot ja sulkea pelitili.
Lisäksi, jos loit tilisi ja menetit talletuksesi omalla valinnallasi, emme usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen. Voit menettää rahasi/talletuksesi samalla tavalla millä tahansa muulla kasinolla. Olen varma, että jos voitit enemmän rahaa kuin talletit, haluat, että voittosi maksetaan eikä talletusta palauteta, olenko oikeassa? Ymmärrämme, että meidän on lähestyttävä jokaista vastaavaa tapausta tasapuolisesti - jos rajoitetun maan pelaaja menetti talletuksensa, hänellä ei ole oikeutta hyvitykseen, ja jos pelaaja kerää voittoja, kasinon tulee maksaa ne ja sulkea tilinsä. Ymmärrän turhautumisesi ja haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Jaamme lisätietoja tästä aiheesta Fair Gambling Codexissamme .
Tässä tapauksessa voin vain suositella, että teet perusteellisempaa tutkimusta ennen tilin luomista ja pelaat vain kasinoissa, jotka hyväksyvät pelaajia maastasi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
