KotiValituksetStake Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä pelin häviöistä.

Stake Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä pelin häviöistä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 INR

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.6.2024 | Tapaus suljettu : 27.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja menetti 118 dollaria panoksilla ja bonuksilla pelatessaan Nolimit Cityn Mental-peliä ja pyysi kasinolta hyvitystä. Pelaaja mainitsi itse sulkevansa päätilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta luoneen useita uusia tilejä ja menettäneensä noin 1000 dollaria. Tarkistimme tapauksen ja totesimme, että kasinon nopea rekisteröintiprosessi, joka ei vaatinut vahvistusta kirjautumisen yhteydessä, antoi pelaajalle mahdollisuuden luoda useita tilejä eri sähköpostiosoitteilla. Koska kasino sulki viimeisimmän tilin ja mahdollisesti kaikki siihen liittyvät tilit, eikä ollut olemassa yleistä standardia itsesulkutoimenpiteille, valitus hylättiin. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen ja hakemaan ammattiapua peliriippuvuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Nolimit city huijauspeli "mental" on varastanut jokaisen pennin. Hävisin 118 $ pelatessani vedot ja 5 bonusostoa "mentaalisessa" nolimit city -pelissä ja kaikki tappiot ja jokainen veto on tappiota. Stake ystävällisesti palauttaa rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kabcd42,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo itse sulkenut päätilini peliriippuvuusongelmani takia, mutta uuden tilin tekeminen panoksessa on helppoa, enkä voi lopettaa pelaamista tästä syystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, kabcd42. Valitettavasti en ymmärrä, miten tämä liittyy alkuperäiseen viestiisi. Onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia tilejä tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Oletko keskustellut tästä asiasta kasinon kanssa? Oletko ilmoittanut heille kaikista olemassa olevista sähköpostiosoitteistasi? Lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

tämä on 28. helmikuuta 2024 tekemäni poissulkemispyyntö päätililläni. Sen jälkeen loin useita tilejä ja menetän noin 1000 $ kaikilla useilla tileillä.

Itsestäänsulkeminen tehdään verkossa, en ole keskustellut kasinolle useista tileistäni. Olen vain sulkenut itsensä pois kasinon antamalla itsesulkemisvaihtoehdolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä ei ole itsesulkupyyntö. Tämä on ilmoitus, joka ilmoittaa, että itsesulkujaksosi on päättynyt. Voisitko lähettää minulle alkuperäisen itsesulkupyynnön?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Onko sinulla tällä hetkellä pääsy johonkin tiliisi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei, tällä hetkellä minulla ei ole pääsyä mihinkään panostiliin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, kabcd42. Kävin läpi koko tapauksen ja pelkään, ettemme voi auttaa tässä asiassa. Vaikka uskomme, että kun pelaaja ilmoittaa uhkapeliongelmasta, kasinotiimin tulisi ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin (rajoittaa käyttäjätilejä ja tehdä arvio pelaajan kanssa jne.) tai sulkea pelaajan tili mahdollisimman pian, meidän on myös otettava huomioon ottaa huomioon, että loit kaikki tilit eri sähköpostiosoitteilla. Koska kasino tarjoaa nopean rekisteröinnin antamatta henkilökohtaisia tietoja eikä vahvistusta vaadita rekisteröinnin yhteydessä, sähköpostiosoitteesi oli ainoa henkilötieto, joka saattoi osoittaa, että sinulla on jo toinen tili.

Tietenkin haluaisimme, että kaikki kasinot eivät salli pelaajien avata uusia tilejä, kun he ovat aiemmin sulkeneet tilinsä uhkapeliongelmien vuoksi, mutta monet kasinot suorittavat yleensä varmistustarkastuksen ennen nostoa, joten vasta silloin Tarkista kaikki asiaankuuluvat tiedot ja ota selvää tiettyä pelaajaa koskevista rajoituksista.

Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että kasino olisi voinut asettaa vastuullisen pelaamisen ja itsesulkutoimenpiteensä tiukemmin, mutta tämä ei ole alan standardi, eikä kaikille online-kasinoihin sovelleta yleisiä itsesulku- tai vastuullisen pelaamisen työkaluja koskevia sääntöjä.

Koska viimeisin tilisi (ja todennäköisesti kaikki muut siihen liittyvät tilit) suljettiin, ei ole paljon tehtävissä kasinolle tallettamillesi ja menetetyille varoille.


Voin vain suositella, että otat yhteyttä lisenssiviranomaiseen, koska heillä on parempia työkaluja ja vaihtoehtoja auttamaan pelaajia ja he voivat tutkia tällaiset tapaukset perusteellisemmin.

Lisäksi suosittelen vahvasti, että haet ammattilaisapua peliriippuvuuden kanssa. Löydät sijaintiasi koskevat rahapelien ohjekeskukset täältä, ja toinen suositus on käyttää sovelluksia ja työkaluja estääksesi pääsyn rahapeleihin maailmanlaajuisesti. Löydät täältä .


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista