Turkkilainen pelaaja talletti noin 50 000 dollaria stake.com-sivustolle ja loi myöhemmin uuden tilin sulkettuaan itsensä pois riippuvuudesta johtuen, jolloin hän menetti lisäksi 6 000 dollaria. Huolimatta KYC-vahvistuksen suorittamisesta ja riippuvuutensa tunnustamisesta, kasino salli pelaajan rekisteröityä uudelleen, mikä johti merkittäviin taloudellisiin menetyksiin, mikä johti menettäneiden varojen palauttamiseen.
Hei, talletin noin 50 000 dollaria tililleni stake.com kasinolla. Riippuvuuden vuoksi suljin tilini itse pois. Loin kuitenkin myöhemmin uuden tilin ja menetin vielä 6 000 dollaria. Kun yritin päästä tilille, jolla menetin 6 000 dollaria, sain "useita tilejä" koskevan varoituksen, jonka ohitin suorittamalla KYC-vahvistuksen. Sen jälkeen talletin lisää rahaa ja menetin sen. Ensimmäisellä tililläni suoritin myös KYC-vahvistuksen samalla henkilöllisyydellä. Huolimatta siitä, että tiesin olevani riippuvainen, he antoivat minun kirjautua uudelleen samasta IP-osoitteesta, käyttää samaa identiteettiä KYC-vahvistuksen suorittamiseen, minkä seurauksena menetin kaikki elämäni säästöt. Pyydän hyvitystä rahasta, jonka menetin tämän prosessin aikana, tai ainakin merkittävän osan niistä.
Rakas Mordrake,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin ensimmäinen kasinotilisi suljettiin?
Sulkiko kasino sen itsesulkupyyntösi vuoksi?
Milloin loit uuden tilin?
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
