Rakas Mordrake ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Stake Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Stake Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisen selvityksen tästä tapauksesta? Erityisesti haluaisin ymmärtää, kuinka itsensä poissulkenut pelaaja oli mahdollista luoda uusi tili samoilla tunnistetiedoilla, läpäistä varmennusprosessi ilman ongelmia ja saada pelata vapaasti.
Tämä herättää huolta itsesulkumenettelyjesi tehokkuudesta, ja arvostamme selvennystäsi tilanteen syntymiseen.
Kiitos nopeasta huomiostasi tähän asiaan. Odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Dear Mordrake,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the Stake Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear Stake Casino,
Could you please provide a detailed explanation regarding this case? Specifically, I would like to understand how it was possible for a self-excluded player to create a new account using the same credentials, pass the verification process without any issues, and be allowed to play freely.
This raises concerns about the effectiveness of your self-exclusion procedures, and we would appreciate your clarification on how this situation occurred.
Thank you for your prompt attention to this matter. We look forward to your response.
Best Regards,
Kubo
Automaattinen käännös: