Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaajan tili oli vahvistettu ja onnistuneesti saanut voitot.
Automaattinen käännös:
Springbok Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistusta loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 115 $
Springbok Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelasin Springbok Casinolla 17.7., Bonuksella, joka lähetettiin minulle sähköpostitse. Sain 850 ruplaa, koska olin tehnyt talletuksen heinäkuussa. Tapasin playthru ja pyysin peruuttamista. En voinut tehdä pyyntöä; Ilmeisesti sinun on tarkistettava asiakirjasi ennen kuin voit edes tehdä peruutuspyynnön. Lähetin henkilötodistukset välittömästi.
Kuten tavallista, en kuullut mitään takaisin. Puhuin chatin kanssa ja lähetin useita sähköpostiviestejä, koska; pyydän heitä tarkistamaan asiakirjamme, jotta voin aloittaa peruutusprosessin. Tänään, ennen kuin jatkoin tämän valituksen käsittelyä, ajattelin kokeilla sitä viimeisen kerran. Chat-agentti totesi, että koska lähetin asiakirjat uudelleen sähköpostikyselyni kanssa, asiakirjojeni vahvistaminen kestää vielä 3-5 päivää. Se oli @ 2 viikkoa sitten. Nämä ovat oppikirjan taktiikoita. Casino Guru, voisitko auttaa voittoni saamisessa. Voin lähettää pyynnöstä mitä tahansa asiakirjoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elizabeth,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Ensinnäkin haluan kiittää sinua, että suostuit auttamaan tässä asiassa. Ymmärrän KYC -prosessin. Olen erittäin aktiivinen online -uhkapeliyhteisössä, olen käynyt KYC: n monta kertaa. Kuten valituksessani todettiin, lähetin asiakirjat 17.7. Olen ottanut Springbokiin yhteyttä useita kertoja ja pyytänyt päivityksiä asiakirjojeni vahvistamisesta. Heidän vastauksensa oli aina jokin epämääräinen, ei -reagoiva tekosyy. Kuten mainitsin valituksessani, olin viimeksi yhteydessä heihin @ kaksi viikkoa sitten. Puhuin CS -agentin kanssa; Hän totesi, että koska olin lähettänyt asiakirjoja uudelleen viimeisen sähköpostini kanssa, se kestää vielä 3-5 päivää. En usko, että heillä on aikomusta maksaa minulle. He eivät ole koskaan aloittaneet yhteyttä minuun pyyntöni suhteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Elizabeth, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Elizabeth,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien tapauksessasi. Haluaisin pyytää Springbok Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nikolas,
Arvostan avustasi tässä asiassa. Kuulin Springbok Casinosta. Sanovat, että asiakirjojani ei voi lukea. Tämä on ensimmäinen kerta, kun he ovat ottaneet yhteyttä minuun asiakirjojen pyytämiseksi. Jos he saivat asiakirjamme ja ne eivät olleet luettavissa, miksi uusien asiakirjojen pyytäminen kesti vasta tänään. Joka tapauksessa he vakuuttavat minulle, että kun he ovat vastaanottaneet luettavia asiakirjoja, he maksavat mielellään voittoni. Lähetin tänään uusia tiedostoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nikolas,
Sain sähköpostin Springbokilta keskiviikkona. He väittävät, että henkilöllisyyteni pitävä selfieni on muodossa, joka tekee sen lukemisesta liian pienen. He eivät määritä, minkä tyyppistä tiedostoa he haluavat. Lähetin uuden kuvan JPEG- ja PNG -muodossa. Taidamme nähdä. Kiitos jälleen avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nikolas,
Näen, että Springbok -kasino ei ole vaivautunut vastaamaan valitukseeni.
Kaverit, huomioikaa; Tämä on räikeä huomiotta jättäminen, jota voit odottaa, jos talletat Springbok Casinolle.
Tämä ei missään tapauksessa ole kertaluonteinen tai SC: n tekemä valvonta. Kaikilla kumppanisivustoilla on useita samanlaisia valituksia. Tämä on yksinkertaisesti tavallista toimintaa SC: lle.
Tämä ei ole mitään uutta. Niin monet näistä offshore -laitoksista tekevät samoin; Pidä pelaajien voitot panttivankeina, kun he etsivät tietueitaan toivoen löytävänsä jonkin esimerkin, että olet saattanut astua johonkin maamiinasta, joka on haudattu heidän ehdoilleen, joten heillä on tekosyy olla maksamatta sinulle.
Vain tällä kertaa olen saanut tarpeekseni. Olen niin kyllästynyt näihin laitoksiin; käyttäytyminen kuin voitot ovat lahja, jolla ne voivat armoa sinua tai eivät.
Aion julkaista kokemukseni heistä jokaiselle uhkapelifoorumille, jonka löydän. Ja vaikka he ovatkin offshore -yrityksiä, aion silti lähettää valituksen liittovaltion kauppakomissioon.
Kiitos Nikolas vaivannäöstäsi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elizabeth,
Olemme tarkistaneet lähettämäsi asiakirjat, mutta laatu on erittäin huono.
Kuva sinusta on luettavissa, mutta tunnus (DL) ei ole.
Sinua on pyydetty toimittamaan POA, jota tarvitaan tilin vahvistamiseen.
Odotamme sitä edelleen.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Springbok Casinon tytäryhtiöt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nicolas,
Sain sähköpostin Springbok Casinolta. Lähetän uudet asiakirjat tänään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nicolas,
Sain sähköpostin Springbok Casinolta tänä aamuna. He vahvistivat henkilöllisyyteni ja pyysin heti nostoa. Sain vahvistuksen siitä, että pyyntöni vastaanotettiin, ja se käsitellään bitcoin -lompakkooni "pian". Ilmoitan heti, kun varat osuvat lompakkooni.
Kiitos vielä kerran avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elizabeth,
Kiva kuulla, että vahvistus onnistui. Kerro meille, milloin maksu saapuu, jotta voimme lopettaa valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nicolas,
Ilmoitan ehdottomasti. Olen ohjannut muutamia ihmisiä sivustoosi. Pidä nämä operaattorit rehellisinä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Vastasin. Odotan, että peruutukseni saavuttaa btc -lompakkoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elizabeth,
Ajastin on päällä, kunnes saat kotiutuksesi. Kerro meille vain siltä varalta, että se saapuu tai se ei saavu seuraavan 7 päivän kuluessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nicolas,
Sain maksun Springbok Casinolta tänään. Kiitän kaikesta avustasi. annat tärkeän palvelun!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elizabeth,
Kiitos kotiutuksen vahvistamisesta!
Avasit myös valituksen askgamblereille - voisitko ilmoittaa heille, asia on ratkaistu.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Springbok Casinon tytäryhtiöt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin sähköpostin Ask Gamblersille. Valitus suljettiin ratkaisemattomana. Pyydän, että he avaavat sen uudelleen ja merkitsevät maksulla ratkaistuksi. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elizabeth,
Kiitos ilmoituksesta, että maksu on saapunut, kuulemme sen mielellämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa. Valitus suljetaan nyt, kun se on ratkaistu.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä