Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinosta. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta.
Lauantai 6. maaliskuuta 2021
LÄHETETTY SÄHKÖPOSTI molempiin THUNDERBOLT- JA SPRINGBOK CASINOSSA
-SULJE TILIN UHkapeliongelma
-SULJE minut pelaamisesta ja tallettamisesta
-EI PROMO-TARJOUKSIA
- JATKA PYYNTÖJÄ 1, JOKA KATSETTU KESKUSTELussa 1. EI VASTAA
-3 LISÄÄ SÄHKÖPOSTIA
- PYYNNIN ENSIMMÄISESTÄ KÄYNNISSÄ AJAN VAIN R150: N TARJOAMISESTA RAHAA, JOTKA TARVITTU OLEMASSA OLEVIEN ESINEIDEN, NÄIN RUOKA, KUN OLEN TYÖTTÖMÄN, JA PELAAMISEN ONGELMA, JOLLA TARPEEN RAHA TARPEEN VAIN R1001
HETI KÄYTETTY LUKITILITIEDOT, JOTKA YLITTÄVÄT Sunnuntai-sunnuntaina menetin koko rahani
-SENNEN PÄÄTIN NÄKÄÄN, kuinka monta bonusta voin vaatia, ennen kuin joku lukitsee tilit tai vahvisti minut,
- 90% kaikista ehdotuksista haettiin menestyksekkäästi, silti kukaan ei saanut tukea
-Maanantai-iltana pidettiin KWESIä chatissa
-SULJETMME TILIN EI Hyvitystä
-ÄMME SAAN SÄHKÖPOSTIA
-Sitten hän löysi kaikki sähköpostini
-VASTAAMME VAIN SÄHKÖPOSTIIN JOKAIN 2–3 PÄIVÄÄ
SIVUSIVUJEN EHDOT
Springbok Casino seuraa kaikkia kasinopelejä koko ajan. Tämän seurauksena Springbok Casinolla on kyky seurata ja tarkistaa jokaisen tarjotun pelaajan ja pelin kättä / rullaa / kolikkopanosta / pyöräytystä.
-JOS TÄMÄ ON TEETTY, TULOSIN AINOASTI menettänyt R150: n ja tili olisi lukittu
HENKILÖT TÄMÄN EHDOT KOHTA 3.
Kaikki riidat tulee lähettää Springbok Casinolle sähköpostitse yhden (1) tunnin kuluessa riidanalaisesta tapahtumasta.
-MUTEN KWESI SANOI 2-3 PÄIVÄÄ KÄÄNTYY YMPÄRIAIKAAN
Olisiko tämä tehty, en olisi voinut menettää kaikkia rahatilejä, jos ne olisi lukittu
Tätä ei tehty
MUISTUTTAA, ETTÄ SÄHKÖPOSTIT OLET KÄYTETTY molempiin THUNDERBOLT JA SPRINGBOK CASINO
SEN KÄYNNIN JÄLKEEN PELIOLOSUHTEEN PROTOKOLLIA EI KOSKAAN KÄYTETTY TARKASTETTU EI VOITTANUT VAKAVASTI JA PYYNTÄTÄTÄTÄ TAKAISINPALAUTUKSIA JOKAISESTA R600- JA R700-VÄLITTÖISTÄ TALLETUKSISTA.
ALLE PÄIVÄMÄÄRÄN POSTIMERKKI NÄYTÄ, ETTÄ ENSIMMÄISTÄ PYYNTÖÄ
Tarkista ja auta kiireellisesti ..
Craig Manson
La, 6. maaliskuuta, 10:29 (3 päivää sitten)
auttaa
Hei siellä,
Tarkista ja auta kiireellisesti ..
SATURDAY 6 MARCH 2021
SENT EMAIL TO BOTH THUNDERBOLT AND SPRINGBOK CASINO
-CLOSE ACCOUNT GAMBLING PROBLEM
-EXCLUDE ME FROM GAMING AND DEPOSITING
-NO PROMO OFFERS
- FOLLOW UP REQUESTEDS 1 ATTEMPTED ON CHAT 1ST NO REPLY
-3 MORE EMAILS SENT
-FROM THE FIRST TIME I REQUESTED AT THAT TIME ONLY LOST ABOUT R150 OUT OF THE MONEY THAT WAS NEEDED FOR LIVING ESSENTIALS LIKE FOOD AS I AM UNEMPLOYED AND HAVING A GAMBLING PROBLEM THOUGHT NEED MONEY LETS TRY ONLY R100 AFTER LOSING R150
IMMEDIETLY REUESTED LOCK ACCOUNT GAMBLING THAT SAT OVER THE COURSE OF SAT SUNDAY I LOST ALL MY MONEY ,
-THEN DECIDED TO SEE HOW MANY BONUSES I CAN CLAIM BEFORE SOMEONE LOCKS ACCOUNT OR VERIFIES ME,
- 90% OF ALL THERE PROMOS WAS CLAIMED SUCCESFULLY, STILL NO ONE BOTHERED
-MONDAY NIGHT GOT HOLD OF KWESI ON CHAT
-WE CLOSED THE ACCOUNT NO REFUND
-WE DIDNT GET AN EMAIL
-THEN SHE FOUND ALL MY EMAILS
-WE ONLY RESPOND TO EMAILS EVERY 2 TO 3 DAYS
THERE WEBSITE TERMS AND CONDITIONS
Springbok Casino monitors all casino games at all times. As a result, Springbok Casino has the ability to track and review each hand/roll/slot pull/spin for each player and game offered.
-HAD THIS BEEN DONE I WOULD OF ONLY LOST R150 AND ACCOUNT WOULD HAVE BEEN LOCKED
THEY LIED ON THIS TERMS AND CONDITIONS POINT 3.
All disputes should be forwarded to Springbok Casino by e-mail within one (1) hour of the disputed event.
-BUT KWESI SAID 2 TO 3 DAYS TURN AROUND TIME
HAD THIS BEEN DONE I WOULD HAVE HAD NOT BEEN ABLE TO LOSE ALL THE MONEY ACCOUNT WOULD OF BEEN LOCKED
THIS WAS NOT DONE
REMIND YOU EMAILS WERE SET ON BOTH THUNDERBOLT AND SPRINGBOK CASINO
THEREFORE I WAS IGNORED THE GAMBLING ADDICTION PROTOCALL WAS NEVER IMPLEMTED NOR TAKEN SERIOUS AND REQUEST A FULL REFUND ON EVERY DEPOSIT MADE WHICH IS BETWEEN R600 AND R700
BELOW DATE STAMP TO SHOW WHEN FIRST REQUESTED
Please review and assist urgently..
craig manson
Sat, 6 Mar, 10:29 (3 days ago)
to help
Hi there,
Please review and assist urgently..
Hyvä cmanson81,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, joista käy ilmi, että olet lähettänyt pyyntöjä itsensä poissulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?
Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osan, ja löysin tämän https://www.springbokcasino.co.za/responsible-gaming :
„Pelaajien itsensä poissulkeminen:
Pelaajat voivat ottaa yhteyttä Springbok Casinoon milloin tahansa sulkeaakseen itsensä valitsemaansa ajanjaksoon, joka alkaa yhdestä kuukaudesta. Sitten pelaaja ei voi pelata valitulla ajanjaksolla, minkä jälkeen hän voi aktivoida tilinsä uudelleen. "
Onko tämä help@springbokcasino.co.za sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear cmanson81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I have checked the Responsible Gaming section on the website, and this is what I found https://www.springbokcasino.co.za/responsible-gaming:
„Player self-exclusion:
Players can contact Springbok Casino any time to self-exclude for a period of their choice, beginning with one month. The player will then be unable to play for the chosen period, after which he can reactivate his account."
Is this help@springbokcasino.co.za the email address to which you have sent your emails?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lisää kommentteja soittimelta
Kuten näette sen suhteen, miten uhkapelaamisesta kärsivät pelaajat jätetään huomiotta Springbokissa
KianaHello 😃 Olet nyt yhteydessä Kianaan 🍀 Kuinka voin auttaa sinua tänään?
Minä
Hei siellä,
onko päivystävä valvoja, puhuin viimeksi Kwesien kanssa
Kiana
Voin varmasti tarkistaa sen sinulle.
Voinko kysyä syyn pyyntösi, jotta voin välittää tiedot?
Minä
kyllä laiton käytäntö ja menettelyt pelaajien kanssa, joilla on uhkapeliriippuvuuksia
ja antaa heidän tallettaa eikä ryhtyä toimiin
vielä siellä
Kiana
Kyllä, olen edelleen täällä
Anna minulle hetki.
Siirrän sinut nyt esimiehelleni
Minä
Kiitos
Kwesi
Hei, tervetuloa kasinotukeen. Nimeni on Kwesi ja autan mielelläni tänään.
Minä
Hei Kwesi, puhuimme eräänä päivänä. Lähetin sinulle palautetta ja välitän poissulkemislomakkeet hetkessä
Kwesi
Kyllä puhuimme eilen
Minä
olitko tarttunut vakavasti sähköpostiviestien kääntymisajan suhteen
Kwesi
kyllä minä olin
Minä
mikä on
2-3 päivää
Kwesi
Kyllä Craig
Minä
Ja luulen, että uudet pelaajat, jotka tallettavat, eivät saa vahvistusta tai seurantaa heti
Kwesi
Ei, tämä sääntö on kaikille
Uusista pelaajista VIP: ksi
Minä
Yritän vain ymmärtää, jos minulla olisi R15000, on 99% mahdollisuus, että pelasin kaiken, mikä yleensä koskee peliriippuvaisia
ok, joten kiitos väärän tiedon vahvistamisesta
koska verkkosivustojesi käyttöehtojen mukaan
Springbok Casino seuraa kaikkia kasinopelejä koko ajan. Tämän seurauksena Springbok Casinolla on kyky seurata ja tarkistaa jokaisen tarjotun pelaajan ja pelin kättä / rullaa / kolikkopanosta / pyöräytystä.
jos näin olisi tapahtunut, ottaisit talletukset ja hullun määrän bonuksia, joita pyysin, ja yritit ottaa minuun yhteyttä tarkistaaksesi tietoni, mitä ei tehty,
toiseksi, jos vastasit tai joku agentti vastasi ja ryhtyi toimiin, se tarkoittaisi, että menetän todennäköisesti vain R150, koska se oli tarkka summa, kun lähetin sähköpostia
en ryhtynyt toimiin pyynnöstäni päädyin kuluttamaan yli R600
kun otetaan huomioon, että olen varma, että lähetin sähköpostin molemmille kasinoille ja kuten sanot 2-3 päivää
Kaikki riidat tulee lähettää Springbok Casinolle sähköpostitse yhden (1) tunnin kuluessa riidanalaisesta tapahtumasta.
Kwesi
Live-chat-palvelumme on ainoa tapa välitöntä vastausta varten, joten pahoillani, että tämä tapahtui sinulle
Sähköpostit kestävät 2-3 työpäivää
Sunnuntai ja lauantai eivät sisälly hintaan
Tänään on toinen päivä
Minä
uhkapeliriippuvuustilin sulkemispyynnöt on toteutettava välittömästi
Kwesi
Kyllä, kerran tietoinen siitä. Emme tienneet, ennen kuin tulit keskusteluihin
Minä
ja koska tätä ei tehty, odotan täyden hyvityksen, koska tämä kasino ei noudattanut pelilautakunnan toteuttamaa protokollaa
Kwesi
Anteeksi, mutta emme voi hyvittää tätä
Kuten edellisessä keskustelussamme todettiin
Minä
Springbok Casino suojaa pelaajiaan rohkaisemalla vastuullista pelaamista ja varmistamalla, että kasinotoiminnasta nautitaan puhtaana viihteenä. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi Springbok Casino on ottanut käyttöön mekanismeja ja rakenteita auttamaan pelaajia, joilla on vaikeuksia hallita pelaamistaan:
ryhtyikö Springbok toimiin ja lukitsi tilini lauantaina, missä sanoit sen mukaan 2-3 päivää
Kwesi
Yleisissä käyttöehdoissamme minun pitäisi neuvoa sinua käymään ne läpi kokonaan ennen pelaamista
Minä
ja miksi ukkonen lähettää minulle tarjouksia edelleen, kun sain tarjouksen tänä aamuna
Kwesi
Koska näistä sovittiin ilmoittautumisesta
Minä
ei vieläkään noudata oikeaa protokollaa
Päivittäiset / kuukausitalletukset:
Pelaajat voivat ottaa yhteyttä Springbok Casinoon milloin tahansa ja asettaa päivä- tai kuukausitalletusrajat.
Kwesi
Sinun on lähetettävä takaisin itsensä poissulkemislomake, jotta voimme sulkea sinut kokonaan pois, kuten eilen todettiin, tilisi on tällä hetkellä lähellä
Kyllä, he voivat keskustelujen kautta
Minä
joten jos lähetän sinulle sähköpostia, aseta päivittäiset rajoitukset R50: lle ja odotin vastausta 3 päivää. Se tarkoittaa, että en olisi menettänyt epävarmuutta siitä, mikä päivittäinen talletussumma on kasinolla ennen kuin ryhdyn tähän
Väitteeni ei ole regrding missä minun bonus En voi kirjautua päivittäisiin peruskyselyihin, joka on hieno 2-3 päivää
EI, kun kyse on tilien lukitsemisesta peliriippuvuuden vuoksi
Kwesi
Siksi suosittelemme sinua reaaliaikaiseen chat-palveluumme
Minä
EI HALUATKO, kuinka se tehtiin, sen olisi pitänyt toimia
Kwesi
Valitettavasti näin ei ole Craig
Tämä on menettely
Minä
Se ei ole tekosyy, ikään kuin kävisin verkkosivustolla ja voisin 2-3 päivää ehkä käyttää tätä tekosyytä,
Kwesi
Anteeksi, että sinusta tuntuu tällä tavalla Craig
Minä
noudattamatta protokollaa ja oikeita menettelyjä ja kieltäytymällä hyvityksestä sen perusteella, että tilini ei ollut lukittu heti, kenellä on vahvempi tapaus
Kwesi
Valitettavasti hyvitys ei ole vaihtoehto
Minä
Hienoa, tarvitsin juuri tämän vahvistuksen chatissa, jotta voin päivittää pelilautakunnan sen mukaan, mitä sanot sähköpostin kääntyvän, enkä ryhdy toimiin välittömästi, ja verkkosivusto sanoo tunnin sisällä
Kwesi
Ymmärrän Craigin.
Voinko auttaa sinua kaikessa muussa?
Additional comments from the player
As you can see in terms of how players with gambling problems are ignored at springbok
KianaHello 😃 You are now connected with Kiana 🍀 How may I assist you today?
Me
Hi there,
is there a supervisor on duty I last spoke to Kwesie
Kiana
I can certainly check on that for you.
May I ask the reason for you request so that I can relay the information?
Me
yes illegal practices and procedures with players that have gambling addictions
and allowing them to deposit and not taking actions
still there
Kiana
Yes I am still here
Please allow me a moment.
I will now transfer you to my superior
Me
thank you
Kwesi
Hi, welcome to Casino Support. My name is Kwesi and I'm happy to help you today.
Me
Hi Kwesi we spoke the other day I emailed you feedback and will forward the exclusion forms in a short while
Kwesi
Yes we spoke yesterday
Me
were you infact serious with regards to the email response turn around time
Kwesi
Yes I was
Me
which is
2 to 3 days
Kwesi
Yes Craig
Me
and Im guessing new players who deposit do not get verified or monitored immediately
Kwesi
No, this rule is for everyone
From new players to VIP
Me
Im just trying to understand if I had R15000 there is a 99% chance I would of played it all out thats generally issues with gambling addicts
ok so thank you for confirming false information
because according to your websites terms and conditions
Springbok Casino monitors all casino games at all times. As a result, Springbok Casino has the ability to track and review each hand/roll/slot pull/spin for each player and game offered.
had this happened you would of picked up on deposits and the crazy amount of bonuses I claimed and tried to contact me to verify my details this wasnt done,
secondly, If you responded or any agent responded and took action that would mean I probably would of only lost R150 as that was the exact amount when I emailed
without taking action on my request I ended up spending over R600
given the fact that I made sure I emailed both casinos and as you say 2 to 3 days
All disputes should be forwarded to Springbok Casino by e-mail within one (1) hour of the disputed event.
Kwesi
Our live chat service is the only way for immediate response, so sorry that you this happened to you
Emails takes 2 -3 business days
Sunday and Saturday are not included
Today is the second day
Me
gambling addiction account closure requests must be actioned immediately
Kwesi
Yes, once made aware. We were not aware until you came into chats
Me
and as this was not done I expect a full refund as this casino did not follow protocal which is implemented by the gaming board
Kwesi
So sorry but we cannot refund this
As stated in our previous conversation
Me
Springbok Casino protects its players by encouraging responsible gaming and ensuring that casino action is enjoyed as pure entertainment. To further these aims Springbok Casino has implemented mechanisms and structures to help players who have problems controlling their gaming:
did springbok take action and locking my account on saturday where in your terms does it state 2 to 3 days
Kwesi
In our general terms and conditions, I would have to advise you to go over them completely before playing
Me
and why is thunderbolt sending me offers still as I got an offer this morning
Kwesi
As these were agreed upon sign up
Me
still failing to follow the correct protocal
Daily / Monthly deposit limits:
Players can contact Springbok Casino any time and set daily or monthly deposit limits.
Kwesi
You will have to send back the self exclusion form so that we're able to completely exclude you, as stated yesterday, your account is currently close though
Yes they can, via chats
Me
so if I emailed you please set daily limits to R50 and waited 3 days for a response That means I would have lost not sure what the daily deposit amount is at the casino before actioning this
My argument is not regrding wheres my bonus I cant login everyday basic queries thats fine regarding 2 to 3 days
NOT when it comes to locking accounts due to gambling addiction
Kwesi
This is why we do advise you to our live chat service for immediate response
Me
NO REGARDLESS HOW IT WAS DONE IT SHOULD OF BEEN ACTIONED
Kwesi
Unfortunately that is not the case Craig
This is the procedure
Me
Thats not an excuse as if I went on the website and aw 2 to 3 days maybe you could use that excuse,
Kwesi
So sorry that you feel this way Craig
Me
by not following protocol and the correct procedures and refusing the refund based on the fact that my account was not locked immediately who has a stronger case
Kwesi
Unfortunately a refund is not an option
Me
Thats fine I just needed this confirmed on chat so I can update the gaming board on what you say is email turn around time and not taking action immedietly and the website saying within 1 hour
Kwesi
I understand Craig.
May I assist you with anything else?
Hyvä cmanson81,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear cmanson81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hei, jälleen kerran, anteeksipyyntöjä ei voida aina käyttää verkkoon taloudellisen takia, mutta arvostamme ylimääräisiä 7 päivää
verkko-osoite oli help@sprinbokcasino.co.za
Hi there again apologies cant always access the web due to financial but appreciate the extra 7 days
the web address was help@sprinbokcasino.co.za
Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, joista käy ilmi, että olet lähettänyt pyyntöjä itsensä poissulkemisesta? Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for the self-exclusion? Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
Paljon kiitoksia, cmanson81, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, cmanson81, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä cmanson81,
Olemme pahoillamme, että kuulimme ongelmastasi.
Springbokin tukitiimi neuvoi meitä seuraavista asioista:
Koska sinulla oli paljon tilejä rekisteröity (12 Thunderboltissa ja 9 Springbokissa) ja alkuperäinen sulkemis- / poissulkupyyntö lähetettiin sähköpostista, joka oli rekisteröity jo suljetulle tilille, tunnistaminen kesti hieman tavallista kauemmin ja sulje ne kaikki.
Vastaamme sähköposteihin 24–48 tunnin sisällä. Kiireellisissä asioissa tarjoamme live-chatin ja mahdollisuuden soittaa takaisinsoittoon: https://www.springbokcasino.co.za/support
Sinulla oli kaksi chat-vuorovaikutusta 5. maaliskuuta tilillä, johon teit talletukset "craige81". Et kuitenkaan maininnut tilin sulkemista / sulkemista! Se oli vasta 8. päivänä (talletusten tekemisen ja pelaamisen jälkeen), kun mainitsit peliriippuvuuden ja tilin sulkemisen / poissulkemisen kyseisellä tilillä "craige81". Keskustelun loputtua tili suljettiin ja SE-lomake lähetettiin sinulle sähköpostitse (jota et ole koskaan palauttanut toistaiseksi). Tämä on chat, johon viittasi edellisessä postissa 10. maaliskuuta.
Mitä tulee kahteen sääntöön, jotka mainitsit ensimmäisessä viestissäsi:
"Springbok Casino seuraa jatkuvasti kaikkia kasinopelejä. Tämän seurauksena Springbok Casinolla on kyky seurata ja tarkistaa jokaisen käden / heiton / kolikkopanoksen / kierroksen jokaiselle tarjotulle pelaajalle ja pelille"
"Kaikki riidat tulee lähettää Springbok Casinolle sähköpostitse yhden (1) tunnin sisällä riidanalaisesta tapahtumasta."
Nämä kaksi sääntöä viittaavat todellisiin kasinopeleihin ja peleihin liittyviin mahdollisiin teknisiin ongelmiin.
Lopuksi toteamme, että talletuksia ei palauteta.
Kerro meille, jos on jotain muuta, voimme tehdä puolestasi.
Ystävällisin terveisin
Springbok-kumppanitiimisi
Dear cmanson81,
We are very sorry to hearing about your issue.
Springbok support team advised us about the following:
Since you had a lot of accounts registered (12 in Thunderbolt and 9 in Springbok) and the original closure/exclusion request was sent from an email registered on an account that was already closed, it took a little bit longer than usual for us to identify and close all of them.
We reply to the emails within 24-48 hours. For matters that are urgent, we offer the live chat and the option to schedule a call back: https://www.springbokcasino.co.za/support
You had two chat interactions on the 5th of March on the account where you made the deposits "craige81", however, you did not mention the account closure/exclusion! It was only on the 8th (after the deposits were made and played down) when you mentioned the gambling addiction and the account closure/exclusion on the account in question "craige81". At the end of the chat interaction, the account was closed and the SE form was emailed to you (which you never returned so far). This is the chat to which you refer to in your previous post from March 10th.
Regarding the two rules you mentioned in your first post:
"Springbok Casino monitors all casino games at all times. As a result, Springbok Casino has the ability to track and review each hand/roll/slot pull/spin for each player and game offered"
"All disputes should be forwarded to Springbok Casino by e-mail within one (1) hour of the disputed event."
These two rules refer to the actual casino games and potential technical issues linked to the games.
We finally conclude, there will be no refund of the deposits.
Please let us know if there is anything else, we can do for you.
Kindest Regards,
Your Springbok Affiliate Team
Hyvä cmanson81.
Voisitko vahvistaa kasinotiimin lausunnon vai pitäisikö sinun vaatia todisteita?
Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Suosittelen, että tutustut myös vastuullista uhkapelaamista koskevaan artikkeliin, koska sinulta on saatu paljon samanlaisia valituksia, ja näyttää siltä, että sinulla on ongelma ja sinun pitäisi hakea apua (ainakin varmistaaksesi, että olet kunnossa).
Dear cmanson81.
Could you confirm the casino team statement or should require the evidence?
Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
I highly recommend you also check our article about responsible gambling since there are many similar complaints from you and it really looks like you have a problem and you should seek help (at least to make sure you are ok).
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.