Pelaaja menetti voitonsa kiistanalaisen säännön rikkomisen vuoksi kasinon T & Cs-sopimuksessa. Pääsimme valituksen ratkaisematta ", koska olemme vahvasti vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada kaikki voitot.
Minun on lisättävä muutama asia valitukseen, jonka lähetin Springbok Casinolle.
Ensimmäinen keskustelu, jonka minulla oli Springbokin kanssa, oli keta-nimisen naisen kanssa,
Minulla on keskustelun näyttöruudut, jotka annan mielellään, jos niin pyydetään tekemään niin.
Kysyin: "Voinko kysyä sinulta yksinkertaisesti, jos pelaajien ei sallita tehdä sitä .... miksi järjestelmä sallii heidän tehdä sen?"
Hänen vastauksensa "Se on hieno kysymys, mutta niin kauan kuin järjestelmä sallii pelaajan vastuun lukea ehdot kaikilla alueilla"
Ellei henkilöä siunata valokuvamuistilla, on lähes mahdotonta käydä läpi ehdot perusteellisesti ja pystyä käsittelemään niitä tehokkaasti. Ei ole yksinkertaisesti millään tavalla sitä mieltä, että jokainen lauseke olisi mielestäni muistunut, ja olisin jatkanut tekemäni tekemistä perusteltujen odotusten perusteella, että jos minulla ei ole oikeutta tehdä jotain, heidän järjestelmänsä, joka omalla tunnustuksellaan, valvoo kaikkea tapahtuvaa , ei yksinkertaisesti anna minun tehdä sitä. Ironista kyllä, heille ei ole tapahtunut, että antamalla tietonsa rikkoa säännön, he osallistuvat omien sääntöjen rikkomiseen! He ovat yhtä syyllisiä, ellei enempää kuin pelaaja.
Kaikki pelaaja haluaa pelata ja toivottavasti voittaa, hänen velvollisuutensa on tuoda rahaa ja sitten pelata, joko voittaa tai hävittää. Se on se! Kasinon vastuulla on varmistaa, että pelaajaa ei vahingoiteta hyväkseen. Että he harjoittavat liiketoimintaa rehellisellä, oikeudenmukaisella ja vastuullisella tavalla. Heidän velvollisuutensa on varmistaa, että heidän sääntöjään ei voida rikkoa. Heidän vastuullaan ei ole rohkaista tai sallia sääntöjen rikkomista. Heidän velvollisuutensa on olla aktiivinen ja ryhtyä kohtuullisiin varotoimenpiteisiin estääkseen pelaajia rikkomasta tahattomasti sääntöjä. Heiltä vaaditaan kykyä kieltäytyä nimenomaisella aikomuksella valmistaa tarkoituksellisesti skenaario, jossa he voivat väärinkäyttää asemaansa ja ottaa rahaa pelaajien kasinotilillä olevaa rahaa ja jo nostettua rahaa.
Kuten Springbok on lähettänyt minulle, "Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampia vireillä olevia nostoja, eivät saa bonuksia, myynninedistämis- tai muutoin, ennen kuin tällaiset nostukset joko käsitellään tai peruutetaan. Tämän käytännön väärinkäyttö, sellaisena kuin kasino määrittelee sen. , voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen. "
Mikään lausekkeesta ei varoita kaikkia "kohtuullisia toimijoita" siitä, kuinka raa'asti tätä epämääräistä politiikkaa pannaan täytäntöön tosiasian jälkeen. Siinä todetaan selvästi, että se voi johtaa pelaajien voittojen peruuttamiseen "," tahto "ja" voi "ovat 2 hyvin erilaista sanaa. He viittaavat 'voittoihin', mutta ovat epäselviä siitä, mihin 'voittoihin' he viittaavat!
Jos lauseke oikeuttaa heidät laillisesti kohdistamaan voittoja, missä se loppuu? Onko heillä oikeus vaatia takaisinmaksu rahaa, jonka henkilö on voittanut viimeisen vuoden, 2 vuoden, 3 aikana? Tämän lausekkeen mukaan nämä ovat myös teknisesti voittoja. Tarkoittavatko ne vain Springbokin "voittoja" vai myös muiden kasinoiden voittoja.
Missä lause päättyy? Missä vaiheessa he vain laajentavat tavoitettavuuttaan, päättävät, että pankkitilisi rahat ovat heidän ja tekevät siitä näytelmän? Lauseke on epäselvä. Muista, että on todettu, että kohtuullinen ajattelu ja hyvässä uskossa toimiminen eivät tällä hetkellä koske mitään Springbok Casinon liittyvää asiaa.
Ironista kyllä, 2 viikkoa sitten odotin palautusta heiltä. Talletin rahaa suoraan heidän tililleen 16.12.2019. Käyttäjätunnukseni oli viitteessä. Mikään ei osoittanut, että rahat olisivat kenenkään muun tilille kuin minun. Oli kuukausi ennen kuin he vahvistivat talletuksen vastaanottamisen,
Lähetin todentamiseen tarvittavat asiakirjat,
Seuraavien päivien aikana sain ristiriitaisia sähköpostiviestejä, joissa pyysin jo olemassa olevia asiakirjoja. Minulle kerrottiin, että dokumentointini oli vastaanotettu, hyväksytty ja tilini vahvistettu. Vasta sitten ilmoitettiin, ettei se ollut toimittanut kirjaimellisesti samoja asiakirjoja, jotka heillä jo oli, mukaan lukien pyyntö lähettää erilainen kuva Master-kortistani. '. He tekivät asioista paljon vaikeampia ja epämiellyttävämpiä kuin niiden pitäisi olla. Lopulta sain rahat muutaman päivän kuluttua siitä, kun he olivat sitoutuneet maksamaan sen.
Tässä on heidän tekemänsä muutamia "virheitä", jotka he tunnustivat ja anteeksi. On todella pettymys saada selville vaikea tapa, jolla he eivät tarjoa samaa armoa kuin he odottavat!
Riippumatta siitä, mitä heidän t & c: n sanotaan, heidän käyttäytymisensä ei ole hyväksyttävää, he pyrkivät selvästi varastamaan rahaa, joka ei ole heidän omaansa ja johon heillä ei ole oikeutta. Ei ole mitään moraalista tai eettistä perustetta, joka anteeksi heidän tekonsa! Jokaisen viranomaisen, joka on myöntänyt heille pelilisenssinsä, tulisi olla tietoinen käytöksestään ja lisenssin voimassaolon keskeyttämisestä epäeettisten ja haitallisten liiketoimintatapojen vuoksi.
He ovat olleet epärehellisiä. Maksa minulle, mikä erääntyy heti.
Loppu
Rakas Andrew,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani siitä, että menetit voitosi. Katsoin kasinon yrityskauppoja ja löysin mainitsemasi säännön:
"25. Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampia vireillä olevia nostoja, eivät ole oikeutettuja bonuksiin, myynninedistämis- tai muihin bonuksiin, ennen kuin tällaiset nostukset joko käsitellään tai peruutetaan. Tämän kasinon määrittelemän politiikan väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen. "
Emme hyväksy tätä sääntöä, varsinkin jos kasino tarjosi sinulle bonuksia eikä ilmoittanut sinulle siitä. Oletko voittanut R15000: n pelaamalla bonuksella? Onko kaikki saldosi peruutettu vai onko talletus palautettu?
Parhain terveisin,
Pietari
Tiistaina 11. helmikuuta 17:00 (22 tuntia sitten)
Andrew Stark
maksuihin, ohje
Moi,
Ole hyvä ja käsittele alla olevaa. Uskon, että Springbok Casino on kohdellut minua epäoikeudenmukaisesti. He ovat rangaistaneet minua ankarasti huolimatta syyllisyydestä omien sääntöjensä rikkomiseen ja rangaistaneet myöhemmin ankarasti R10000.
Lauseke, jonka mainitset pelaajan rikkomana, on seuraava;
25. Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampia vireillä nostoja, eivät ole oikeutettuja bonuksiin, myynninedistämiseen tai muihin, ennen kuin tällaiset nostukset joko käsitellään tai peruutetaan. Tämän kasinon määrittelemän politiikan väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen.
Omien käyttöehtojen sanamuodon mukaan
1) Jos pelaaja ei ole oikeutettu saamaan bonuksia, promootiota tai muuta. Sinun vastuullasi on varmistaa, että mainittu asiakas ei saa bonuksia. Lähettämällä bonuksia aktiivisesti asiakkaalle sijoitat ne mahdottomaan asemaan. Hän saa epäilemättä bonuksen, jonka pidät hänestä kelvollisena saada vain siksi, että lähetit sen hänelle.
Pelkästään tässä toiminnassa et vain aloita koko prosessia, mutta et myöskään suojaa asiakasta, kuten kohdassa 5 todetaan. "Springbok Casino pyrkii kaikin tavoin varmistamaan asiakkaidensa täyden suojan".
2) Lausekkeessa ei mainita, että bonusta ei voida lunastaa. Kasino on vastuussa siitä, että kaikki osapuolet, myös itse, noudattavat heidän ehtojaan.
3) Kuvailkaa yksityiskohtaisesti Springbok Casinon pyrkimykset, jotka liittyvät tähän asiaan erityisesti varmistaakseen asiakkaansa täydellisen suojan.
5) Kun bonus on lähetetty, hän on vastuussa kasino, joka voi hylätä tapahtuman kokonaan. Kuten alla on osoitettu, järjestelmän määrittelemä prosessi on, että lunastusta pyydetään, se joko hyväksytään tai hylätään. Jos asiakas ei ole oikeutettu käyttämään kasinon hänelle lähettämiä bonuksia, Onus on sitten kasinolla varmistaakseen, että bonusta ei voida lunastaa ollenkaan.
On selvää, että järjestelmä pystyy käsittelemään ja toimimaan erilaisia komentoja kasinovaatimusten mukaisesti. Asiakkaan rankaisemista kasinon jälleen toisesta epäonnistumisesta ei voida hyväksyä.
02.05.2016 05:34
Ilmainen spin-talletus hyväksytty!
R45.00
02.05.2016 05:34
Pyydetty ilmainen spin-talletus
R45.00
02.05.2016 05:34
Kupongin 'JOKER' lunastettu
R0.00
02.05.2016 05:34
Kupongia "JOKER" pyydettiin
02.4.20120 klo 16.54
Kuponki hylättiin
02.4.20120 klo 16.54
Kupongia "WHALENTINE" pyydettiin
Springbok-kasino rikkoo heidän seuraavia ehtojaan;
Se sitoutuu tekemään kaikkensa varmistaakseen asiakkaidensa täydellisen suojan
Kasino ei näytä toteuttaneen mitään riittäviä tai muutoin varotoimenpiteitä kasinon aloittaman lausekkeen väärinkäytön estämiseksi.
Rikkomalla omia ehtojaan ja osallistumalla asiakkaan toimintaan tahattomasti tai muuten asettaa kasino samaan asemaan kuin asiakas, Kasinolla ei ole minkäänlaista mahdollisuutta rangaista asiakasta millään tavalla, koska se on aloittava puolue.
Ei ole kohtuutonta asettaa asiakkaalle lisää taloudellista taakkaa pakkolunastuksella hänen kasinotililleen tai asiakkaalle kuuluvalla rahalla, joka on nostettu.
Uskon, että jos asia kuullaan tuomioistuimessa, Springbok ei voita. Jos minun on haettava lainkäyttöä, aion.
Hävisit kerran, ole armoa tappiossa ... kipeä häviäjä ei ole hyvä näyttää kasinolle.
Maksa minulle, mitä otit. Olen kyllästynyt kysymään, kyllästynyt antamaan sinulle kaikki syyt miksi olet väärässä tekemässäsi. Vakavasti, omista virheesi anteeksi, tee se oikein ja sitten voimme siirtyä eteenpäin.
Milloin voin odottaa sinun tekevän siirron?
Andrew Stark
Hei Peter,
Kiitos ponnisteluistasi, arvostan sitä. Joten otin eilen jonkin aikaa lukea heidän t & c: nsä. Erityisesti
lausekkeen sanamuodossa. Jos otat sen sanamuodon, lähettämällä jokaisen akustisen, joka on luotto-asemassa, r
Hei Peter,
R15000 voitettiin ilmaiseksi kaikista mahdollisista bny-bonuksista tai laajoista komplikaatioista. Talletin R2000 (4xR500) ja pelasin suoraan siitä.
y
Hei Peter. FYI ...
Maksutiedot
Saapuneet
x
help@springbokcasino.co.za
10:36 (10 tuntia sitten)
minulle
Rakas Andrew,
Kiitos, että teit Springbok -pelissäsi valintasi!
Olemme iloisia siitä, että olemme sinut asiakkaana ja haluamme käsitellä peruuttamishuolia.
Tilisi tarkistus osoittaa, että nostoasi pyydettiin 6. helmikuuta 2020 6.15 2020 mennessä. Tässä tilanteessa lunastat kaksi kuponkia, jotka koostuivat 25 kierrosta pelissä Pulsar, vastaavasti 50 kierrosta pelissä Asgard.
Vaikka ymmärrämme, että tämä ei ole uutinen, jota olet odottanut, huomaa ystävällisesti, että pelaajan vastuulla on pelata kasinon käyttöehdoissa varmistaaksemme, että tämä ei toistu.
Huomaa ystävällisesti, että tämä päätös on lopullinen ja että kertapoikkeuksena päätöksessä määrättiin hyvittämään sinulle määrä R5 000,00.
Kutsumme sinut tutustumaan kasinon käyttöehtoihin, jotta vältetään mahdolliset lisäongelmat.
Kutsumme sinut tulemaan keskustelemaan kanssamme kuumin peleistämme!
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa.
Nauti pelaamisesta kasinolla!
Parhain terveisin,
Tahtoa
Springbok Casino -tuki
Maksuton: 0 800 983 080
Normaali numero: 1 678 349 0095
Andrew Stark
13:22 (7 tuntia sitten)
osoitteeseen help@springbokcasino.co.za
Hei Kevin,
Väärä. Se ei silti vapauta sinua sitoutumisesta varmistamaan asiakkaidesi turvallisuus. Se ei ole minun
vastuu olla lunastamatta kuponki, jonka lähetit minulle ja kutsuit minut lunastamaan se. Jos sitoudut tekemään jokaisen
pyrkimyksenä varmistaa asiakkaidensa turvallisuus, silloin olet yksin tässä toiminnassa rikkonut heidän omia takuita.
lausekkeen sanamuodossa todetaan, että en ole kelvollinen vastaanottamaan kuponkia. Ainoa ilmeinen ponnistus on pyrkimys
aseta minut mahdottomaan asemaan. Kun tarjous laskeutuu postilaatikkooni, olen teknisesti vastaanottanut sen.
Voiko kasino selittää minulle kuinka tietoisesti altistaa minut väärinkäytöksille, joista he rankaisevat minua
pyrkii joka tapauksessa turvaamaan turvallisuuteni. Turvallisuuteni varmistaminen ei altista minua ensin. Se on sinun
vastuu olla lähettämättä kuponki ensin.
Kun järjestelmässäsi on selvästi kyky estää henkilöä lunastamasta kuponkeja, jos
henkilö ei kelpaa kuponkiin, miksi se? Ja miksi yhtä ainoaa ilmoitusta ei ole
varoittaa asiakasta siitä, mitä hän ei saa tehdä. Mikä "pyrkimys varmistaa asiakkaiden turvallisuus"
onko tämä. Ainakin kaikki varoitukset olisivat tietysti jonkin verran näkyviä ponnisteluja. Ei ole mitään!
Et yritä millään tavoin varmistaa asiakkaidesi turvallisuutta. Itse asiassa näytät tekevän tarkan
vastapäätä. Väärinkäytät luottamustehtävääsi, et pysty noudattamaan omia normejasi ja jatkamaan asiakkaan tekemistä
maksaa siitä kovasti.
Tätä ei voida hyväksyä. Se ei todellakaan ole sopimuksen hengessä. Jos sinulla ei ollut aikomusta noudattaa
Ensinnäkin, olet toiminut vilpillisessä mielessä ja näin ollen rikkonut sopimusta
siitä hetkestä lähtien kun suostuin siihen. Lyhyesti sanottuna minulla, kuten kaikilla muillakin tämän väärinkäytön uhreina, on oikeus
vaatia kaikki rahansa takaisin sen perusteella, että kasino ei ole suorittanut tehtäviä.
Jälleen, minne täältä? En usko, että vie kauan, ennen kuin asianajaja näkee ansioiden edustaessaan kaikkia asianajajia
nykyiset ja aiemmat asiakkaat, jotka haluavat rahansa takaisin. En epäilemättä lakimiehiäsi työskentelee
vaikea käsitellä tätä. Se vie kauan, tuo paljon altistumista, joka ei ole hyödyllistä luonteeltaan
ja se maksaa paljon enemmän kuin R10000, jonka sinun olisi pitänyt maksaa minulle. Annoin mahdollisuuden olla kohtuullinen,
tämä vaihtoehto häipyy nopeasti. Jos et halua maksaa minulle voittojani, sinun on palautettava kaikki rahat minä
olet tallettanut tilillesi vähennettynä 2 sinulle maksamallasi maksulla.
Ystävällisin terveisin,
Andrew
Kiitos Andrew, otan yhteyttä kasinoon ja pyydän heiltä vastausta.
Kiitos paljon. He ankkuroivat ja sukeltavat ja yrittävät selvästi välttää vastuun ottamista toiminnastaan. On surullinen nähdä kuinka monta ihmistä he kiinni tällä taktiikalla. kukaan ei ota heitä eteenpäin. He vain valittavat ja jättävät sen siihen. Tämän paska on lopetettava.
Rakas Andrew,
Ymmärrämme valituksen ja turhautumisen, mutta kun luot tilisi, hyväksyit käyttöehdot ja vaikka rikotkin sääntöä, päätimme tehdä poikkeuksen ja käsitellä osan maksustasi, R5000, joka on noin 33% voitoistasi.
Tässä vaiheessa ei ole paljon keskustelua, me haluamme pelaajillemme parasta ja tarjoamme bonukset hyvässä uskossa, olisit voinut käyttää niitä peruutuksenne käsittelyn jälkeen ja voittaa siitä.
Pelaajan vastuulla on pelata kasinon käyttöehdoissamme varmistaaksemme, että tämä ei toistu. Huomaa ystävällisesti, että tämä päätös on lopullinen, ja kertaluonteisena poikkeuksena päätöksessä määrättiin hyvittämään sinulle määrä R5 000,00.
Toivotamme sinulle onnea tulevaisuudelle ja olemme varmoja, että voitat taas.
Ystävällisin terveisin,
Springbok Casinon edustaja
En hyväksynyt sinua rikkomaan omia t & c: si. En hyväksy teitä, joissa olet tietoisesti altistanut minut siihen väärinkäytökseen, josta rankaiset minua. Sinulla ei ole yritystä, joka lähettäisi peruuttamisprosessin jokaiselle ilmoitukselle, joka kehottaa heitä lunastamaan bonuksen. Bonus, jonka annat heille lunastaa ja pelata sitten. Teet tämän nimenomaisella aikomuksella katkaista peruuttaminen ja ottaa sisältö. Tämä on selvä luottamusaseman väärinkäyttö. Se ei ole t & c: n hengessä. Ja se on rehellisesti alittavaa, epärehellistä ja inhottavaa. En hyväksy mitään käsitystä siitä, että tämä merkitsee reilua pelaamista, ja tämän sivuston järjestelmänvalvojan kirjoittaman reilun pelin koodekin mukaan se asettaa kasinosi selkeästi suluun "ei ole turvallista kasinoa pelata".
Edellä mainitun lisäksi ei ole jäänyt huomaamatta, että kasino on välttynyt vastaamasta joihinkin hyvin peruskysymyksiin, kuten "voisiko kasino kertoa tämän tapauksen yhteydessä yksityiskohtaisen luettelon pyrkimyksistään pitääkseen minut yllä "suojattu väärinkäytöksiltä". Ottaen huomioon selkeästi, että he tekevät kaikkensa pitääkseen asiakkaansa turvassa!
Miksi asettaisin tietoisesti tai mielelläni itseni tilanteeseen, jossa menetän tuhansia Randia pelaamaan alle R100: n.
He eivät selvästikään ole yrittäneet ponnistella, tämä on maksanut minulle ja hyvin harvoille muille ihmisille. Se maksaa epäilemättä paljon enemmän.
On surullinen, että he jäivät tälle epärehellisyyden tasolle.
Hei Andrew,
Voitko vahvistaa bonuksen, jonka olet hyväksynyt odottaessasi nostoa, itse kasino lähetti? Voisitko välittää tarjouksen minulle (peter.m@casino.guru)?
Kun otetaan huomioon edellä mainitut tosiseikat ja aikaisempi tapausta koskeva keskustelu kollegoideni kanssa, olemme vahvasti vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada kaikki voitot. Varsinkin siksi, että hän voitti pelatessaan omalla rahoillaan ja hyväksymällä kasinon tarjoaman lisäbonuksen, ei antanut hänelle mitään etua, joka vaikuttaisi voittoihin (siellä oli jo odotettavissa oleva nosto)
Tavoitteenamme on varmistaa, että pelaajan ja kasinon välinen suhde on aina oikeudenmukainen. Uskomme, että vireillä olevan vetäytymisen takavarikointi, jolla ei ollut mitään tekemistä äskettäin hyväksytyn bonuksen kanssa, ei ole tässä tapauksessa oikeudenmukaista.
Siksi haluaisin pyytää kasinoa harkitsemaan aiempaa lausuntoaan ja maksamaan kokonaissumman, muuten meidän on pakko pitää päätöstä saalistussäännön täytäntöönpanona, joka vaikuttaa kasinon luokitukseen.
Haluamme pyytää Springbok Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Rakas Peter,
Bonukset lähetetään automaattisesti jokaiselle pelaajalle, ei ole väliä onko pelaaja odottamassa vetäytymistä, tallettanutko hän vai käyttääkö 5 ilmaista bonusta peräkkäin. Saatuaan tarjouksen se ilmoittaa siellä, että pelaajan on otettava huomioon ehdot ja ehdot, mikä tarkoittaa, että pelaaja voi käyttää bonuksia peruutuksen käsittelyn jälkeen.
Kun otetaan huomioon se tosiasia, että pelaaja leikkii omalla rahallaan, mutta käytti kahta ilmaista bonusta peräkkäin, osa maksusta suoritettiin.
Pelaajan vastuulla on pelata kasinon käyttöehdoissamme varmistaaksemme, että tämä ei toistu. Huomaa ystävällisesti, että tämä päätös on lopullinen, ja kertaluonteisena poikkeuksena päätöksellä määrättiin hyvittämään määrä R5 000,00.
Ystävällisin terveisin,
Springbok Casinon edustaja
Joten huomaan, että kasinolla on paljon sanottavaa heidän asiakkaansa vastuullisuudesta. Kyllä, asiakas! Onko kasino todella lukenut omat käyttöehdot? Minusta on epäselvää, kuinka he tuntevat olevansa perusteltuja asettaessaan ja pannessaan täytäntöön kaiken vastuun vastuustaan asiakassuhteessaan, kun on selvästi selvää, että he itse rikkovat selvästi samaa sopimusta.
Haluaisin selventää asiakkaan todellista vastuuta. Asiakas on vastuussa rahan tuomisesta, josta lähtien hänellä on velvollisuus pelata ja nauttia gsming-ajastaan eikä huijata. Se on pähkinänkuoressa. Pelaaja haluaa vain pelata, se on todella niin yksinkertaista
Kasino tarjoaa viihdettä ja pitää pelaajat turvassa väärinkäytöksiltä. He ovat tervetulleita seuraamaan asioita turvallisuuden näkökulmasta. He ovat sitoutuneet t & c: ssä tekemään kaikkensa pitääkseen asiakkaansa turvassa väärinkäytöksiltä. Tähän sisältyy myös se, että he käyttävät asemaansa asiakkaiden väärinkäyttämiseen.
He eivät ole onnistuneet käsittelemään tätä asiaa koko tämän prosessin ajan. Esitin hyvin yksinkertaisen kysymyksen. Mihin toimenpiteisiin he ovat ryhtyneet tämän tapauksen yhteydessä t & c: nsä mukaisesti varmistaakseni minun ja jo voiteltujen voittojen turvallisuus, jotka on jo hyväksytty nostettavaksi?
Eikö kasino tuntea rehellisesti mitään laillista tai muuten velvollisuutta noudattaa samoja teknisiä sääntöjä, jotka johtavat koko heidän pelitarjontaansa?
Jos kasino ei pysty lopettamaan asiaan liittyvien asiakkaiden lähettämistä sähköpostitse, heillä on sitten muutama vaihtoehto. He voivat joko kiinnittää huomiota asiaankuuluviin t & c: iin tekemällä fontin suuremmaksi ja asettamalla varoituksen näkyvämmälle paikalle. Jos tämä ei onnistu, he voivat tarjota ponnahdusikkunoita varoittamaan asiakkaitaan välittömästä vaarasta, kun he etenevät lähemmäksi mainittua vaaraa. Heillä on myös kyky lopettaa kauppa kokonaan yksilöllisesti. Tällöin transgregointia ei voida tehdä ollenkaan. Mikä on TÄYSIN mitä heidän tulisi tehdä varmistaakseen koko järjestelmänsa ja itse asiassa koko asiakaskokemuksensa turvallisuus ja eheys. Me asiakkaat, emme käy siellä väärinkäyttäjiä, ja he lupaavat pitää meidät turvassa ... he eivät.
2 bonamaa ilmaista bonusta, jotka pelasin, edustavat alle 2% voitoistani. Ensimmäisen kerran tekemästään rikoksesta, jonka he ovat tunnustaneet, oli minun mielestäni viaton virhe. Sen lisäksi, että he tunnustivat, että nämä voitot tulivat oman rahani pelaamisesta ja että niissä ei ollut mitään tarjoamia bonuksia, he määrättivät rangaistuksen tosiasiassa, joka edustaa 66 prosenttia voitoistani.
Kerran poikkeus on kirottu, he olisivat voineet ja heidän pitäisi lopettaa tämä koko tilanne. He eivät kuitenkaan rikkoneet omia t & c: tänsä ja tekivät juuri sen, mitä he nimenomaisesti sitoutuivat pitämään minut turvassa.
Koska he eivät ole ryhtyneet toimiin sen varmistamiseksi, että he, heidän järjestelmänsä ja asiakkaansa pidetään mahdollisimman turvassa väärinkäytöksiltä, he lähettävät selkeän viestin, että he eivät ota vastuuhenkilöitä ja omaa vastuutaan vastuuvapauden suhteen. Itse asiassa ainoa kerta, jolloin heidän t & c: nsä on vakavasti, on se, kun he lainaavat heitä ja asiakkaat vastaavat perustellakseen toimintansa ja antaakseen laillisen legitiimiyden, mutta jotka ovat pohjimmiltaan varkauksia.
Koska asiat huomioidaan ystävällisesti. Huomaa, että päätökseni on myös lopullinen. Olet ottanut R10000 rahani, riippumatta siitä, kuinka yrität perustella sitä, omien t & c: n suhteen sinulla ei ollut mitään oikeutta ottaa sitä ollenkaan. Haluan sen takaisin ja odotan täysin sinun maksavan sen takaisin! Ei poikkeuksia.
Suoraan sanottuna tämä asia on jo vienyt kauan jo, tämän sivuston ylläpitäjät ovat olleet perusteellisissa tutkimuksissaan, jotka suoritettiin heidän "reilun pelin koodekin" vaatimusten mukaisesti. He löysivät pelaajan eduksi. He ovat diplomaattisesti pyytäneet sinua tekemään oikein päätöksen siitä, mikä oli huono päätös teille. Kaikkien syytämme, tee niin. Kaikki arvostavat tämän sulkemista ja sen takana pitämistä
Andrew Stark
Rakas Andrew,
Vaikuttaa siltä, että kasinon johto ei muuta heidän mieltään. Pelkään, etten voi nyt tehdä paljon auttaakseni. Meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinot maksamaan voittoja pelaajille. Viimeisenä keinona voit lähettää valituksen Antillephone Gaming Authoritylle (Communities@gaminglicences.com). Se ei ole paras lisenssi siellä, mutta he saattavat auttaa. Kerro minulle miten se meni (peter.m@casino.guru). Ainoa mitä voin tehdä, on merkitä valitus ratkaisematta. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku saattaa kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa. Toivon todella, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari