Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Liityin tälle kasinolle muutama viikko sitten tilini on vahvistettu yli viikko sitten. Tein nostopyynnön, kysyin kuinka kauan nostoaika on ja minulle neuvottiin välillä 24 h - 72 h. He neuvoivat normaalisti 24 tuntia ja tilini vahvistettiin, joten sen pitäisi olla vähemmän. Olin heidän luonaan viikonloppuna, ja sitten he alkoivat kertoa minulle 7 päivää, katsoin siellä olevia käyttöehtoja ja neuvoin heille, että heidän verkkosivustollaan on jopa 72 tuntia. He ovat estäneet tilini ja lakanneet vastaamasta minulle.
Hei Lindsss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani SpotGaming Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen päätit vahvistusprosessin? Pelasitko bonuksella vai vain oikealla rahalla?
Huomaa, että vahvistusprosessin ja ensimmäisen noston käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää. Jos se jatkuu lyhyemmän aikaa, suosittelen vain odottamista.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick