Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli 3 000 dollaria kasinotilillä Sportunassa, mikä sulki hänen tilinsä ilman selitystä ja peruutti kaksi 1 500 dollarin kotiutusyritystä. Huolimatta useiden maksutapatietojen antamisesta, kasino ei reagoinut. Emme voineet auttaa, koska pelaajan toiminta rajoittui urheiluvedonlyöntiin, joka on meidän asiantuntemuksemme ulkopuolella. Pelaajalle annettiin vaihtoehtoisia resursseja lisäapua varten.
Hei – Sportuna-sivusto yrittää huijata minua. En tiedä voitko auttaa, mutta jos voit, niin tee. Minulla on tililläni 3000 dollaria. He lukitsivat minut ilman syytä, peruuttivat kotiutukseni (1500 kukin) ja nyt he eivät lähetä minulle rahojani!! Se on täydellinen huijaus, mutta näin sinun auttavan jotakuta toista saamaan rahansa heiltä, joten toivon todella, että voit tehdä saman minulle. Käyttäjätunnukseni on [poisti Casino.Guru admin] ja sähköpostiosoitteeni, jota käytin heidän kanssaan, on [poisti Casino.Guru admin]
Ensin he kysyivät pankkisiirtotietoja - annoin heille tämän ja sitten he sanoivat, että emme voi käyttää sitä menetelmää. kokeile toista, joka on saatavilla nostoosiossa. Niin tein – näin Jetonin olevan käytettävissä menetelmä, joten loin tilin ja pyysin nostamaan 1500 dollaria kukin. Sitten yhtäkkiä näin molemmat nostot peruuntuneen, enkä voinut enää kirjautua sisään! Olen yrittänyt saada rahojani nyt viikkoja, mutta he eivät lähetä niitä. Online-chat on täysin hyödytön, ja he ovat vastanneet vain kerran sähköpostiini ja sanoneet, että annathan MiFinity-tiedot - sitten kirjauduin MiFinityyn ja annoin heille myös tämän, mutta sitten he eivät vastanneet! En voi uskoa tätä, en todellakaan voi auttaa minua
Minulla on tililläni 3000 dollaria, jotka he yrittävät varastaa minulta!!
Hyvä Tyler1616,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportuna Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tom - vastaukset alla
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin? – Olin jäsenenä noin 3-4 viikkoa. He estivät minut TOUKOKUU 31. päivänä ja peruuttivat molemmat nostot samanaikaisesti
Oletko saanut muita perusteita tilin sulkemiselle, paitsi "hallinnollisen päätöksen"? Ei mitään. Heillä ei ollut mitään muuta syytä tehdä tämä kuin yrittää huijata minulta rahani
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla?
(kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta) — vain urheilu — nhl nba mlb .. ei kasinopelejä
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla? Ei - ei käyttänyt bonuksia ja täytti kierrätysvaatimuksen melkein heti
Kiitos vastauksestasi, Tyler1616. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos pelitoimintasi keskittyy vain urheiluvedonlyöntiin.
Jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kyllä – anna kenen tahansa, joka voi auttaa minua, yhteystiedot
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
