Portugalilainen pelaaja rekisteröityi kasinolle saatuaan 100 % talletusbonuksen plus 200 ilmaiskierroksen kampanjan, mutta kun hän pyysi bonusta, tuki kielsi sen selittämättä. Hän huomasi, että tämä oli yleinen ongelma hänen ystäviensä keskuudessa, jotka myös odottivat vetäytymistään. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta lopulta hylkäsi valituksen vastauksen puutteen vuoksi.
Joten rekisteröidyin tälle kasinolle, koska näin sen olevan hyvä luokituksen täällä, mutta kaikki negatiivinen, mitä ihmiset sanovat tästä kasinosta, on totta. Sain heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että saisin 100% talletuksestani sekä 200 ilmaispyöräytystä, joten päätin tehdä talletukseni. Kun saavuin tukeen pyytääkseni bonusta, he vain sanoivat, etteivät he antaisi sitä minulle. Ei syytä. Vaikka lähetin heille kampanjan sisältävän sähköpostin, he vain sanoivat, että hallinto ei antaisi minulle bonusta. Se on vain huijaus pelaajien houkuttelemiseksi. Tämän jälkeen olen puhunut täällä pelaaneiden ystävien kanssa ja he kertoivat minulle, että heille kävi samoin ja he odottavat ikuisesti vetäytymistään. Pysykää poissa kaverit
Hei lsergio114,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportuna Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että mainossähköpostit lähetetään enimmäkseen jokaiselle pelaajalle, mutta seuraava termi pätee silti: 
Jokainen bonus on kasinon hyvää tahtoa, ja he voivat kieltäytyä jakamasta niitä kenellekään pelaajalle ilman syytä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
