Hyvä juannprogamer,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväksemme ja antaaksemme selvennyksen palautustilanteeseen.
Saatuamme sovintoilmoituksen, sait tarjouksen lisäselvennyksellä, joka oli perustana seuraaville tiedoille:
Haluamme kiinnittää huomiosi vastuullisen pelaamisen tiettyyn näkökohtaan, erityisesti itsesulkemiseen, kuten alla on kuvattu:
Itsestäänsulkemispyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse: , ja suljemme tilisi seuraavan 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista pelaajilla mahdollisesti olevista tileistä ja lupaa olla avaamatta muita tilejä. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta on pelaajan yksin vastuulla varmistaa, ettei muita tilejä luoda. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista.
Edellä mainitun artiklan mukaisesti talletettujen varojen kokonaismäärä 24 tunnin kuluttua pyyntösi vastaanottamisesta on 200 euroa.
Lisäksi tämän selvennyksen perusteella vahvistit ja hyväksyit ehdotetun sovintoratkaisun.
Todiste tästä vahvistuksesta voidaan lähettää uudelleen, kun saamme foorumin edustajan sähköpostiosoitteen.
Luotamme siihen, että nämä tiedot selventävät asiaa.
Ystävällisin terveisin
Sportuna Casino Team
Dear juannprogamer,
We would like to take this opportunity to provide clarification regarding the refund situation.
Following our notification of the settlement, you received an offer accompanied by additional clarification, which served as the basis for the following information:
We would like to draw your attention to a specific aspect of Responsible Gaming, particularly concerning self-exclusion, as detailed below:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@sportuna.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts, but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts.
In accordance with the aforementioned article, the total amount of deposited funds, 24 hours after we receive your request, will be 200 EUR.
Furthermore, upon this clarification, you subsequently confirmed and agreed to the proposed settlement.
Evidence of this confirmation can be resent once we obtain the email address of the forum representative.
We trust that this information clarifies the matter at hand.
Kind regards,
Sportuna Casino Team
Automaattinen käännös:
