The player from Spain requested on November 29, 2024, for his account to be blocked due to gambling addiction but has received no response from Sportuna. He can still access his account and is now requesting account closure and the return of his deposit.
Espanjalainen pelaaja pyysi 29. marraskuuta 2024 tilinsä estämistä peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ole saanut Sportunalta vastausta. Hän pääsee edelleen tililleen ja pyytää nyt tilin sulkemista ja talletuksensa palauttamista.
Hei, hyvää iltapäivää. Lähetin Sportunalle sähköpostia 29.11.2024 ja pyysin tilini estämistä peliriippuvuuden vuoksi. He eivät edes vastanneet. Pääsen tilille ilman ongelmia. Pyydän, että tilini suljetaan ja talletukseni palautetaan.
Hello, good afternoon. I emailed Sportuna on November 29, 2024, asking that my account be blocked due to gambling addiction. They didn't even respond. I can access the account without any problems. I'm requesting that my account be closed and my deposit returned.
Hola buenas tardes, les envié un correo electrónico a sportuna el 29 de noviembre de 2024 que me bloquearán la cuenta por adicción al juego, ni si quiera me respondieron. Puedo acceder a la cuenta sin ningún problema. Pido que se me cierre la cuenta y que me devuelvan el depósito.
Hei juannprogamer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportuna Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello juannprogamer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei
Jos se on varmistettu.
122€ + 18€ viime viikolta
Kasino ei ole vastannut minulle ollenkaan.
Hi there,
If it is verified.
122€ + 18€ from last week
The casino hasn't responded to me at all.
Hola buenas,
Si está verificada.
122€ + 18€ de la semana pasada
El casino no me ha respondido a nada
Kiitos juannprogamer kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Thank you juannprogamer for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olen hakenut lainaa ja tallettanut 200€ lisää, yhteensä 218€, en ole vielä sulkenut tiliä.
I have requested a loan and deposited 200€ more, a total of 218€, I have not closed the account yet.
He pedido un crédito e ingresé 200€ más, un total de 218€, no tengo la cuenta cerrada aun
He sulkivat minut vaatittuaan live-chatin tänään.
They closed me after insisting on the live chat today.
Me le han cerrado después de insistir hoy en el chat en vivo
Hei juannprogamer,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Sportuna Casino
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Hello juannprogamer,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.
I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear Sportuna Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.
Thank you in advance.
Respectfully,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
