Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia rahan tallettamisessa kasinolle, sillä hän on tehnyt neljä talletusta 3. marraskuuta, mutta vain kaksi tapahtumaa on suoritettu ja kaksi on vielä kesken. Pelaaja tuntee itsensä turhautuneeksi ja kasinon johdattamaksi harhaan.
3. marraskuuta talletin rahaa neljä kertaa ja rahat veloitettiin heti tililtäni. Tähän päivään mennessä olen saanut vain kaksi tapahtumaa. Kaksi on vielä kesken. Minulle annetaan kiertokulku; on uskomatonta mitä täällä tapahtuu. Tämä on viimeinen kerta, kun vierailen tällä kasinolla.
Hyvä Paulalex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta?
Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, minulle ei kerrottu, kuinka ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään, eikä minulle kerrottu siitä. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja päivässä, mutta he eivät auttaneet minua, he vain estivät minut. Välitän asiaankuuluvat tiedot.
Kiitos tuestanne.
Hyvä Paulalex,
Mitä maksutapaa käytit talletuksissa?
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Maksoin heti Klarnan kautta, mikä tapahtui Mirata Servicesin kautta. Okei, sitten otan heihin yhteyttä.
Hei, olen kokeillut sitä, mitä teen nyt? Minulla ei ole ollut menestystä. En pääse pidemmälle. Tarvitsen lisää apua.
Hyvä Paulalex, voisitko jakaa viestintäsi kasinon ja maksupalveluntarjoajan kanssa talletuksista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Kuten jo aiemmin mainittiin, jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Hei,
Täten lähetän sinulle liitteet uudelleen. Kuten sanoin, minulla ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä maksun käsittelijään. Prosessori on Mirata. Rahat otettiin tililtäni. En voi tavoittaa siellä ketään.
Hyvä Paulalex, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi käyttämällä kuvakaappauksissa näkyvää yhteydenottopainiketta.
Hei Dominika,
Yritin ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, mutta valitettavasti tuloksetta. Mitä minun pitäisi nyt tehdä?
Hyvä Paulalex, toimita todisteet yrityksistäsi ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja selitä, miksi et saanut yhteyttä. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Hei Dominika,
En voi ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaani, koska rahat veloitettiin suoraan tililtäni Miratan kautta. Tämä käy ilmi kuvakaappauksistani. Olen etsinyt netistä useita kertoja, enkä ole päässyt mihinkään. Haluan rahani, koska minulla on niihin oikeus. Valitettavasti en maksanut Klarnan kautta, koska se olisi helpompi ratkaista. Mitä minun pitäisi tehdä?
Paljon kiitoksia, Paulalex, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Paulalex,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Sportuna Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Sportuna Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
