Pelaaja ei voi nostaa kasinotiliään tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Voitin 150 dollaria ja olen täyttänyt kaikki ehdot. Kasinon talletukset ja nostot on estetty tililläni, eikä se auta minua tai selitä miksi. Olen ottanut yhteyttä kolme kertaa, ja he jatkuvasti siirtävät minut tai valehtelevat minulle. Haluan, että voittoni ja sitten tili suljetaan.
Hei Langford_chloe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SportsBetting.ag Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Puhuin kasinon kanssa valituksen jättämispäivänä, ja he vain siirsivät minut muualle, kun en vastannut kymmeneen minuuttiin. Mielestäni se oli automaattista, mutta erittäin turhauttavaa kuitenkin. Tuntui, ettei se mennyt mihinkään. Keräsin varoja käyttämällä ilmaispyöräytysbonusta, mutta olen täyttänyt kaikki bonuksen ehdot. Uskon, että tilini on vahvistettu jonkin aikaa. Kasino ei ole sanonut mitään, mikä viittaa siihen, että tämä olisi ongelma, ja olen melko varma, että olen vetänyt kotiutuksen aiemmin.
Ja puhuin kasinon kanssa kolme kertaa, mutta minua kehotettiin odottamaan pidempään joka kerta.
Hei Langford_chloe,
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on edelleen poissa käytöstä? Oliko kasinotilisi saldo odottavana nostona vai vain saldona? Jos se on vireillä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi teit talletuksen kasinolle?