Rakas yasann1n ,
Halusin kertoa sinulle tapauksestasi kasinon antamien tietojen perusteella. Valitettavasti en voi jakaa saamiani erityisiä todisteita, koska ne ovat luottamuksellisia kasinon strategisista syistä, joita kunnioitamme.
Haluaisin kuitenkin tehdä yhteenvedon tutkimuksemme tuloksista:
Mitä tulee kasinon väitteisiin epäillyistä tuplakuluista, niiden perustelut ovat mielestäni edelleen epäselviä. Koska Sportsbet.io Casino hyvittää kryptotalletukset pelaajien tileille ennen kuin nämä tapahtumat vahvistetaan lohkoketjussa, tällaisen epäilyn syntyminen vaikuttaa kohtuuttomalta. Jos jokaista kryptolla tallettavaa pelaajaa pidettäisiin epäilyttävänä tämän logiikan perusteella, sitä olisi vaikea hallita. Minun mielestäni, kun talletus on vahvistettu lohkoketjussa, tämän epäilyn ei pitäisi enää olla pätevä syy tilin sulkemiseen tai voittojen menettämiseen.
On kuitenkin ilmaantunut vakavampi ongelma, jota ei voida jättää huomiotta. Kasino on toimittanut uskottavia todisteita tilisi yhdistämisestä muihin samaan kryptoosoitteeseen tehdyillä nostoilla. Kun useat kasinotilit nostavat varoja samaan lompakkoon, se herättää huolta mahdollisesta petollisesta toiminnasta. Kasinot seuraavat tarkasti tällaisia malleja, koska ne voivat viitata salaiseen yhteistyöhön tai yrityksiin hyödyntää heidän järjestelmiään.
Lisäksi on olemassa tiukat määräykset rahanpesun estämiseksi. Kotiutukset samaan lompakkoon voivat laukaista lisätarkastuksia, mikä voi johtaa viivästyksiin tai jopa estettyihin tapahtumiin kasinon tutkinnan aikana.
Jos kasino havaitsee tilien välisiä yhteyksiä – joko yhteisten lompakoiden, IP-osoitteiden tai henkilötietojen kautta – ne voivat keskeyttää molemmat tilit oikeudenmukaisuuden ja turvallisuuden säilyttämiseksi. Monilla kasinoilla on myös käytäntöjä, jotka kieltävät jaettujen lompakoiden käyttämisen nostoihin, ja näiden käytäntöjen rikkominen voi johtaa seuraamuksiin, mukaan lukien tilin jäädyttäminen tai varojen menettäminen. Siksi on suositeltavaa, että pelaajat käyttävät ainutlaatuisia lompakoita nostoihinsa komplikaatioiden välttämiseksi.
Nämä tekijät ja saadut todisteet huomioon ottaen en voi jatkaa tutkimusta, ja minun on valitettavasti hylättävä tämä valitus " perusteettomana ".
Kiitos ymmärryksestäsi, ja pahoittelen, etten voi tarjota edullisempaa ratkaisua tässä tapauksessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa!
Jos uskot valituksesi olevan perusteltu etkä ole rikkonut ehtoja, suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardin lupaviranomaiseen. Voit lähettää valituksen heidän virallisella yhteydenottolomakkeella tästä linkistä . Muista sisällyttää valitukseen kasinon operaattorin nimi, sillä näiden tietojen jättäminen pois voi johtaa siihen, että valituksesi katsotaan soveltumattomaksi.
Vaikka GCB:llä ei tällä hetkellä ole muodollista menettelyä valitusten käsittelemiseksi, se saattaa silti olla kokeilemisen arvoinen.
Lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle on tässä oppaassa .
Jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta, lähetä minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Dear yasann1n,
I wanted to update you on your case based on the information provided by the casino. Unfortunately, I cannot share the specific evidence I've received, as it is confidential for casino's strategic reasons, which we respect.
However, I’d like to summarize the findings of our investigation:
Regarding the casino’s claims of suspected double spending, I still find their reasoning unclear. Since Sportsbet.io Casino credits crypto deposits to players' accounts before confirming those transactions on the blockchain, it seems unreasonable for such suspicion to arise. If every player depositing with crypto were considered suspicious based on this logic, it would be difficult to manage. In my view, once a deposit is confirmed on the blockchain, that suspicion should no longer be a valid reason for account closure or forfeiture of winnings.
That said, a more serious issue has emerged that cannot be overlooked. The casino has provided credible evidence linking your account to others through withdrawals to the same crypto address. When multiple casino accounts withdraw funds to the same wallet, it raises concerns about potential fraudulent activity. Casinos closely monitor such patterns as they may suggest collusion or attempts to exploit their systems.
Additionally, strict regulations exist to prevent money laundering. Withdrawals to the same wallet can trigger further scrutiny, which may lead to delays or even blocked transactions while the casino conducts its investigation.
If the casino identifies any connections between accounts - whether through shared wallets, IP addresses, or personal information - they may suspend both accounts to maintain fairness and security. Many casinos also have policies against using shared wallets for withdrawals, and violating these policies can result in penalties, including account suspension or forfeiture of funds. Therefore, it’s advisable for players to use unique wallets for their withdrawals to avoid complications.
Given these factors and the evidence obtained, I am unable to continue the investigation and must unfortunately reject this complaint as 'unjustified.'
Thank you for your understanding, and I apologize for not being able to provide a more favorable resolution in this instance. If you encounter any other issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here to help!
If you believe your complaint is justified and you haven’t violated any terms, I recommend reaching out to the Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority. You can submit your complaint through their official contact form at this link. Make sure to include the name of the casino's operator in your complaint, as omitting this information could result in your complaint being deemed inapplicable.
While the GCB currently lacks a formal procedure for handling complaints, it might still be worth a try.
For more information on how to submit a complaint to the regulator effectively, you can visit this guide.
If you need assistance with submitting your complaint or if you receive a response from the regulator, please feel free to email me at jakub.m@casino.guru.
Best regards,
Kubo
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
