Algerialainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Hän oli yrittänyt tallettaa BEP20-verkkoa käyttäen, mutta kasino vahvisti myöhemmin, ettei sitä tuettu, mikä johti varojen menettämiseen. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino päätti hyvittää varat hänen tililleen kertaluonteisena eleenä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Talletin rahat, mutta ne eivät päässeet tililleni, eivätkä he halua ratkaista ongelmaani
Hyvä isslemchettab49,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportsbet.io Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, tämä ei ole ensimmäinen talletukseni, jonka olen aiemmin tallettanut tililleni Trc20:lla
Ja tällä kertaa talletin tililleni BEP20:n kautta Jonkin ajan kuluttua rahat eivät päässeet tililleni. Puhuin tuen kanssa ja he sanoivat, että he eivät tue tätä verkkoa, mutta se on saatavilla maksuvaihtoehdoissa. Tämä on järjetöntä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ymmärrä, jos käytät väärää tai yhteensopimatonta verkkoa USDT:n lähettämiseen, tapahtuma saattaa kadota.
Minkä verkon olet valinnut kasinolle tallettaessasi?
Odotan vastaustasi.
Keksin ensimmäisen verkon ja kaikki on oikein ethereum-verkko
Paljon kiitoksia, isslemchettab49, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä isslemchettab49,
Ikävä kuulla, että talletuksesi on kadonnut. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Sportsbet.io Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sportsbet.io-kasino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Islem25-käyttäjä yritti tallettaa varoja BSC-USD-tunnuksella, kuten näet yllä olevassa pelaajan jakamassa kuvakaappauksessa (verkko on BSC) ja tapahtuman linkistä: 81 .
Valitettavasti emme tue tätä merkkiä, ja siksi varoja ei voitu hyvittää käyttöehtojemme säännön 5.3 mukaisesti: "[...] Varojen lähettäminen väärään verkko-osoitteeseen, väärään kryptovaluuttaan tai väärään lompakkoon voi johtaa varojenne peruuttamattomaan ja täydelliseen menettämiseen. Emme ole vastuussa väärään verkko-osoitteeseen, väärään kryptovaluuttaan tai väärään lompakkoon lähetettyjen varojen palauttamisesta [...].
Suosittelemme pelaajiamme tarkistamaan ja varmistamaan, että he lähettävät oikean valuutan oikean verkon kautta.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin
Sportsbet.io-tiimisi
Rakas Stefan,
Kuten edellä mainittiin, emme tue Binance-Peg BSC-USD -valuuttaa, joten sitä ei voida hyvittää automaattisesti tai purkaa manuaalisesti. Haluan ystävällisesti ohjata käyttäjän edellä mainittuihin käyttöehtoihimme.
Ystävällisin terveisin
Sportsbet.io-tiimisi
Hyvä Sportsbet.io-kasino,
Koska tuet Binance Smart Chain -ohjelmaa, sinun pitäisi pystyä palauttamaan kolikot soittimelle manuaalisesti. Voisitko välittää tämän jollekulle, joka on vastuussa kryptotransaktioista, jotta he voisivat saada varat takaisin?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä käyttäjä
Kuultuamme tiimiämme uudelleen, päätimme hyvittää varat tilillesi poikkeuksellisena kertaluonteisena eleenä.
Huomaa, että sinun tulee aina tarkistaa verkko ja valuutta ennen siirron vahvistamista. Tällaista poikkeusta ei tehdä jatkossa, jos lähetät varoja väärässä valuutassa tai väärän verkon kautta.
Toivotamme sinulle onnea tuleviin vetoihin.
Ystävällisin terveisin
Sportsbet.io-tiimisi
Hyvä Sportsbet.io-kasino,
Kiitos hyväntahtoisesta eleestä ja varojen hyvittämisestä pelaajan kasinotilille.
Hei isslemchettab49,
Voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut varat kasinotilillesi?
Jään odottamaan vastaustasi.
Kiitos kaikille, kyllä rahat ovat saapuneet tililleni.
Hyvä isslemchettab49,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
