KotiValituksetSportsbet.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyi tilin vahvistusprosessin vuoksi.

Sportsbet.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyi tilin vahvistusprosessin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 449 ₮

Sportsbet.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.2.2024 | Tapaus suljettu : 13.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Japanilaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Sportsbet Casinolta. Vaikka hän läpäisi kaksi tilitarkastusta, hänen nostopyyntöään ei käsitelty. Kasino oli kysynyt häneltä muista tilillään alustallaan, joihin hän oli vastannut kielteisesti ja väitti, että hänellä oli vain yksi tili. Pelaaja väitti, että Sportsbet viivytti maksun suorittamista tarkoituksella. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja, mutta koska hän ei vastannut, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Nimeni on Irina. Käyttäjätunnukseni kasinolla on Yimsodar.

Olen ollut Sportsbet casinon asiakas noin 5 kuukautta.

Kaikki oli aina hyvin, en tuntenut ongelmia tämän kasinon kanssa.


Jossain vaiheessa en kuitenkaan voinut nostaa rahaa tililtä. Minua pyydettiin vahvistamaan tilini - tein sen onnistuneesti.

Sen jälkeen en myöskään voinut nostaa rahaa tililtä. Sähköpostitse minua pyydettiin käymään läpi toinen varmistus - myös läpäisin sen onnistuneesti.


Sitten minulta kysyttiin, avasinko muita tilejä - vastasin, että en, koska minulla on yksi tili tällä kasinolla.

Sitten minulta kysyttiin, mikä liittyy asenne minulla on tiettyyn tiliin ja kerroin tämän tilin käyttäjän - vastasin, että minulla ei ole yhteyttä siihen, koska minulla on yksi tili kasinolla.


Sen jälkeen Sportsbet pyysi minua odottamaan 5 päivää saadakseni vastauksen tilanteeseeni. Kuitenkin yli 5 päivää on kulunut, Sportsbet ei vieläkään vastaa sähköpostitse, vaikka kirjoitin uudelleen heidän viimeisen vastauksensa jälkeen.


Uskon, että Sportsbet viivyttelee tarkoituksella tilin vahvistamista eikä halua maksaa minulle voittojani.

En ole koskaan luonut muita tilejä paitsi omani. En tarvitse enempää kuin yhden tilin. En ole koskaan läpäissyt vahvistusta tällä kasinolla aiemmin, Sportsbet tietää, että minulla on vain yksi tili kasinolla.


Hyväksy valitukseni. Kukaan muu ei voi auttaa minua kuin sinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Yimsodar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Oletko saanut ilmoitusta onnistuneesta tilin vahvistamisesta?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

En voi tietää naapureista mitään, mutta kukaan perheestäni ei avannut tiliä tälle kasinolle.

Laite ja sähköposti kuuluvat minulle.


Voittoni kerättiin ilman bonusta.

En ole vielä saanut ilmoituksia onnistuneesta tilin vahvistamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Yimsodar,

  • Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää? petronela.k@casino.guru , ole kiltti?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei. lähetin sinulle sähköpostin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Yimsodar,

Kiitos, että jaoit välitetyn viestin. Olen huomannut, että kasinolla on äskettäin pyydetty vaihtamaan rekisteröity sähköpostiosoitteesi. Onko ymmärrykseni oikea?

  • Voisitteko kertoa minulle syyn miksi sähköpostiosoitteesi on vaihdettava?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä yimsodar,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista