KotiValituksetSportsbet.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruutettiin ja tilin vahvistus epäonnistui.

Sportsbet.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruutettiin ja tilin vahvistus epäonnistui.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 R$

Sportsbet.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.7.2024 | Tapaus suljettu : 7.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut merkittävän summan Sportsbetissa. Pyydettyään BTC:n peruutusta hän havaitsi, että hänen pyyntönsä oli peruutettu ja häntä pyydettiin lähettämään asiakirjoja toistuvasti. Huolimatta noudattamisesta, hänen vahvistuksensa ei onnistunut, ja hän halusi aktivoida tilinsä uudelleen ja päästä käsiksi varoihinsa. Valitus hylättiin perusteettomana, koska pelaaja rikkoi tuplakulutuksen ehtoja. Todisteet tukivat myös huolta pelaajan uhkapeliongelmasta. Kasinon todettiin toimineen oikein ehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen aina lyönyt vetoja online-kasinoissa käyttämällä BTC:tä ja Pixiä. Äskettäin tutkin uusia kasinoita, joissa oli hyviä suosituksia, ja löysin Sportsbetin. Tein talletuksen alustalle ja aloin panostaa. Lopulta voitin huomattavan summan alkuperäiseen talletukseeni verrattuna. Kaikki oli hyvin siihen asti. Asetettuani muutaman lisävedon menin kuntosalille. Kun palasin harjoittelustani, jatkoin vedonlyöntiä ja onnistuin lähes kaikissa valinnoissani. Päätin sitten kotiuttaa voittoni, koska olin tienannut melko vähän rahaa. Syötin BTC-lompakkoni ja pyysin kotiutusta osan voitoistani.

Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni on käsitelty onnistuneesti. Kuitenkin, kun tarkistin BTC-lompakkoni, talletettua summaa ei ollut. Kirjauduin takaisin kasinosivustolle ja saldoni oli palannut kasinolle; nosto oli peruutettu. Siitä alkoi päänsärky. He pyysivät minua lähettämään asiakirjani, minkä tein nopeasti Sportsbet-tilini kautta. Sitten he pyysivät asiakirjojani uudelleen, jotka lähetin välittömästi. Muutaman sähköpostinvaihdon jälkeen he vastasivat tänään ja sanoivat, että vahvistukseni ei onnistunut, vaikka lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Haluan, että tilini aktivoidaan uudelleen, jotta voin jatkaa vedonlyöntiä alustalla ja käyttää varojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pedrasvc,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja toimitit? Onko kasino selittänyt, miksi vahvistuksesi epäonnistui? Lähetä minulle sähköposti, jonka sait tilisi estämisen jälkeen. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tutkimuksen kannalta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, he pyysivät minulta valokuvan asiakirjoistani ja selfien, lähetin sen kahdesti seuraavana päivänä ja vastasin tähän sähköpostiin


Hei Pedrasvc,

Kiitos, että suoritit online-henkilöllisyyden vahvistuksen.

Huomaa, että tilisi turvatarkistus on parhaillaan käynnissä, koska turvajärjestelmämme ovat havainneet sen olevan yhteydessä useisiin tileihin. Koska tämä on ehdottomasti kielletty käyttöehdoissamme (kohdat 3.5 ja 3.6), haluamme antaa sinulle mahdollisuuden selittää nämä yhteydet.

Kerro meille, jos olet avannut tai käyttänyt jotain muuta Sportsbet.io-tiliä. Jos näin on, anna kyseisten tilien käyttäjänimet.

Kiitos ajastasi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa. Odotamme kuulevamme sinusta.




Heti jälkeen




Hei, Pedrasvc

Kiitos vahvistusprosessin suorittamisesta.

Valitettavasti tilisi vahvistus epäonnistui. Meillä on todisteita siitä, että rikot käyttöehtojamme.

7.6 Jos päätämme oman harkintamme mukaan, että käytät "Tuplakulutus" -menetelmää, Sivusto mitätöi kaikki vedot ja voitot. Erityisesti, jos voitat, vahvista talletuksesi Blockchainissa ja yritä kotiuttaa, kaikki voitot takavarikoidaan ja tilisi suljetaan pysyvästi. Käytämme tätä oikeutta myös silloin, kun vastaavaa toimintaa suoritetaan miltä tahansa liitetyltä tililtä.

Jos yrität avata uusia tilejä, Sportsbet.io:lle tulevaisuudessa lähetettyjä talletuksia ei palauteta.

Lisäksi huomasimme, että jaoit aikaisemmissa viesteissäsi joitakin erittäin huolestuttavia kommentteja. Olemme pahoillamme, että sinulla on vaikeuksia vedonlyönnissäsi ja kielteisellä vaikutuksella elämääsi. Näiden jakamiesi kommenttien vuoksi ja auttaaksemme sinua tänä haastavana aikana olemme päättäneet asettaa tilisi välittömästi pysyvälle itsesulkujaksolle. Uskomme, että tämä toiminta on sinun etusi mukaista, sillä se poistaa kiusaukset pelata ja suojelee sinua hätiköityiltä päätöksiltä. Tämä tarkoittaa, että et voi käyttää tiliäsi tai muita siihen liittyviä tilejä, sellaisina kuin ne määrittelemme, loputtomiin.


Noudatamme itsesyrjäytymispolitiikkaamme. Hyväksyt kuitenkin, että emme ole vastuussa, jos yrität avata uusia tilejä Sportsbet.io-, Bitcasino- tai Livecasino.io-sivustoilla tai onnistut pelaamaan sivustoillamme. Kaikki myöhemmät tilit suljetaan, kun ne havaitaan.


Lisäksi haluaisimme jakaa linkkejä organisaatioihin, joista voi olla sinulle hyötyä.


http://www.gamcare.org.uk/ https://keepitfun.rank.com/

https://www.gamblingtherapy.org/


Toivotamme sinulle parasta tulevaisuutesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Ensinnäkin, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko vahvistaa, että käytit "kaksinkertaista kulutusta"?

Voisitko ystävällisesti täsmentää kommenttejasi, joiden vuoksi kasino sulki sinut pois?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

1 - Kukaan tuntemani ei lyö vetoa, ei minun tuntemani


2 - En tiedä tästä menetelmästä, sillä mitä olen tutkinut, on mahdotonta tuhlata bitcoineja


3 - Pyysin itsesulkemista, koska olen riippuvainen, mutta he pidättävät rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, pedrasvc, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Odotan innolla kuulevani sinusta, kiitos jo etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pedrasvc,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Sportsbet.io Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Sportsbet.io Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Käyttäjä Pedrasvc otti yhteyttä pelaajien turvallisuus- ja varmistustiimiimme 12. heinäkuuta sähköpostitse kysyen hylätystä nostosta ja tilirajoituksista. Käyttäjää pyydettiin käymään läpi KYC (Know Your Customer) -menettelymme, koska tiimimme epäili käyttäjän rikkoneen käyttöehtojamme. KYC-prosessin suorittamisen jälkeen tiimimme saattoi vahvistaa, että käyttäjä käytti "kaksinkertaista kulutusta" -metodologiaa, mikä on käyttöehtojemme kohdan 7.6 vastaista:


https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions


Lisäksi käyttäjä oli esittänyt erittäin huolestuttavia kommentteja uhkapelitasoistaan ja tästä syystä myös itsesulkupolitiikkaamme noudatettiin.


Pelaajien turvallisuus- ja varmistustiimimme lopullinen päätös oli sulkea tili pysyvästi ilman saldon palautusta. Käyttäjälle ilmoitettiin tästä sähköpostitse, eikä enempää kirjeenvaihtoa ole käyty.


Jos sinulla on kysyttävää, kysy meiltä.


Ystävällisin terveisin,

Sportsbet.io -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

he sanovat, että käytän "kaksinkertaista kulutusta", he eivät selitä mitä tämä on eivätkä anna mitään todisteita siitä, että he vain syyttävät minua, olen jo sanonut, etten käytä sitä ja riippuvuudestani se ei ole perusteltua pidätellä rahani


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sportsbet.io-kasino,

kiitos paljon viestistäsi.

Suhtaudumme kaikkiin syytöksiin erittäin vakavasti. Pystytkö lähettämään minkäänlaisia todisteita, jotka vahvistavat kaksinkertaista kulutusta ja uhkapeliongelmaa koskevat väitteet? Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiini katarina.d@casino.guru .

Hyvä pedrasvc,

kaksinkertainen kulutus tarkoittaa periaatteessa sitä, että lähetät saman kryptovaluuttamaksun usealle vastaanottajalle kerralla ja ensimmäinen, joka vaatii sen, saa varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää tarvittavat asiakirjat ja tiedot, kuten pyysit. Ilmoita meille, jos et saa sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin päästä käsiksi tietoihin, joilla he oletettavasti syyttävät minua, koska en ole tehnyt mitään, mitä he väittävät, ja pyydän heitä palauttamaan rahani ja aktivoimaan tilini uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sportsbet.io-kasino,

kiitos sähköpostistasi ja kaikista toimitetuista todisteista.


Hyvä pedrasvc,

Minulle toimitettiin todisteita, jotka tukevat Sportsbet.io-kasinon päätöstä. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kaksinkertaista kulutusta koskevien ehtojen rikkomisen vuoksi. Casino tarjosi myös todisteita pelaajien kommenteista, joiden mukaan uhkapeliongelma voi olla todellinen.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Pahoittelemme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Uskon, että olet jo ottanut yhteyttä Curacaon eGaming-lisenssiviranomaiseen, mikä olisi joka tapauksessa ehdotukseni, jos et ole tyytyväinen päätökseemme.

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta.

Parhain terveisin,

Katarina

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista