Japanilainen pelaaja pyytää vetonsa mitätöimistä, koska hän ei suostunut valuutan muuntamiseen pelin aikana.
KASINON GURU
Kiitos avustasi.
Uskomme moniin huolellisiin ratkaisuihin.
peli ongelmalla
#10:29:47 10/9 19:30:33
Uusi muunnosmerkintä Japanin jeneissä alkoi, ja ilmeni ongelma.
Se tapahtui Lightning Roulettessa.
Aiemmin sekä Ripple- että Litecoin-talletukset muunnettiin mBTC-koroksiksi.
Siitä ei aiheutunut haittaa, koska myös suosikit rekisteröitiin valuuttasirulle.
LightningRoulettessa
Ensin rekisteröin suosikkini Japanin jenin merkinnällä pienimmän koon sirulla.
Kun aloitin saman pelin uudelleen, tasapainonäyttö muutettiin mBTC:ksi.
Mutta kurssin muuntamista ei tehty suosikkitoiminnossa.
Toisin kuin summa, kun rekisteröidyit suosikiksi, se on veto, jonka summaa ei ole asetettu.
Koska myös saldon valuuttamerkintä muunnetaan kurssiksi, on oikein, että myös Suosikit-kohdassa asetettu panossumma muunnetaan.
Jos vaihdat pelin sisäisen valuutan, suosikkisi
Juomarahayksiköiden ja valuuttojen välillä on suuri ero.
Minusta se ei ole kovin käyttäjäystävällinen.
Käyttäjän näkökulmasta
Luulen, että se johtui siitä, että laiminlyin velvollisuuteni rikkoa turvatoimia.
Vetojen määrää, joita en ole rekisteröinyt, on muutettu, joten haluaisin sen poistavan käytöstä.
Hyvä DRPAD15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että todellisen saldosi valuutta on muuttunut pelin aikana? Oletko ilmoittanut tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tätä ongelmaa ei esiinny 26.10., jos aktiiviseksi valuutaksi on asetettu Japanin jeni. Olet ryhtynyt asianmukaisiin ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin.
Kiitos, DRPAD15, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Osoitin tämän ongelman ehkäisevän toimenpiteen ja ryhdyin toimiin sitä vastaan.
Pidin sen yksityisenä, koska sillä oli suuri vaikutus.
Mitä tulee peliin, jossa on ongelma, panoksen määrää on muutettu, toisin kuin rekisteröintihetkellä, joten neuvottele sen mitätöimisestä.
Tämä on pelikuva, jossa oli ongelma ennen korjausta.
Korjaa kiistanalainen summa 240 mBTC:ksi.
välitetty sähköposti kasinolta pelaajalle:
"Kiitos, että käytät aina Sportsbet.iota.
Haluamme ilmoittaa sinulle Evolutionin tutkimasta asiasta.
Mitä tulee Roleta Relâmpagon vetojen hylkäämiseen neljällä kierroksella,
Voit asettaa vetoja käyttämällä suosikki-/erikoisvedot -ominaisuutta.
Tässä yksi panos on asetettu 0,05 jeniin.
Kierroksen tunnus: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Valitsimme 12 suoraa pistettä, mutta kokonaispanossumma oli 0,6 jeniä, mikä on pienempi kuin vähimmäispanos 20 jeniä, joten vetoasi ei hyväksytty.
0,6 jenin panos palautetaan välittömästi tilillesi.
171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56
Näiden kolmen kierroksen sisältö on sama.
Yllä olevilla kierroksilla ei ollut ongelmia pelien tai palvelimien kanssa.
Kiitos paljon.
sportsbet.io
Asiakaspalvelu"
Yllämainitussa sähköpostissa sanotaan, että summa palautettiin sinulle takaisin. Pitääkö tämä paikkansa?
Herra Petronella
Kiitos vaivannäöstäsi.
Sportsbet.io:n vastauksessa sanotaan, että he palauttivat, koska vähimmäispanossumma ei täyttynyt.
Tämä virhe tapahtui, kun Japanin jeni asetettiin aktiiviseksi valuutaksi rekisteröityessäsi suosikiksi virtuaalivaluutalla.
Siinä ei ole realistista menettelyä suosikkien rekisteröimiseksi sirulla.
Suosikkeja ei muunneta nopeuden mukaan, mikä johtaa merkittävään dissosiaatioon.
Sportsbet.io ryhtyi toimenpiteisiin ja tällä hetkellä ongelmia ei ole.
Neuvottele vetosumman muutoksen mitätöimiseksi.
Koska se on julkistettu tällä kertaa, haluaisin saada virallisen vastauksen Sportsbet.io:lta.
Herra Petronella
Täydennä hieman.
Evolution tietää yksityiskohdat vetojen asettamisesta.
Tämä virhe johtuu Sportsbet.io-puolen muutoksesta.
Se tapahtui, koska Japanin jenin merkintä alkoi vasta.
Suosikkeihin rekisteröityä panossummaa on muutettu.
Se ei noudata realistista chippausmenettelyä kuten maakasino.
Se johtuu siitä, että olet laiminlyönyt velvollisuutesi rikkoa turvatoimia.
Tällä hetkellä, kun aktiiviseksi saldoksi on asetettu Japanin jeni, käyttäjät voivat pelata turvallisesti, koska he ovat ryhtyneet tarvittaviin ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin.
Paljon kiitoksia, DRPAD15, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Pedronella
Kiitos. Tunnistin sinut puolueettomaksi kolmanneksi osapuolelle. Kaikki olivat julkisia ja niistä tuli käyttäjäkeskeisiä tapauksia. Ja mielestäni sinun kaltainen sovittelu on käyttäjille välttämätöntä. Haluaisin auttaa sinua Japanissa.
Olkoon kasino hauska paikka.
Hei DRPAD15,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
En ole varma, ymmärränkö kohtaamasi ongelman täysin. (ehkä myös japanista englanniksi käännöksen vuoksi), mutta olen varma, että etenemme.
Joten yritetään tehdä yhteenveto:
Ymmärrän toistaiseksi, että koska JPY on alkanut olla saatavilla uutena valuuttana (tai muunnos on alkanut olla saatavilla), siinä oli virhe, joka näytti valuutan väärin.
Jos olen oikeassa, voitko näyttää minulle missä? (jos sinulla on kuvakaappaus) Miten tämä vaikutti pelaamiseen, ja menetitkö rahaa tämän bugin takia? (ja jos kyllä, niin kuinka paljon?)
Petronella ja Mateji
Kiitos yhteistyöstäsi julkisessa tilassa.
Kyllä, Japanissa on eroja vivahteissa, kulttuurissa ja laeissa. Haluaisin auttaa sinua siinä.
Olin pelien debuggeri, joten olin huolissani asian vakavuudesta ja uskottavuudesta, joten lykkäsin julkaisua.
Kaiken uuden kanssa tulee varmasti ongelmia. Tässä tapauksessa siitä tuli kuitenkin hankalaa, koska halusimme mukavuutta.
Ymmärrän toimintaasi.
Tässä tapauksessa haluaisin saada julkisen vastauksen suuren rahasumman irrottamisesta, vaikka olen asettanut sen suosikkini.
Eikö olisi mukavaa, jos voisit asettaa vetosi vaihteluvälin ja määrän yhdellä kertaa suosikkiesi kanssa? . Toisin kuin rekisteröityessäni, tällä kertaa panossumma kuitenkin muuttui.
On ongelma lyödä vetoa eri summalla kuin rekisteröity, eikö niin? .
Siitä on myös käännös, ja täydenn sitä.
Oletetaan, että rekisteröit suosikin, jolla on pienin juomaraha maassasi. Sportsbet.io hyväksyy useita valuuttoja.
Onko käyttäjän helppo ymmärtää valuuttayksikkönsä? .
Mukavuuden tavoittelun seurauksena tapahtui haittoja.
Alunperin suosikkien etuna on, että voit asettaa suosikkisummasi kerralla.
Tällä kertaa Sportsbet.io voidaan kuitenkin sijoittaa minne tahansa, mutta rahan yksikkö on erilainen.
Miksi saldo muunnetaan kurssiksi, mutta suosikkia ei muunneta? ? .
Ei, missä määrin hyväksyt dissosioitumisen? ? .
Pikanäppäimet, joista et pidä, saati sitten suosikeistasi? .
Mutta tämä on harvinainen tapaus vain silloin, kun tasapaino on riittävä.
Tällä kertaa, koska se on julkaistu, haluaisin pyytää virallista näkemystä Sportsbet.io:lta.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko selittää meille, mitä tapahtui ja voitko korvata DRPAD15:lle hänen vaivansa?
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon eGaming Authorityyn (siirry verkkosivustolle kasinon verkkosivuston alatunnisteessa olevan linkin kautta, katso kuvat) ja lähetät heille valituksen.
Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos lähetät valituksen lupaviranomaiselle tai jos tarvitset apua valituksen tekemisessä. ( matej@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Matej
Matej-san
Kiitos vaivannäöstäsi.
Se on erittäin pettymys.
Pyysin Sportsbet.io:lta asianmukaista vastausta,
Päätämme, että sinulla ei ole oikeutta kutsua itseäsi reiluksi rahapeliksi.
Tästä syystä teemme valituksen lupaviranomaiselle.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Kiitos, DRPAD15.
Kirjoita vain minulle, milloin valitus toimitetaan sääntelyviranomaiselle. Meillä on erityinen asema näille valituksille.
Matej-san
On erittäin rohkaisevaa, että sinulla on kaltaisiasi puolueettomia ammattilaisia.
Mielestäni sääntelyviranomaisten on aika valvoa ja korjata Sportsbet.io:ta.
Vastuuvelvollisuuden laiminlyönti asiantuntijan ongelmallisena näkemästä vaikuttaisi lisenssiin.
Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi.
Toivomme, että nautit kasinosta.
Hyvä DRPAD15,
Voisitko vahvistaa, että noudatit ohjeitani ja lähetit valituksen sääntelyviranomaiselle?
(En voi lähettää valitusta sääntelyviranomaiselle puolestasi, jokaisen pelaajan on tehtävä valitus itse).
Olen pahoillani, mutta vastauksestasi ei ole selvää, oletko jo tehnyt sen.
Matej-san
Sportsbet.io -sivulta
Olen tehnyt valituksen valvontaviranomaiselle.
Asiantuntijankin näkökulmasta näyttää siltä, että ongelma on olemassa, joten toivon, että ryhdyt asianmukaisiin toimenpiteisiin.
kiitos yhteistyöstäsi.
Lisäksi, jos olet ryhtynyt toimiin ongelman vuoksi, ilmoita meille tuloksesta.