KotiValituksetSportiumbet Casino - Pelaajan VIP-status poistettiin yhtäkkiä.

Sportiumbet Casino - Pelaajan VIP-status poistettiin yhtäkkiä.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$1 000

Sportiumbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.3.2024 | Tapaus suljettu : 4.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja, joka oli ollut Ganabetin pitkäaikainen käyttäjä, oli menettänyt VIP-statuksensa ilman ilmoitusta johdon vaihtuessa. Kasino oli evännyt häneltä 50 % bonuksen hänen talletuksistaan ja jättänyt huomiotta hänen tiedustelunsa. Pelaaja oli myös valittanut muutoksista kotiutuksen ajoituksessa ja huonosta viestinnästä kasinon päästä. Olimme kuitenkin selittäneet, että emme voineet pakottaa kasinoa palauttamaan hänen VIP-asemaansa tai asettamaan sääntöjä VIP-järjestelmälleen. Huolimatta pelaajan vastauksen määräajan pidentämisestä, emme saaneet häneltä enempää ilmoitusta. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut osa Ganabetiä yli 11 vuotta, ja johto vaihtui ja he riisuivat VIP-statukseni ilman ennakkoilmoitusta. He eivät vahvistaneet ja tarjonneet minulle 50 % bonuksen talletuksistani väittäen, etten yksinkertaisesti ollut enää VIP. Kaikki heidän keskustelunsa on linkitetty, ja he jättivät minut vain luettavaksi eivätkä välittäneet minusta, agenttini jopa esti minut. He muuttuivat Meksikon parhaasta pahimmaksi kasinoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Damian296,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportiumbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, milloin kasino muutti VIP-statustasi? Mitä vaikutuksia sillä on tilillesi bonusten lisäksi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Muista, että jokainen VIP-järjestelmä tai bonukset ovat vain kasinon hyvää tahtoa ja ne voivat muuttaa tai poistaa sen pelaajalta milloin tahansa.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Jos se on oikein, muutan statustani ilman ennakkoilmoitusta bonusteni lisäksi

Kotiutumiseni ajoitus ja agentin huomio muuttuivat

Sinä päivänä tekemäni talletukset olivat osa valvontaa, joka minulla oli yhdessä pelissä, ja niiden vastaanottamatta jättäminen sai minut nauttimaan pelistä, en ole puhunut tukeen 15 päivään, viestintä on kauheaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Damian296,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Vaikka kasinon VIP-statusasi olisi alennettu, emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoa palauttamaan aikaisempaa asemaasi. Jokaisella rahapeliorganisaatiolla on omat VIP-tasonsa, emmekä voi sanella sääntöjä tai määrittää, ketä pitää parantaa tai alentaa. Tämä periaate on linjassa lähestymistapamme kanssa olla puuttumatta asiaan, kun pelaajalle ei myönnetä kampanjatarjousta. Kasino itse päättää, miten se luokittelee pelaajat eri tasoille ja määrittää tällaisen luokittelun kriteerit.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Damian296,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista