Meksikolainen pelaaja kohtaa viivästyneen kotiutuksen ja huonon asiakaspalvelun kasinolla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ole hyvä ja tee jotain tälle kasinolle. Aina kun haluat vetäytyä, se kestää liian kauan. Kun puhut chatissa, he vain jättävät sinut huomiotta. Pyysin nostoa eilen, kysyin sen tilasta tänään, eivätkä he ole edes tarkistaneet nostopyyntöäni vielä. Se ei vaikuta minusta reilulta. Tämä on ainoa kasino Meksikossa, joka ei halua maksaa. Ole hyvä ja tee asialle jotain.
Rakas Kingrous,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Live-chatit ovat edelleen samat, he eivät vastaa minulle missään
Kiitos vastauksestasi, Kingrous. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?