Intialainen pelaaja kysyy verkkosivustojen saavutettavuudesta. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
kasinoa ei ole enää olemassa. se vaati talletukseni ja nyt sitä ei ole siellä. kuinka tämän kasinon luokitus nousi välillä 7,4 - 8.
the casino does not exist any more. it took my deposit and now it is not there. how did the rating of this casino go from7.4 to 8 in the mean time.
Hyvä Jackey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt käyttää verkkosivustoa ja kokenut samat vaikeudet. . Olen todella pahoillani virheellisistä tiedoista verkkosivustollamme. Tietokannassamme on tällä hetkellä yli 3000 kasinoa. Pyrimme pitämään arvioiden ajan tasalla, mutta se on vaikea tehtävä. Haluamme pyytää anteeksi haittoja ja kiittää avustasi Casino Gurun parantamisessa. Selvästi päivitin arvostelun verkkosivustollamme https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Voisitteko lähettää asiaankuuluvan viestinnän? Oletko saanut ilmoituksia kasinon tulevasta sulkemisesta? Kun olet tallettanut varoja tilillesi ja mistä lähtien kasino ei ollut käytettävissä?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Onko sinulla sähköpostiosoitetta tai Skype-yhteyshenkilöä, jota olet käyttänyt ottaaksesi yhteyttä kasinoon? Oletko saanut heiltä aiemmin sähköpostia?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Paljon kiitoksia, Jackey, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Julille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä Jackie,
Tapauksissa, joissa kasino ei ole halukas reagoimaan pyyntöömme, kädemme ovat sidottuja. Jos he eivät vastaa ensi viikolla, valitus ratkaistaan. Yritämme parhaamme mukaan auttaa sinua tapauksessasi, mutta se on vaikeaa. Voit tehdä valituksen lupaviranomaiselle. Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua enemmän. Toivottavasti ymmärrätte.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, joten emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Juli
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.