Pyysin itsesulkemista 6. heinäkuuta, joka pitäisi käsitellä välittömästi, kun itsesulkemista on pyydetty, ei seuraavana päivänä 7. heinäkuuta, kuten kuvakaappaus osoittaa, että minulle lähetetään sähköposti seuraavana päivänä "jäähdyttelyä" varten. Tämä antoi minulle mahdollisuuden jatkaa pelaamista ja vedonlyöntiä, vaikka itsesulkua pyydettiin. Tietojesi mukaan painoin vihreää painiketta 13. päivänä, koska menin chattiin kysymään, miksi minua ei suljettu pois, kun pyysin välitöntä itsesulkemista. Ymmärtääkseni itsensä syrjäytyminen ei vaadi minulta "jäähtymisjaksoa" ja sen pitäisi olla välitöntä. Sen jälkeen kun edustaja kertoi minulle heinäkuun 13. päivänä, että siellä oli ylimääräisiä vaiheita, jatkoin sinä päivänä itsesulkua. Itsestäänsulkevan sähköpostin sijaan sain sähköpostin, jota napsautettiin 14. heinäkuuta ja jossa vahvistettiin, että tilini oli avattu uudelleen, mitä ei olisi pitänyt tapahtua, koska pyysin ITSENSULJETUSTA 6. heinäkuuta ja sain apua 13. heinäkuuta -syrjäytyminen ei tauko- tai jäähtymisjaksoa ei pitäisi olla niin monia asioita läpikäytäväksi tullakseen pysyvästi itsensä ulkopuolelle, eikä ongelmapelurien pitäisi joutua odottamaan, koska se mahdollistaa pelaajien jatkamisen, vaikka he yrittäisivät lopettaa. Painoin vihreää painiketta, kuten verkkosivuston sanottiin olevan itsesuljettu, mutta en saanut itseään poissuljetuksi heti, kun vihreää painiketta painettiin, kuten sivuston sähköposti sanoi minun olevan. Itsestäänsyrjäytymisprosessi ei saisi olla niin pitkäkestoinen kuin se, että ongelmalle annetaan mahdollisuus arvailla itsensä poissulkemispäätös, mikä on saalistavaa, kun tiedätte, että riippuvuuden myötä teillä kaikilla on mahdollisuus, että riippuvainen pysyy. sen jälkeen, kun sitä ei ole heti otettu pois sivustolta. Sähköpostia on myös vaikea löytää, koska se katoaa helposti roskapostiin.
Huhtikuussa sanoin, että minulla ei ole peliriippuvuutta, mikä oli 3 kuukautta ennen kuin sanoin, että minulla on peliriippuvuus, mutta jos tietäisit, millaista riippuvuus on, ymmärtäisit, että henkilö valehtelee välttääkseen joutumasta ongelmapeluriin. Kuten mikä tahansa riippuvuus, riippuvainen ei usko olevansa riippuvainen. Kesti kauan tunnustaa, että minulla on peliongelma, ja lopulta keräsin tarpeeksi rohkeutta sulkea itsensä pois, mutta yritys, jonka oletetaan edistävän vastuullista pelaamista, epäonnistui.
Rahapelien summa, jonka olin sisältänyt menneisyyteen tehdyt talletukseni. Menetin rahaa, jonka olin voittanut sivustoltasi, minkä myös sisällytin 21 000 dollariin. Heinäkuun 6. päivänä menetin 10 000 dollarin summan, jota ei olisi pitänyt tallettaa sivustollesi, koska minut olisi pitänyt sulkea itse pois pyytämispäivänä 6. heinäkuuta, mutta sen sijaan saan sähköpostin 7. heinäkuuta. koko päivän sen jälkeen, kun olin jo pyytänyt itseluottamusta 6. heinäkuuta ja sitten päädyin menettämään 10 000 dollaria lisää.
I requested self-exclusion on July 6th which should be an immediate processed once self-exclusion was requested not the next day on July 7th like the screenshot shows sending me an email the next day for a " cool down" period. That allowed me to continue playing and wagering even though self-exclusion was requested. According to your records I pressed the green button on the 13th because I went to chat to ask why wasn’t I self excluded when I requested immediate self exclusion. To my understanding self-exclusion does not require me to have a "cool down"period & should be immediate. After the representative told me on July 13th that there were extra steps I proceeded that day with the self-exclusion. Instead of an self-exclusion email I received an email which was clicked on July 14th that was confirming that my account had been reopened which shouldn’t had happened as I requested SELF-EXCLUSION on July 6th & got assistance on July 13 for the self-exclusion not a break or cool down period there should not be as many things to go through to be permanently self excluded nor should a problem gambler have to wait as it is enabling gamblers to continue even though they are trying to stop. I pressed the green button like website said to be self excluded but I did not get self excluded immediately once the green button was pressed like the site email said I would be. The process to be self-excluded should not be as dragged on as much as it is to give the problem chances to second guess the decision to self-exclude which is predatory knowing that with the addiction you all have a chance that the addicted would stay after not being immediately taken off the site. Also, the email is hard to find as it is easily lost in junk mail.
In April I said I didn’t have an gambling addiction which was 3 months before I said I had an gambling addiction but if you knew what addiction was like you would understand a person would lie to avoid being detected as a problem gambler. Like with any addiction the addicted does not believe they are addicted. It took alot for me to admit I have a gambling issue and I finally built up enough courage to self-exclude but had been failed by a company that is supposed to be promoting responsible gaming.
The sum of gambling I was including my deposits from the past. I lost money that I had won from your site which is what I was including in the $21,000 as well. On July 6th I was able to lose the amount of $10,000 which shouldn’t had been able to be deposited on your site because I should have been self excluded on the day I requested on July 6th but instead I get an email on July 7th a whole day after I had already the requested self exclusion on July 6th and then ended up losing $10,000 more.
Automaattinen käännös:
